Căutare

Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare şi de întreţinere

Mesaje de eroare şi de întreţinere

Aşa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcţionării pot apărea erori şi există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreţinerea de rutină necesară şi afişează mesajul adecvat. Cele mai frecvente mesaje de eroare şi de întreţinere sunt prezentate în tabel.

Puteţi corecta majoritatea erorilor şi puteţi efectua întreţinere de rutină chiar dumneavoastră. Dacă aveţi nevoie de sfaturi suplimentare: vizitaţi support.brother.com şi faceţi clic pe Întrebări frecvente şi depanare.

DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW

Mesaj de eroare Cauză Acţiune

2 feţe dezact.

Capacul din spate al aparatului nu este închis complet.

Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis.

Tava pentru imprimarea faţă-verso nu este instalată complet.

Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă-verso în aparat.

Aliment. Manuala

Manual a fost selectată ca sursă de hârtie în driverul imprimantei, însă nu există hârtie în slotul de alimentare manuală.

Aşezaţi hârtia în fanta de alimentare manuală.

Asteptati o perioadă

Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri acţiunea curentă de imprimare şi va intra în modul de răcire. În timpul modului de răcire veţi auzi ventilatorul de răcire funcţionând în timp ce ecranul LCD afişează Asteptati o perioadă.

Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate.

După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua tipărirea.

Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l.

Autodiagnostic

Temperatura unităţii de fuziune nu creşte la valoarea specificată în timpul specificat.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Pentru a preveni pierderea din memoria aparatului a datelor de fax primite, transferaţi datele către un alt aparat fax sau către computerul dumneavoastră înainte de a opri aparatul.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva secunde şi apoi porniţi-l din nou. Lăsaţi aparatul pornit şi inactiv timp de 15 minute.

Unitatea de fuziune este prea fierbinte.

Bloc. fată-verso

Hârtia este blocată în tava de hârtie pentru imprimarea faţă verso.

Trageţi tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso complet în afară, deschideţi capacul din spate şi apoi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul din spate şi reintroduceţi ferm în aparat tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso.

Blocaj interior

Hârtia este blocată în interiorul aparatului.

Deschideţi capacul frontal şi scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start.

Blocaj spate

Hârtia este blocată în spatele aparatului.

Deschideţi capacul unităţii de fuziune şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start.

Blocare tavă

Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată.

Trageţi tava de hârtie complet în afară şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Introduceţi ferm tava de hârtie înapoi în aparat.

Capac Deschis

Capacul frontal al aparatului nu este închis complet.

Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului.

Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit.

Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului.

Capacul unităţii ADF nu este închis complet.

Închideţi capacul ADF.

Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire).

Cilindru !

Firul corona de pe unitatea de cilindru trebuie curăţat.

Curăţaţi firul corona din unitatea de cilindru.

image

Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect.

Introduceţi cartuşul de toner în unitatea de cilindru. Apoi reinstalaţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat.

Cilindru pe terminate

Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă.

Comandaţi o unitate de cilindru nouă înainte de a primi mesajul Înloc. cilindru.

Deconectat

Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit transmisia.

Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată.

Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la bază (pentru VoIP).

Dim. nepotrivită

Hârtia din tavă nu are formatul corect.

Încărcaţi formatul de hârtie corect şi setaţi formatul pentru hârtie la tavă.

Document Blocat

Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung.

Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF.

Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF.

Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire).

Eroare cartuş Puneţi cartuşul cu toner negru (BK)înapoi în imprimantă.

Reintroduceti cartusul de toner.

Cartuşul cu toner nu este instalat corespunzător.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru, extrageţi cartuşul de toner şi introduceţi-l la loc în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat.

Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local.

Eroare dim. DX

Dimensiunea de hârtie specificată în driverul imprimantei şi în setarea pentru dimensiunea hârtiei din aparat nu este disponibilă pentru imprimarea faţă verso automată.

Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire). Alegeţi un format de hârtie acceptat pentru imprimarea faţă-verso.

Formatul de hârtie disponibil pentru imprimarea faţă-verso automată este A4.

Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă şi nu este disponibilă pentru imprimarea faţă-verso automată.

Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv.

Formatul de hârtie disponibil pentru imprimarea faţă-verso automată este A4.

EroareCom.

Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare.

Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactaţi compania de telefonie şi solicitaţi verificarea liniei dumneavoastră telefonice.

Fara ID Apelant

Nu există un istoric al apelurilor primite. Nu aţi primit apeluri sau nu v-aţi abonat la serviciul identificare apelant al companiei dvs. telefonice.

Dacă doriţi să utilizaţi caracteristica ID apelant, contactaţi compania dumneavoastră de telefonie.

ImprImposib XX

Aparatul are o problemă mecanică.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Pentru a preveni pierderea din memoria aparatului a datelor de fax primite, transferaţi datele către un alt aparat fax sau către computerul dumneavoastră înainte de a opri aparatul.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva minute şi apoi porniţi-l din nou.

