Halaman Utama > Solusi > Pesan Kesalahan dan Perawatan
Pesan Kesalahan dan Perawatan
Seperti halnya produk kantor yang canggih, kesalahan dapat terjadi dan item-item suplai mungkin harus diganti. Jika hal ini terjadi, mesin Anda mengidentifikasi kesalahan atau perawatan rutin yang diperlukan dan menunjukkan pesan yang tepat. Pesan kesalahan dan perawatan yang paling umum diperlihatkan pada tabel.
Anda sendiri dapat mengatasi sebagian besar kesalahan dan melakukan perawatan rutin. Jika Anda perlu tips lebih banyak lagi: Kunjungi kami di support.brother.com, dan klik FAQs & Troubleshooting (Tanya Jawab & Pemecahan Masalah).
DCP-L2531DW/DCP-L2535DW/DCP-L2550DW/MFC-L2710DW/MFC-L2713DW/MFC-L2715DW/MFC-L2716DW
Pesan Kesalahan | Sebab | Tindakan |
---|
2-sisi Tdk aktif | Penutup belakang mesin tidak tertutup dengan sempurna. | Tutup penutup belakang mesin hingga terkunci di posisi tertutup. |
Baki 2 sisi tidak dipasang sepenuhnya. | Pasang baki 2 sisi dengan kuat di mesin. |
Baki Belakang | Kertas macet pada bagian belakang mesin. | Buka penutup fuser dan keluarkan semua kertas yang macet. Tutup penutup fuser. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Start (Mulai). |
Baki Macet | Kertas macet di baki kertas yang ditunjukkan. | Tarik baki kertas keluar sepenuhnya dan keluarkan semua kertas yang macet. Pasang kembali baki kertas dengan erat ke dalam mesin. |
Dokumen Macet | Dokumen tidak dimasukkan atau dipasang dengan benar atau dokumen yang dipindai dari ADF terlalu panjang. | Keluarkan kertas yang macet dari unit ADF. Bersihkan serpihan atau sobekan kertas dari jalur kertas unit ADF. Tekan Stop/Exit (Hentikan/Keluar). |
Drum ! | Kawat korona pada unit drum harus dibersihkan. | Bersihkan kawat korona pada unit drum. |
Unit drum atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Pasang kartrid toner pada unit drum. Lalu, pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. |
Drum Segera Habis | Unit drum mendekati akhir masa pakainya. | Pesan unit drum baru sebelum Anda mendapatkan pesan Ganti Drum. |
Feed Manual | Manual dipilih sebagai sumber kertas pada driver printer, tapi tidak ada kertas pada slot pengumpanan manual. | Letakkan kertas pada slot pengumpanan manual. |
Ganti Drum | Saatnya mengganti unit drum. Penghitung unit drum tidak diatur ulang saat drum baru dipasang. | Ganti unit drum. Atur ulang penghitung unit drum. |
Ganti Toner | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. Mesin menghentikan seluruh operasi pencetakan. Jika memori tersedia, faks disimpan pada memori. | Ganti kartrid toner dengan yang baru. |
Kslhn Ukuran DX | Ukuran kertas yang ditentukan pada driver printer dan pengaturan ukuran kertas mesin tidak tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Tekan Stop/Exit (Hentikan/Keluar). Pilih ukuran kertas yang didukung oleh pencetakan 2 sisi. Ukuran kertas yang tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat dan tidak tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki untuk ukuran kertas tersebut. Ukuran kertas yang tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kslhn.Kom | Buruknya mutu saluran telepon menyebabkan kesalahan komunikasi. | Kirim faks lagi atau sambungkan mesin ke saluran telepon lainnya. Jika masalah berlanjut, hubungi perusahaan telepon dan minta mereka untuk memeriksa saluran telepon Anda. |
Macet 2 sisi | Kertas macet di baki kertas 2 sisi. | Tarik baki kertas dan baki 2 sisi sepenuhnya, buka penutup belakang lalu keluarkan kertas yang macet. Tutup penutup belakang, dan pasang kembali baki kertas dan baki 2 sisi pada mesin. |
Macet Di Dalam | Kertas macet di dalam mesin. | Buka penutup depan dan lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Tarik keluar semua kertas yang macet. Tutup penutup depan. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Start (Mulai). |
Masalah Kartrid Kembalikan Kartrid Toner Hitam (BK) pada tempatnya. Letakkan Kartrid Toner pada tempatnya. | Kartrid toner tidak dipasang dengan benar. | Keluarkan rakitan unit drum dan kartrid toner, keluarkan kartrid toner, dan masukkan kembali ke dalam unit drum. Pasang kembali unit drum dan rakitan kartrid toner ke dalam mesin. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Brother atau dealer Brother setempat Anda. |
Memori Tdk Cukup | Memori mesin penuh. | Jika operasi pengiriman faks atau pemfotokopian sedang berlangsung Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
