전화 및 팩스 문제
전화선 또는 연결
문제 | 제안 |
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전화 걸기가 작동하지 않습니다. (발신음이 들리지 않음) | 모든 회선 코드 연결을 점검합니다. 전화선 코드가 전화 콘센트와 제품 내부의 LINE 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 팩스 모드에서 훅 버튼을 눌러 제품에서 다이얼 톤이 들리는지 확인합니다. DSL 또는 VoIP 서비스에 가입한 경우 서비스 공급자에게 연결 방법을 문의하십시오. |
(일부 국가에서만 사용 가능.) 톤/펄스 설정을 변경합니다. |
Hook 버튼을 누르고 번호를 입력하여 수동으로 팩스를 보냅니다. 팩스 수신음이 들릴 때까지 기다린 다음 시작 버튼을 누릅니다. |
다이얼 톤이 들리지 않을 경우 작동되는 다른 전화 및 전화선 코드를 콘센트에 연결합니다. 외선 전화의 송수화기를 들고 다이얼 톤을 듣습니다. 여전히 발신음이 들리지 않을 경우 전화국에 회선 및/또는 콘센트 점검을 요청하십시오. |
전화가 와도 제품이 응답하지 않습니다. | 설정에서 제품이 올바른 수신 모드인지 확인합니다. 다이얼 톤을 확인합니다. 가능한 경우 본 제품으로 전화를 걸어 제품이 응답하는지 들어봅니다. 여전히 응답이 없으면 전화선 코드가 전화기 콘센트와 제품의 LINE 콘센트에 꽂혀있는지 확인하십시오. 팩스 모드에서 훅 버튼을 눌러 제품에서 다이얼 톤이 들리는지 확인합니다. 본 제품에 전화를 걸었을 때 벨소리가 들리지 않으면 전화국에 회선 점검을 요청하십시오. |
수신 호출 처리
문제 | 제안 |
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팩스 전화를 제품으로 송신합니다. | 내선 또는 외선 전화로 응답한 경우 원격 활성화 코드(출고시 초기 설정: *51)를 누릅니다. 외선 전화로 응답한 경우 시작 버튼을 눌러 팩스를 수신합니다. 제품이 응답하면 끊으십시오. |
단일 회선에서 기능을 사용자 지정합니다. | 단일 회선에 통화 중 대기, 통화 중 대기/호출자 ID, 호출자 ID, 음성 메일, 자동 응답기, 알람 시스템 또는 제품의 단일 전화선에 다른 사용자 지정 기능이 있을 경우 팩스 송신 또는 수신 문제가 발생할 수 있습니다. 예: 전화 중 대기 또는 다른 사용자 지정 서비스에 가입한 경우 제품이 팩스를 수신 또는 송신하는 도중 서비스 신호가 회선을 통해 들어오면 신호가 일시적으로 팩스를 간섭하거나 중단시킬 수 있습니다. Brother의 ECM(오류 정정 모드) 기능은 이런 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 상태는 전화 시스템 산업과 관련되어 있으며, 사용자 지정 기능과 공유하는 단일 회선에서 정보를 주고 받는 모든 장치에서 일반적으로 발생됩니다. 사업상 사소한 간섭이라도 일어나서는 안되는 경우 사용자 지정 기능이 없는 별도의 전화선을 사용하는 것이 좋습니다. |
팩스 수신
문제 | 제안 |
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팩스를 수신할 수 없습니다. | 모든 회선 코드 연결을 점검합니다. 전화선 코드가 전화 콘센트와 제품 내부의 LINE 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. DSL 또는 VoIP 서비스에 가입한 경우 서비스 공급자에게 연결 방법을 문의하십시오. VoIP 시스템을 사용하는 경우 VoIP 설정을 Basic(VoIP용)으로 변경하십시오. 이렇게 하면 모뎀 속도가 느려지고 Error Correction Mode(ECM)가 Off로 설정됩니다. |
팩스 모드에서 훅 버튼을 눌러 제품에서 다이얼 톤이 들리는지 확인합니다. 정적 또는 팩스 회선 간섭음이 들리면 현지 전화 공급자에게 문의하십시오. |
제품이 올바른 수신 모드인지 확인하십시오. 이것은 Brother 제품과 동일한 회선 상에 있는 외부 장치 및 전화 가입자 서비스에 따라 결정됩니다.
