Zoeken

Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsmeldingen

Fout- en onderhoudsmeldingen

Zoals bij alle geavanceerde kantoorproducten, kunnen fouten voorvallen en moeten verbruiksartikelen mogelijk worden vervangen. Als dit gebeurt, identificeert uw apparaat de fout of het vereiste routineonderhoud en toont hij het geschikte bericht. De meest voorkomende meldingen met betrekking tot fouten en onderhoud staan in de tabel.

Volg de instructies in de kolom Actie om de fout op te lossen en het bericht te verwijderen.

De meeste meldingen over fouten en algemene onderhoudswerkzaamheden kunt u zelf afhandelen. Ga voor meer tips naar support.brother.com en klik op de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing.

Foutmelding Oorzaak Actie

2-zijd. vastgel.

Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige lade of in het achterdeksel.

Verwijder de dubbelzijdige lade en open het achterdeksel om al het vastgelopen papier te verwijderen.

2-zijdig uitgeschakeld

De achterklep van het apparaat is niet volledig gesloten.

Sluit het achterdeksel van het apparaat tot het vergrendeld is.

De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd.

Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat.

Afdrukgegevens vol

Het geheugen van het apparaat is vol.

Druk op image en verwijder de eerder opgeslagen beveiligde afdrukgegevens.

Afgebroken

De andere partij of het faxapparaat van de andere partij heeft de oproep afgebroken.

Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen.

Als oproepen geregeld worden onderbroken en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP).

Afkoelen

De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en schakelt over naar de afkoelingsstand.

Wacht tot het apparaat volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van het apparaat niet worden geblokkeerd.

Zodra het apparaat is afgekoeld, wordt de afdruktaak hervat.

Als de ventilator niet draait, koppelt u het apparaat enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan.

Benodigheden

Drum bijna op

De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur.

Bestel een nieuwe drumeenheid voor Drum vervangen wordt weergegeven op het LCD-scherm.

Benodigheden

Drum vervangen

De drumeenheid moet worden vervangen.

Vervang de drumeenheid door een nieuwe.

imageimage Verwante informatie: De drumeenheid vervangen

Benodigheden

Vervang toner

Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur.

Bestel een nieuwe tonercartridge zodat u deze bij de hand hebt als Toner vervangen weergegeven wordt op het LCD-scherm.

Communicatiefout

Een slechte telefoonverbinding heeft een communicatiefout veroorzaakt.

Verzend de fax opnieuw of sluit het apparaat op een andere telefoonlijn aan. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze de telefoonlijn willen controleren.

Documentstor.

Het document is niet goed geplaatst of ingevoerd, of het document dat via de ADF is gescand, is te lang.

Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer).

Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF.

Druk op image.

Drumeenheid !

De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt.

Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon.

image

imageimage Verwante informatie: De coronadraad schoonmaken

Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de drumeenheid door een nieuwe.

De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd.

Verwijder de drumeenheid, verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge opnieuw in de drumeenheid. Plaats de drumeenheid opnieuw in het apparaat.

Formaatfout

De door u geselecteerde papierlade ondersteunt het in de printerdriver opgegeven papierformaat niet.

Wijzig de instelling in de printerdriver of de instelling van de lade van het apparaat zodat het in de printerdriver geselecteerde papierformaat overeenstemt met het in de geselecteerde lade geplaatste papierformaat.

Formaatfout tweezijdig

Het papierformaat dat opgegeven is in de instelling voor het papierformaat van het apparaat is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken.

Druk op image (indien nodig).

Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan.

Kies een papierformaat dat geschikt is voor tweezijdig afdrukken.

Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4.

Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken.

Fout drumeenheid

De drumeenheid is niet juist geïnstalleerd.

Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug.

Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de drumeenheid door een nieuwe.

imageimage Verwante informatie: De drumeenheid vervangen

Geen antw/Bezet

Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet.

Controleer het nummer en probeer opnieuw.

Geen antwoord

Er is een niet-ondersteund USB-apparaat aangesloten op de USB-hulppoort.

  • Ontkoppel het apparaat van de USB-hulppoort.

  • Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen en schakel deze vervolgens opnieuw in.

Geen drum

De drumeenheid is niet juist geïnstalleerd.

Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug.

imageimage Verwante informatie: De drumeenheid vervangen

Geen lade L1

Geen lade L2

Geen lade L3

De papierlade is niet of niet juist geïnstalleerd.

Plaats de papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm terug in het apparaat.

Geen papier

Geen papier L1

Geen papier L2

Geen papier L3

Geen papier Lade 1

Geen papier Lade 2

Geen papier Lade 3

Het apparaat kon geen papier aanvoeren uit de aangegeven papierlade.

