Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsmeldingen
Fout- en onderhoudsmeldingen
Zoals bij alle geavanceerde kantoorproducten, kunnen fouten voorvallen en moeten verbruiksartikelen mogelijk worden vervangen. Als dit gebeurt, identificeert uw apparaat de fout of het vereiste routineonderhoud en toont hij het geschikte bericht. De meest voorkomende meldingen met betrekking tot fouten en onderhoud staan in de tabel.
Volg de instructies in de kolom Actie om de fout op te lossen en het bericht te verwijderen.
De meeste meldingen over fouten en algemene onderhoudswerkzaamheden kunt u zelf afhandelen. Ga voor meer tips naar support.brother.com en klik op de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing.
Foutmelding | Oorzaak | Actie |
---|
2-zijd. vastgel. | Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige lade of in het achterdeksel. | Verwijder de dubbelzijdige lade en open het achterdeksel om al het vastgelopen papier te verwijderen. |
2-zijdig uitgeschakeld | De achterklep van het apparaat is niet volledig gesloten. | Sluit het achterdeksel van het apparaat tot het vergrendeld is. |
De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat. |
Afdrukgegevens vol | Het geheugen van het apparaat is vol. | Druk op |
Afgebroken | De andere partij of het faxapparaat van de andere partij heeft de oproep afgebroken. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld worden onderbroken en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
Afkoelen | De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en schakelt over naar de afkoelingsstand. | Wacht tot het apparaat volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van het apparaat niet worden geblokkeerd. Zodra het apparaat is afgekoeld, wordt de afdruktaak hervat. Als de ventilator niet draait, koppelt u het apparaat enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan. |
Benodigheden Drum bijna op | De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel een nieuwe drumeenheid voor Drum vervangen wordt weergegeven op het LCD-scherm. |
Benodigheden Drum vervangen | De drumeenheid moet worden vervangen. | Vervang de drumeenheid door een nieuwe.
|
Benodigheden Vervang toner | Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel een nieuwe tonercartridge zodat u deze bij de hand hebt als Toner vervangen weergegeven wordt op het LCD-scherm. |
Communicatiefout | Een slechte telefoonverbinding heeft een communicatiefout veroorzaakt. | Verzend de fax opnieuw of sluit het apparaat op een andere telefoonlijn aan. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze de telefoonlijn willen controleren. |
Documentstor. | Het document is niet goed geplaatst of ingevoerd, of het document dat via de ADF is gescand, is te lang. | Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer). Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF. Druk op |
Drumeenheid ! | De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt. | Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon. ![]()
Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de drumeenheid door een nieuwe. |
De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de drumeenheid, verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge opnieuw in de drumeenheid. Plaats de drumeenheid opnieuw in het apparaat. |
Formaatfout | De door u geselecteerde papierlade ondersteunt het in de printerdriver opgegeven papierformaat niet. | Wijzig de instelling in de printerdriver of de instelling van de lade van het apparaat zodat het in de printerdriver geselecteerde papierformaat overeenstemt met het in de geselecteerde lade geplaatste papierformaat. |
Formaatfout tweezijdig | Het papierformaat dat opgegeven is in de instelling voor het papierformaat van het apparaat is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Druk op Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan. Kies een papierformaat dat geschikt is voor tweezijdig afdrukken. Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. |
Fout drumeenheid | De drumeenheid is niet juist geïnstalleerd. | Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de drumeenheid door een nieuwe.
|
Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer opnieuw. |
Geen antwoord | Er is een niet-ondersteund USB-apparaat aangesloten op de USB-hulppoort. |
|
Geen drum | De drumeenheid is niet juist geïnstalleerd. | Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug.
|
Geen lade L1 Geen lade L2 Geen lade L3 | De papierlade is niet of niet juist geïnstalleerd. | Plaats de papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm terug in het apparaat. |
Geen papier Geen papier L1 Geen papier L2 Geen papier L3 Geen papier Lade 1 Geen papier Lade 2 Geen papier Lade 3 | Het apparaat kon geen papier aanvoeren uit de aangegeven papierlade. | Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Geen papier MF-lade | De multifunctionele lade heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de multifunctionele lade geplaatst. | Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Geen papier | Het apparaat heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst. |
|
Geen toner | De tonercartridge is niet of niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe.