|
Penutup Terbuka | Penutup depan tidak ditutup dengan sempurna. | Buka lalu tutup penutup depan mesin dengan erat. |
Penutup fuser tidak ditutup dengan sempurna atau kertas macet di bagian belakang mesin saat Anda menyalakan daya. | Tutup penutup fuser yang berada di dalam penutup belakang mesin. |
Penutup ADF tidak ditutup dengan sempurna. | Tutup penutup ADF. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Stop/Exit (Hentikan/Keluar). |
Swa-Diagnostik | Suhu unit fuser tidak naik hingga suhu tertentu dalam jangka waktu tertentu. |
|
Unit fuser terlalu panas. |
Tanda Pggl BT Nyala (Kecuali Selandia Baru) | Mesin diatur ke mode Dering Unik. Anda tidak dapat mengubah Mode Penerimaan dari Manual ke mode lainnya. | Atur Dering Unik ke Nonaktif. |
Tdk Ada ID Pnlpn | Tidak ada riwayat panggilan masuk. Anda tidak menerima panggilan atau Anda belum berlangganan layanan ID Penelepon dari perusahaan telepon Anda. | Jika Anda ingin menggunakan fitur ID Penelepon, hubungi perusahaan telepon Anda. |
Tdk Ada Kertas | Mesin kehabisan kertas, atau kertas tidak dimuat dengan benar di baki kertas. |
|
Tdk Ada Respons/Sibuk | Nomor yang Anda hubungi tidak menjawab atau sibuk. | Periksa nomor tersebut dan coba lagi. |
Tdk Ada Toner | Kartrid toner atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Lepaskan kartrid toner dari unit drum, dan pasang kembali kartrid toner ke dalam unit drum. Pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. Jika masalah berlanjut, ganti kartrid toner dengan kartrid toner baru. |
Tdk bs Cetak XX | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Tdk Bs Pindai XX | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Terputus | Lawan komunikasi atau mesin faks lawan komunikasi telah menghentikan panggilan. | Cobalah mengirim atau menerima lagi. Jika panggilan berhenti berulang kali dan Anda menggunakan sistem VoIP (Voice over IP), coba ubah Kompatibilitas ke Dasar (untuk VoIP). |
Toner Berakhir | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. Mesin menghentikan seluruh operasi pencetakan. | Ganti kartrid toner dengan yang baru. |
Toner Rendah | Jika LCD menampilkan pesan ini, Anda masih bisa mencetak. Kartrid toner telah mendekati akhir masa pakainya. | Pesan kartrid toner baru sehingga kartrid toner pengganti sudah tersedia ketika LCD menampilkan Ganti Toner. |
Tunggu sebentar | Suhu bagian dalam mesin terlalu panas. Mesin akan menjeda pekerjaan cetaknya saat ini dan memasuki mode pendinginan. Selama mode pendinginan, Anda akan mendengar kipas pendingin berputar saat LCD menampilkan Tunggu sebentar. | Tunggu hingga mesin mendingin. Pastikan semua ventilasi pada mesin tidak terhalang. Jika mesin sudah dingin, mesin akan melanjutkan mencetak. Jika kipas tidak berputar, putuskan sambungan mesin dari daya selama beberapa menit, lalu sambungkan kembali. |
Ukuran Tdk Cocok | Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki sesuai ukuran kertas tersebut. |
HL-L2395DW/MFC-L2730DW/MFC-L2750DW/MFC-L2751DW/MFC-L2770DW/MFC-L2771DW
Pesan Kesalahan | Sebab | Tindakan |
---|
2-sisi Dinonaktifkan | Penutup belakang mesin tidak tertutup dengan sempurna. | Tutup penutup belakang mesin hingga terkunci di posisi tertutup. |
Baki 2 sisi tidak dipasang sepenuhnya. | Pasang baki 2 sisi dengan kuat di mesin. |
Akses Ditolak | Fungsi yang ingin Anda gunakan dibatasi oleh Secure Function Lock 3.0. | Hubungi administrator Anda untuk memeriksa Pengaturan Secure Function Lock Anda. |
Baki Belakang | Kertas macet pada bagian belakang mesin. | Buka penutup fuser dan keluarkan semua kertas yang macet. Tutup penutup fuser. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan Coba Lagi. |
Baki Macet | Kertas macet di baki kertas yang ditunjukkan. | Tarik baki kertas keluar sepenuhnya dan keluarkan semua kertas yang macet. Pasang kembali baki kertas dengan erat ke dalam mesin. |
Batas Terlampaui | Batas pencetakan yang ditetapkan pada Secure Function Lock 3.0 tercapai. | Hubungi administrator Anda untuk memeriksa Pengaturan Secure Function Lock Anda. |
Cetak Data Penuh | Memori mesin penuh. | Tekan dan hapus data cetak aman yang disimpan sebelumnya. |
Dokumen Macet | Dokumen tidak dimasukkan atau dipasang dengan benar atau dokumen yang dipindai dari ADF terlalu panjang. | Keluarkan kertas yang macet dari unit ADF. Bersihkan serpihan atau sobekan kertas dari jalur kertas unit ADF. Tekan . |