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Plaats papier in de lege papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.
  • Als er papier aanwezig is in de lade, verwijdert u het en plaatst u het vervolgens terug. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.
  • Plaats nooit te veel papier in de papierlade.

Geen papier MF-lade

De multifunctionele lade heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de multifunctionele lade geplaatst.

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Plaats papier in de lege multifunctionele lade. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.
  • Als er papier aanwezig is in de lade, verwijdert u het en plaatst u het vervolgens terug. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.

Geen papier

Het apparaat heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst.

  • Vul de papierladen bij met papier. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.
  • Als er papier aanwezig is in de lade, verwijdert u het en plaatst u het vervolgens terug. Zorg ervoor dat de papiergeleiders op het correcte formaat ingesteld zijn.
  • Plaats nooit te veel papier in de papierlade.

Geen toner

De tonercartridge is niet of niet correct geïnstalleerd.

Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid.

Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe.

imageimage Verwante informatie: De tonercartridge vervangen

Geheugen vol

Het geheugen van het apparaat is vol.

Als er een fax wordt verzonden of een kopieertaak bezig is

Voer een van de volgende handelingen uit:

  • Druk op Nu verzenden om de dusver gescande pagina's te verzenden.
  • Druk op Deelafdruk om de dusver gekopieerde pagina's te verzenden.
  • Druk op Stoppen of image, wacht tot de andere bewerkingen zijn voltooid en probeer het vervolgens opnieuw.
Als een scantaak bezig is, ga dan op een van de volgende manieren te werk:
  • Verdeel het document in meerdere delen.
  • Verlaag de resolutie.
  • Verklein de bestandsgrootte.
  • Selecteer PDF met hoge compressie als bestandstype.
  • Wis faxen uit het geheugen.
Als er afgedrukt wordt

Druk op image en verminder de afdrukresolutie.

Gn papierinv. L1

Gn papierinv. L2

Gn papierinv. L3

Het apparaat kon geen papier aanvoeren uit de aangegeven papierlade.

Trek de papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm uit het apparaat en verwijder al het vastgelopen papier.

Hub niet ondersteund

Een USB-hub is aangesloten op de USB-hulppoort.

Koppel de USB-hub los van de USB-hulppoort.

Initial. aanraakscherm mislukt

Tijdens het inschakelen van het apparaat werd het touchscreen aangeraakt.

Zorg ervoor dat er niets het touchscreen aanraakt.

Tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame kan zich vuil hebben opgehoopt.

Steek een stuk stevig papier tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame en schuif het stuk papier heen en weer om het vuil te verwijderen.

Kan niet afdrukken ##

Het apparaat heeft een mechanisch probleem.

  • Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen, wacht enkele minuten en schakel hem weer in.

  • Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller.

Kan niet detect.

Uw apparaat kan de drumeenheid niet detecteren.

Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid.

Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat.

Uw apparaat kan de tonercartridge niet detecteren.

Kan niet scannen ##

Het apparaat heeft een mechanisch probleem.

  • Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen en schakel deze vervolgens opnieuw in.
  • Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller.

Kan niet scannen

Het document is te lang voor tweezijdig scannen.

Druk op image. Gebruik voor tweezijdig scannen papier met A4-formaat. Ander papier mag maximaal het volgende formaat hebben:

Lengte: 147,3 tot 355,6 mm

Breedte: 105 tot 215,9 mm

Klep is open

Het frontdeksel is niet volledig gesloten.

Open en sluit het frontdeksel van het apparaat goed.

Klep is open.

De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van het apparaat toen u deze inschakelde.

Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van het apparaat bevindt.

Zorg ervoor dat er geen papier vastzit in de achterkant van het apparaat en sluit het fuserdeksel.

Klep is open.

Het ADF-deksel is niet volledig gesloten.

Sluit het ADF-deksel.

Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op image.

Lade bijna leeg

Lade 1 bijna leeg

Lade 2 bijna leeg

Lade 3 bijna leeg

De papierlade is bijna leeg.

Plaats papier in de lege papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm.

Lade verwijderd

De standaardpapierlade is niet of niet juist geïnstalleerd.

Installeer de standaardpapierlade opnieuw.

Limiet overschreden

De afdrukbeperking die in Secure Function Lock 3.0 werd ingesteld, is bereikt.

Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren.

Onbruikb. app.

Verwijder apparaat. Zet uit en weer aan.

Een defect USB-apparaat of een USB-apparaat dat veel energie verbruikt, werd op de USB-hulppoort aangesloten.

  • Ontkoppel het apparaat van de USB-hulppoort.

  • Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen en schakel deze vervolgens opnieuw in.

Onbruikb. app.