  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother.

Înloc. cilindru

Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru.

Contorul unităţii de cilindru nu a fost resetat la instalarea unui nou cilindru.

Înlocuiţi unitatea de cilindru.

Resetaţi contorul unităţii de cilindru.

Înlocuire toner

Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. Aparatul opreşte toate operaţiunile de imprimare.

Cât timp există memorie disponibilă, faxurile sunt stocate în memorie.

Înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

Lipsă hârtie

Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava de hârtie.

  • Realimentaţi cu hârtie tava de hârtie. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Dacă există hârtie în tavă, scoateţi-o şi încărcaţi-o din nou. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Nu umpleţi excesiv tava de hârtie.

Lipsă toner

Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

Memorie plină

Memoria aparatului este plină.

Dacă o operaţiune de trimitere a faxului sau de copiere este în derulare

Procedaţi conform indicaţiilor de mai jos:

  • Apăsaţi pe Start pentru a trimite sau copia paginile scanate.
  • Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire) şi aşteptaţi până când celelalte operaţii care se desfăşoară s-au terminat, apoi reîncercaţi.
  • Imprimaţi faxurile din memorie.
  • Ştergeţi datele din memorie. Pentru a avea mai multă memorie, puteţi dezactiva opţiunea Recepţie în memorie.
Dacă este în derulare o operaţiune de imprimare

Procedaţi conform indicaţiilor de mai jos:

  • Reduceţi rezoluţia.
  • Ştergeţi faxurile din memorie.

Nu rasp./Ocupat

Numărul pe care l-aţi format nu răspunde sau este ocupat.

Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată.

Scanare imposibilă XX

Aparatul are o problemă mecanică.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Pentru a preveni pierderea din memoria aparatului a datelor de fax primite, transferaţi datele către un alt aparat fax sau către computerul dumneavoastră înainte de a opri aparatul.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, şi apoi porniţi-l din nou.
  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother.

Toner consumat

Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. Aparatul opreşte toate operaţiunile de imprimare.

Înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

Toner scăzut

Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă.

Comandaţi un cartuş de toner nou acum, astfel încât să aveţi la îndemână un cartuş de toner de schimb când ecranul LCD afişează Înlocuire toner.

MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW

Mesaj de eroare Cauză Acţiune

Acces refuzat

Funcţia pe care doriţi să o utilizaţi este restricţionată de Secure Function Lock 3.0.

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările funcţiei Secure Function Lock.

Aliment. Manuala

Manual a fost selectată ca sursă de hârtie în driverul imprimantei, însă nu există hârtie în slotul de alimentare manuală.

Aşezaţi hârtia în fanta de alimentare manuală.

Autodiagnosticare

Temperatura unităţii de fuziune nu creşte la valoarea specificată în timpul specificat.

Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva secunde şi apoi porniţi-l din nou. Lăsaţi aparatul pornit şi inactiv timp de 15 minute.

Unitatea de fuziune este prea fierbinte.

Blocaj interior

Hârtia este blocată în interiorul aparatului.

Deschideţi capacul frontal şi scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi hârtia blocată. Închideţi capacul frontal.

Blocaj spate

Hârtia este blocată în spatele aparatului.

Deschideţi capacul unităţii de fuziune şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Reîncercare.

Blocaj tavă

Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată.

Trageţi tava de hârtie complet în afară şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Introduceţi ferm tava de hârtie înapoi în aparat.

Blocare 2 feţe

Hârtia este blocată în tava de hârtie pentru imprimarea faţă verso.

Trageţi tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso complet în afară, deschideţi capacul din spate şi apoi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul din spate şi reintroduceţi ferm în aparat tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso.

Capac deschis

Capacul frontal al aparatului nu este închis complet.

Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului.

Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit.

Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului.

Capacul unităţii ADF nu este închis complet.

Închideţi capacul ADF.

Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe image.

Cilindru !

Firul corona de pe unitatea de cilindru trebuie curăţat.

Curăţaţi firul corona din unitatea de cilindru.

image

Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect.

Introduceţi cartuşul de toner în unitatea de cilindru. Apoi reinstalaţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat.

Cilindru pe terminate

Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă.

Comandaţi o unitate de cilindru nouă înainte de a primi mesajul Înlocuire cilindru.

Deconectat

Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit transmisia.

Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată.

Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la bază (pentru VoIP).

Dimensiune nepotrivită

Hârtia din tavă nu are formatul corect.

Încărcaţi formatul de hârtie corect şi setaţi formatul pentru hârtie la tavă.

Document Blocat

Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung.

Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF.

Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF.

Apăsaţi pe image.

Eroare cartuş

Reintroduceti cartusul de toner.

Cartuşul cu toner nu este instalat corespunzător.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru, extrageţi cartuşul de toner şi introduceţi-l la loc în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat.

Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local.

Eroare dim. 2 feţe

Dimensiunea de hârtie specificată în driverul imprimantei şi în setarea pentru dimensiunea hârtiei din aparat nu este disponibilă pentru imprimarea faţă verso automată.

Apăsaţi pe image. Alegeţi un format de hârtie acceptat pentru imprimarea faţă-verso.

Formatul de hârtie disponibil pentru imprimarea faţă-verso automată este A4.

Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă şi nu este disponibilă pentru imprimarea faţă-verso automată.

Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv.

Formatul de hârtie disponibil pentru imprimarea faţă-verso automată este A4.

EroareCom.

Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare.

Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactaţi compania de telefonie şi solicitaţi verificarea liniei dumneavoastră telefonice.

Fara ID Apelant

Nu există un istoric al apelurilor primite. Nu aţi primit apeluri sau nu v-aţi abonat la serviciul identificare apelant al companiei dvs. telefonice.

Dacă doriţi să utilizaţi caracteristica ID apelant, contactaţi compania dumneavoastră de telefonie.

Faţă-verso dezactivat

Capacul din spate al aparatului nu este închis complet.

Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis.

Tava pentru imprimarea faţă-verso nu este instalată complet.

Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă-verso în aparat.

ImprImposib XX

Aparatul are o problemă mecanică.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, aşteptaţi câteva minute şi apoi porniţi-l din nou.

  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother.

Iniţializare ecran tactil eşuată

Ecranul tactil a fost apăsat înaintea încheierii secvenţei de iniţializare.

Asiguraţi-vă că niciun obiect nu atinge şi nu se află pe ecranul tactil.

Este posibil să existe reziduuri între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia.

Introduceţi o bucată de hârtie densă între partea inferioară a ecranului tactil şi rama acestuia şi glisaţi-o înainte şi înapoi pentru a scoate resturile.

Înlocuire cilindru

Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru.

Înlocuiţi unitatea de cilindru.

Contorul unităţii de cilindru nu a fost resetat la instalarea unui nou cilindru.

Resetaţi contorul unităţii de cilindru.

Înlocuire toner

Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. Aparatul opreşte toate operaţiunile de imprimare.

Cât timp există memorie disponibilă, faxurile sunt stocate în memorie.

Înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

Limită depăşită

S-a atins limita de imprimare setată în Secure Function Lock 3.0.

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările funcţiei Secure Function Lock.

Lipsă hârtie

Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tava de hârtie.

  • Realimentaţi cu hârtie tava de hârtie. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Dacă există hârtie în tavă, scoateţi-o şi încărcaţi-o din nou. Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt setate la dimensiunea corectă.
  • Nu umpleţi excesiv tava de hârtie.

Lipsă toner

Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect.

Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

Memorie date imprimate plină

Memoria aparatului este ocupată.

Apăsaţi pe image şi ştergeţi datele de imprimare securizată stocate anterior.

Memorie plină

Memoria aparatului este plină.

Dacă o operaţiune de trimitere a faxului sau de copiere este în derulare

Procedaţi conform indicaţiilor de mai jos:

  • Apăsaţi pe image sau Ieşire şi aşteptaţi finalizarea celorlalte operaţiuni în desfăşurare, iar apoi încercaţi din nou.
  • Apăsaţi pe Trimite pentru a trimite paginile scanate până acum.
  • Ştergeţi datele din memorie. Pentru a avea mai multă memorie, puteţi dezactiva opţiunea Recepţie în memorie.
  • Imprimaţi faxurile din memorie.
Dacă este în derulare o operaţiune de imprimare

Procedaţi conform indicaţiilor de mai jos:

  • Reduceţi rezoluţia.
  • Ştergeţi faxurile din memorie.

Nivel toner scăzut

Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă.

Comandaţi un cartuş de toner nou acum, astfel încât să aveţi la îndemână un cartuş de toner de schimb când ecranul LCD afişează Înlocuire toner.

Nu rasp./Ocupat

Numărul pe care l-aţi format nu răspunde sau este ocupat.

Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată.

Răcire

Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va întrerupe acţiunea de imprimare curentă şi va intra în modul de răcire. În timpul modului de răcire veţi auzi ventilatorul de răcire funcţionând în timp ce ecranul LCD afişează Răcire.

Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate.

După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua tipărirea.

Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l.

Scanare imposibilă XX

Aparatul are o problemă mecanică.

  • Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat image pentru a opri aparatul, şi apoi porniţi-l din nou.
  • Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother.

Scanare imposibilă

Documentul este prea lung pentru scanarea faţă verso.

Apăsaţi pe image. Utilizaţi hârtie de format corespunzător pentru scanarea faţă-verso.

Toner consumat

Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei de viaţă.

Înlocuiţi cartuşul de toner cu unul nou.

A fost utilă pagina aceasta?

Da

Nu