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Brother 제품이 응답하기 전에 근처의 다른 장치 또는 서비스가 먼저 전화에 응답할 수도 있습니다. 이를 테스트하려면 벨울림 지연 설정을 낮추십시오:
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다른 사람에게 테스트 팩스를 보내도록 요청하십시오.
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Brother 제품과 동일한 회선에서 전화 자동 응답기(외부 TAD(자동 응답기) 모드)를 사용하는 경우 자동 응답기가 올바로 설정되어 있는지 확인하십시오.
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Brother 제품의 팩스 감지 기능이 On으로 설정되어 있는지 확인합니다. 팩스 감지 기능은 사람이 외선 또는 내선 전화에서 전화를 받더라도 팩스를 수신할 수 있는 기능입니다. |
전화선에서 발생할 수 있는 간섭으로 인해 송신 오류가 자주 발생하는 경우 또는 VoIP 시스템을 사용 중인 경우 호환성 설정을 기본(VoIP용)으로 변경합니다. |
관리자에게 문의하거나 보안 기능 잠금 설정을 확인하시기 바랍니다. |
팩스 송신
문제 | 제안 |
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팩스를 송신할 수 없습니다. | 모든 회선 코드 연결을 점검합니다. 전화선 코드가 전화 콘센트와 제품 내부의 LINE 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 팩스 모드에서 훅 버튼을 눌러 제품에서 다이얼 톤이 들리는지 확인합니다. DSL 또는 VoIP 서비스에 가입한 경우 서비스 공급자에게 연결 방법을 문의하십시오. |
팩스를 눌렀는지, 제품이 팩스 모드인지 확인하십시오. |
송신 확인 리포트를 인쇄하고 오류를 점검하십시오. |
관리자에게 문의하거나 보안 기능 잠금 설정을 확인하시기 바랍니다. |
상대방에게 수신 제품에 용지가 들어 있는지 확인을 요청하십시오. |
송신 품질이 좋지 않습니다. | 해상도를 Fine 또는 S.Fine으로 변경해 봅니다. 복사를 해서 제품의 스캐너 작동을 확인합니다. 복사 품질이 좋지 않을 경우 스캐너를 청소하십시오. |
송신 확인 리포트에 RESULT:ERROR가 표시됩니다. | 회선에 일시적인 잡음이나 정전기가 있습니다. 팩스를 다시 보내 보십시오. PC-FAX 메시지를 송신하는 경우 송신 확인 리포트에 RESULT:ERROR가 표시되면 제품의 메모리가 부족할 수 있습니다. 추가 메모리를 확보하려면 팩스 저장 장치를 끄고, 메모리에서 팩스 메시지를 인쇄하거나 지연 팩스를 취소합니다. 문제가 계속되면 전화 회사에 연락하여 전화선을 점검하도록 요청합니다. |
전화선에서 발생할 수 있는 간섭으로 인해 송신 오류가 자주 발생하는 경우 또는 VoIP 시스템을 사용 중인 경우 호환성 설정을 기본(VoIP용)으로 변경합니다. |
송신된 팩스가 백지 상태입니다. | 문서를 올바로 넣었는지 확인하십시오.ADF를 사용하는 경우 문서가 위를 향하도록 넣어야 합니다. 스캐너 유리를 사용하는 경우 문서가 아래를 향하도록 넣어야 합니다. |
송신 시 검은색 세로줄이 나타납니다. | 송신하는 팩스에 검은색 세로줄이 나타날 경우 일반적으로 유리 면에 먼지 또는 수정액이 묻어있기 때문입니다. 유리 끈을 청소하십시오. |
수신한 팩스 인쇄
문제 | 제안 |
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![]() | 일반적으로 이 문제는 전화 연결 상태가 나빠서 발생합니다. 복사해 보십시오. 복사물이 양호해 보이면 전화선의 잡음이나 간섭으로 연결 상태가 좋지 않을 수 있습니다. 상대방에게 팩스를 다시 보내라고 요청하십시오. |
수신 시 검은색 세로 줄 | 인쇄 시 코로나 와이어가 더러울 수 있습니다. 드럼 유니트에서 코로나 와이어를 청소하십시오. |
발신자의 스캐너가 더러울 수 있습니다. 발신 제품에 문제가 있는지 알아보기 위해 발신자에게 복사해 보라고 하십시오. 다른 팩스기에서 수신해 보십시오. |
수신 팩스의 페이지가 나뉘거나 공백 페이지가 수신됩니다. | 좌우 여백이 잘리거나 단면 페이지가 두 페이지에 인쇄됩니다. |
자동 축소를 설정합니다. |