Er is een niet-ondersteund USB-apparaat aangesloten op de USB-hulppoort.

Ontkoppel het apparaat van de USB-hulppoort.

Ongeldig formaat

Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat.

Plaats papier met het juiste formaat in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm en stel het papierformaat voor de lade in.

Onjuist papierformaat MF

Onjuist papierformaat L1

Onjuist papierformaat L2

Onjuist papierformaat L3

Het papier in de opgegeven lade is leeggeraakt tijdens het kopiëren en het apparaat kon geen papier met hetzelfde formaat aanvoeren via de volgende prioriteitslade.

Plaats papier in de lege papierlade.

Onjuiste tonercartridge

De geïnstalleerde tonercartridge is niet de juiste voor uw apparaat.

Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats een tonercartridge met de juiste productcode.

imageimage Verwante informatie: De tonercartridge vervangen

Ontvangen fax ##

Een niet-afgedrukte ontvangen fax wacht om afgedrukt te worden op het correcte papierformaat.

Om de ontvangen fax af te drukken, plaatst u papier van het correcte formaat in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm. De beschikbare papierformaten voor het afdrukken van faxen zijn A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal en India Legal.

Onvoldoende faxgeh.

Het faxgeheugen van het apparaat is vol.

Als u de functie Faxvoorbeeld gebruikt, verwijdert u ongewenste ontvangen faxgegevens.

Als u de functie Ontvangst uit het geheugen gebruikt maar de functie Faxvoorbeeld niet, drukt u de ontvangen faxgegevens af. Om faxgegevens af te drukken, drukt u op imageInstellingen > Alle instellingen > Fax > Print document.

Opslag Vol

Op het USB-flashstation waarvan u gebruikmaakt, is onvoldoende vrije ruimte beschikbaar om afdrukgegevens op te slaan.

Verwijder de eerder opgeslagen beveiligde afdrukgegevens van het USB-flashstation.

Opslagapparaat niet herkend

Uw apparaat kan niet lezen van of schrijven naar het USB-flashstation.

Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen en schakel het vervolgens opnieuw in.

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de locatie waar u taken opslaat opnieuw instellen.

Strijdig mediatype

Het mediatype dat opgegeven is in de printerdriver is niet gelijk aan het papiertype dat opgegeven is in het machinemenu.

Plaats het correcte papier in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm en selecteer vervolgens het correcte mediatype bij de instelling Papiertype op het apparaat.

Druk op Opnieuw.

Te veel lades

Het aantal geïnstalleerde optionele lades ligt hoger dan het toegelaten maximale aantal.

Verminder het aantal optionele lades.

ToegangGeweigerd

De functie die u wilt gebruiken is beperkt door Secure Function Lock 3.0.

Neem contact op met uw beheerder om uw Beveiligd functieslot-instellingen te controleren.

Toner vervangen

De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur.

Na het stoppen met afdrukken worden alle faxen in het geheugen bewaard zolang er geheugen beschikbaar is.

Vervang de tonercartridge door een nieuwe.

imageimage Verwante informatie: De tonercartridge vervangen

Uitvoerlade vol

De uitvoerpapierlade is vol.

Verwijder het afgedrukte papier uit de lade voor documentuitvoer met bedrukte zijde naar beneden.

USB-flashstation niet gedetecteerd

Uw apparaat kan geen USB-flashstation detecteren.

Steek een USB-flashstation in de USB-hulppoort.

Vast achter

Het papier is vastgelopen aan de achterkant van het apparaat.

Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Opnieuw.

Vast B MF-lade

Het papier is vastgelopen in de multifunctionele lade.

Verwijder al het vastgelopen papier in en rond de multifunctionele lade. Druk op Opnieuw.

Vast in lade1

Vast in lade2

Vast in lade3

Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade.

Trek de papierlade uit het apparaat en verwijder al het vastgelopen papier zoals aangegeven in de animatie op het LCD-scherm.

Vast intern

Het papier is vastgelopen in het apparaat.

Open het frontdeksel, verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid en trek al het vastgelopen papier eruit. Sluit het frontdeksel.

Verkeerde drum

De geïnstalleerde drumeenheid is niet de juiste voor uw apparaat.

Verwijder de drumeenheid en plaats een drumeenheid met de juiste productcode.

imageimage Verwante informatie: De drumeenheid vervangen

Zelfdiagnose

De fuseereenheid werkt niet goed.

Houd image ingedrukt om het apparaat uit te schakelen, wacht enkele seconden en schakel hem weer in. Laat het apparaat gedurende 15 minuten inactief maar ingeschakeld.

De fusereenheid is te heet.

Was deze pagina behulpzaam?