Altri problemi

Difficoltà Suggerimenti

La macchina non si accende.

Condizioni avverse sul cavo di collegamento (ad esempio fulmini o sbalzi di tensione) possono aver attivato i meccanismi di sicurezza interni della macchina. Scollagare il cavo di alimentazione. Attendere per dieci minuti, quindi collegare il cavo di alimentazione e premere image per accendere la macchina.

Se il problema persiste e se si utilizza un interruttore di corrente, disconnetterlo per verificare che non sia la causa del problema. Inserire il cavo di alimentazione direttamente in un’altra presa elettrica a muro funzionante collaudata. Se il problema persiste, provare a utilizzare un diverso cavo di alimentazione.

La macchina non può stampare dati EPS che includono dati binari con il driver della stampante BR-Script3.

(Windows)

Per stampare i dati EPS, procedere nel modo seguente:

  1. Per Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019:

    Fare clic su image > Sistema Windows > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    Per Windows 8,1 e Windows Server 2012:

    Spostare il mouse sull'angolo in basso a destra del desktop. Quando viene visualizzata la barra dei menu, fare clic su Impostazioni > Pannello di controllo. Nel gruppo Hardware e suoni *1 gruppo, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    Per Windows Server 2012 R2:

    Fare clic su Pannello di controllo nella schermata Start. Nel gruppo Hardware, fare clic su Visualizza dispositivi e stampanti.

    Per Windows 7 e Windows Server 2008 R2:

    Fare clic sul pulsante image Fare clic per iniziare. > Dispositivi e stampanti.

    Per Windows Server 2008:

    Fare clic sul pulsante image (Fare clic per iniziare) > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Stampanti.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Brother XXX-XXXX BR-Script3 e selezionare Proprietà stampante.

    image
    Se non viene visualizzato Brother XXX-XXXX BR-Script3, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Brother XXX-XXXX, selezionare Proprietà stampante, quindi selezionare Brother XXX-XXXX BR-Script3.

  3. Nella scheda Impostazioni del dispositivo, scegliere TBCP (Tagged binary communication protocol) da Protocollo di outp.

Non è possibile installare il software Brother.

(Windows)

Se sullo schermo del computer durante l’installazione viene visualizzata un’avvertenza del software di sicurezza, modificare le impostazioni del software di sicurezza per consentire al prodotto Brother di configurare programmi e di eseguirli.

(Mac)

Se si utilizza la funzione firewall di un software di protezione antispyware o antivirus, disattivarlo temporaneamente, quindi installare il software Brother.

*1
Per Windows Server 2012: Hardware e suoni

Difficoltà di copia

Difficoltà Suggerimenti

Non è possibile eseguire una copia.

Accertarsi di avere premuto Copia e che la macchina sia in modalità Copia.

Contattare l'amministratore per verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza.

Sulle copie appare una linea nera verticale.

Le linee nere verticali sulle copie sono generalmente provocate dalla presenza di sporco o di liquido di correzione sulla striscia di vetro, oppure i fili corona sono sporchi. Pulire la striscia di vetro e il piano dello scanner, nonché la pellicola bianca e la plastica bianca sopra essi.

Le copie sono bianche.

Accertarsi di stare caricando il documento in modo corretto.

Problemi di scansione

Difficoltà Suggerimenti

Quando si avvia la scansione, viene visualizzato un errore TWAIN o WIA. Windows

Verificare che il driver Brother TWAIN o WIA sia selezionato come sorgente primaria nell'applicazione di scansione. Ad esempio, in Nuance™ PaperPort™ 14SE, fare clic su Desktop > Impostazioni di digitalizzazione > Seleziona... per selezionare il driver Brother TWAIN/WIA.

L'OCR non funziona.

Cercare di aumentare la risoluzione di scansione.

Impossibile eseguire la scansione.

Contattare l'amministratore per verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza.

Problemi di software

Difficoltà Suggerimenti

Non è possibile installare il software o eseguire la stampa.

(Windows)

Eseguire di nuovo il programma di installazione. Questo programma ripristinerà e reinstallerà il software.

Informazioni correlate
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