|
Geheugen vol | Het geheugen van het apparaat is vol. | Als er een fax wordt verzonden of een kopieertaak bezig is Voer een van de volgende handelingen uit:
Druk op |
Gn papierinv. L1 Gn papierinv. L2 Gn papierinv. L3 | Het apparaat kon geen papier aanvoeren uit de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm uit het apparaat en verwijder al het vastgelopen papier. |
Hub niet ondersteund | Een USB-hub is aangesloten op de USB-hulppoort. | Koppel de USB-hub los van de USB-hulppoort. |
Initial. aanraakscherm mislukt | Tijdens het inschakelen van het apparaat werd het touchscreen aangeraakt. | Zorg ervoor dat er niets het touchscreen aanraakt. |
Tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame kan zich vuil hebben opgehoopt. | Steek een stuk stevig papier tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame en schuif het stuk papier heen en weer om het vuil te verwijderen. |
Kan niet afdrukken ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
Kan niet detect. | Uw apparaat kan de drumeenheid niet detecteren. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. |
Uw apparaat kan de tonercartridge niet detecteren. |
Kan niet scannen ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
Kan niet scannen | Het document is te lang voor tweezijdig scannen. | Druk op Lengte: 147,3 tot 355,6 mm Breedte: 105 tot 215,9 mm |
Klep is open | Het frontdeksel is niet volledig gesloten. | Open en sluit het frontdeksel van het apparaat goed. |
Klep is open. | De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van het apparaat toen u deze inschakelde. | Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van het apparaat bevindt. Zorg ervoor dat er geen papier vastzit in de achterkant van het apparaat en sluit het fuserdeksel. |
Klep is open. | Het ADF-deksel is niet volledig gesloten. | Sluit het ADF-deksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op |
Lade bijna leeg Lade 1 bijna leeg Lade 2 bijna leeg Lade 3 bijna leeg | De papierlade is bijna leeg. | Plaats papier in de lege papierlade die aangegeven wordt op het LCD-scherm. |
Lade verwijderd | De standaardpapierlade is niet of niet juist geïnstalleerd. | Installeer de standaardpapierlade opnieuw. |
Limiet overschreden | De afdrukbeperking die in Secure Function Lock 3.0 werd ingesteld, is bereikt. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
Onbruikb. app. Verwijder apparaat. Zet uit en weer aan. | Een defect USB-apparaat of een USB-apparaat dat veel energie verbruikt, werd op de USB-hulppoort aangesloten. |
|
Onbruikb. app. | Er is een niet-ondersteund USB-apparaat aangesloten op de USB-hulppoort. | Ontkoppel het apparaat van de USB-hulppoort. |
Ongeldig formaat | Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm en stel het papierformaat voor de lade in. |
Onjuist papierformaat MF Onjuist papierformaat L1 Onjuist papierformaat L2 Onjuist papierformaat L3 | Het papier in de opgegeven lade is leeggeraakt tijdens het kopiëren en het apparaat kon geen papier met hetzelfde formaat aanvoeren via de volgende prioriteitslade. | Plaats papier in de lege papierlade. |
Onjuiste tonercartridge | De geïnstalleerde tonercartridge is niet de juiste voor uw apparaat. | Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats een tonercartridge met de juiste productcode.
|
Ontvangen fax ## | Een niet-afgedrukte ontvangen fax wacht om afgedrukt te worden op het correcte papierformaat. | Om de ontvangen fax af te drukken, plaatst u papier van het correcte formaat in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm. De beschikbare papierformaten voor het afdrukken van faxen zijn A4, Letter, Legal, Folio, Mexico Legal en India Legal. |
Onvoldoende faxgeh. | Het faxgeheugen van het apparaat is vol. | Als u de functie Faxvoorbeeld gebruikt, verwijdert u ongewenste ontvangen faxgegevens. Als u de functie Ontvangst uit het geheugen gebruikt maar de functie Faxvoorbeeld niet, drukt u de ontvangen faxgegevens af. Om faxgegevens af te drukken, drukt u op |
Opslag Vol | Op het USB-flashstation waarvan u gebruikmaakt, is onvoldoende vrije ruimte beschikbaar om afdrukgegevens op te slaan. | Verwijder de eerder opgeslagen beveiligde afdrukgegevens van het USB-flashstation. |
Opslagapparaat niet herkend | Uw apparaat kan niet lezen van of schrijven naar het USB-flashstation. | Houd Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de locatie waar u taken opslaat opnieuw instellen. |
Strijdig mediatype | Het mediatype dat opgegeven is in de printerdriver is niet gelijk aan het papiertype dat opgegeven is in het machinemenu. | Plaats het correcte papier in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm en selecteer vervolgens het correcte mediatype bij de instelling Papiertype op het apparaat. Druk op Opnieuw. |
Te veel lades | Het aantal geïnstalleerde optionele lades ligt hoger dan het toegelaten maximale aantal. | Verminder het aantal optionele lades. |
ToegangGeweigerd | De functie die u wilt gebruiken is beperkt door Secure Function Lock 3.0. | Neem contact op met uw beheerder om uw Beveiligd functieslot-instellingen te controleren. |
Toner vervangen | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. Na het stoppen met afdrukken worden alle faxen in het geheugen bewaard zolang er geheugen beschikbaar is. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe.
|
Uitvoerlade vol | De uitvoerpapierlade is vol. | Verwijder het afgedrukte papier uit de lade voor documentuitvoer met bedrukte zijde naar beneden. |
USB-flashstation niet gedetecteerd | Uw apparaat kan geen USB-flashstation detecteren. | Steek een USB-flashstation in de USB-hulppoort. |
Vast achter | Het papier is vastgelopen aan de achterkant van het apparaat. | Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Opnieuw. |
Vast B MF-lade | Het papier is vastgelopen in de multifunctionele lade. | Verwijder al het vastgelopen papier in en rond de multifunctionele lade. Druk op Opnieuw. |
Vast in lade1 Vast in lade2 Vast in lade3 | Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade uit het apparaat en verwijder al het vastgelopen papier zoals aangegeven in de animatie op het LCD-scherm. |
Vast intern | Het papier is vastgelopen in het apparaat. | Open het frontdeksel, verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid en trek al het vastgelopen papier eruit. Sluit het frontdeksel. |
Verkeerde drum | De geïnstalleerde drumeenheid is niet de juiste voor uw apparaat. | Verwijder de drumeenheid en plaats een drumeenheid met de juiste productcode.
|
Zelfdiagnose | De fuseereenheid werkt niet goed. | Houd |
De fusereenheid is te heet. |