Drum ! | Kawat korona pada unit drum harus dibersihkan. | Bersihkan kawat korona pada unit drum. |
Unit drum atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Pasang kartrid toner pada unit drum. Lalu, pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. |
Drum Segera Habis | Unit drum mendekati akhir masa pakainya. | Pesan unit drum baru sebelum Anda mendapatkan pesan Ganti Drum. |
Feed Manual | Manual dipilih sebagai sumber kertas pada driver printer, tapi tidak ada kertas pada slot pengumpanan manual. | Letakkan kertas pada slot pengumpanan manual. |
Ganti Drum | Saatnya mengganti unit drum. | Ganti unit drum. |
Penghitung unit drum tidak diatur ulang saat drum baru dipasang. | Atur ulang penghitung unit drum. |
Ganti Toner | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. Mesin menghentikan seluruh operasi pencetakan. Jika memori tersedia, faks disimpan pada memori. | Ganti kartrid toner dengan yang baru. |
Inisialisasi layar sentuh gagal | Layar sentuh ditekan sebelum inisialisasi daya nyala selesai. | Pastikan bahwa tidak ada yang menyentuh atau menindih Layar sentuh. |
Serpihan dapat terjebak di antara bagian bawah Layar sentuh dan rangkanya. | Masukkan selembar kertas kaku di antara bagian bawah Layar sentuh dan rangkanya dan geser kertas maju-mundur untuk mendorong keluar serpihan. |
Kesalahan Ukrn 2 sisi | Ukuran kertas yang ditentukan pada driver printer dan pengaturan ukuran kertas mesin tidak tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Tekan . Pilih ukuran kertas yang didukung oleh pencetakan 2 sisi. Ukuran kertas yang tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat dan tidak tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki untuk ukuran kertas tersebut. Ukuran kertas yang tersedia untuk pencetakan 2 sisi otomatis adalah A4. |
Kslhn.Kom | Buruknya mutu saluran telepon menyebabkan kesalahan komunikasi. | Kirim faks lagi atau sambungkan mesin ke saluran telepon lainnya. Jika masalah berlanjut, hubungi perusahaan telepon dan minta mereka untuk memeriksa saluran telepon Anda. |
Macet 2 sisi | Kertas macet di baki kertas 2 sisi. | Tarik baki kertas dan baki 2 sisi sepenuhnya, buka penutup belakang lalu keluarkan kertas yang macet. Tutup penutup belakang, dan pasang kembali baki kertas dan baki 2 sisi pada mesin. |
Macet Di Dalam | Kertas macet di dalam mesin. | Buka penutup depan dan lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Tarik keluar kertas yang macet. Tutup penutup depan. |
Masalah Kartrid Kembalikan Kartrid Toner pada tempatnya. | Kartrid toner tidak dipasang dengan benar. | Keluarkan rakitan unit drum dan kartrid toner, keluarkan kartrid toner, dan masukkan kembali ke dalam unit drum. Pasang kembali unit drum dan rakitan kartrid toner ke dalam mesin. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Brother atau dealer Brother setempat Anda. |
Memori Tdk Cukup | Memori mesin penuh. | Jika operasi pengiriman faks atau pemfotokopian sedang berlangsung Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
Lakukan salah satu tindakan berikut ini:
|
Mendinginkan | Suhu bagian dalam mesin terlalu panas. Mesin akan menjeda pekerjaan cetaknya saat ini dan memasuki mode pendinginan. Selama mode pendinginan, Anda akan mendengar kipas pendingin berputar saat LCD menampilkan Mendinginkan. | Tunggu hingga mesin mendingin. Pastikan semua ventilasi pada mesin tidak terhalang. Jika mesin sudah dingin, mesin akan melanjutkan mencetak. Jika kipas tidak berputar, putuskan sambungan mesin dari daya selama beberapa menit, lalu sambungkan kembali. |
Penutup Terbuka | Penutup depan tidak ditutup dengan sempurna. | Buka lalu tutup penutup depan mesin dengan erat. |
Penutup fuser tidak ditutup dengan sempurna atau kertas macet di bagian belakang mesin saat Anda menyalakan daya. | Tutup penutup fuser yang berada di dalam penutup belakang mesin. |
Penutup ADF tidak ditutup dengan sempurna. | Tutup penutup ADF. Jika pesan kesalahan tetap muncul, tekan . |
Swa Diagnostik | Suhu unit fuser tidak naik hingga suhu tertentu dalam jangka waktu tertentu. | Tekan dan tahan untuk mematikan mesin, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan mesin lagi. Diamkan mesin selama 15 menit dalam keadaan menyala. |
Unit fuser terlalu panas. |
Tanda Pggl BT Nyala (Kecuali Selandia Baru) | Mesin diatur ke mode Dering Unik. Anda tidak dapat mengubah Mode Penerimaan dari Manual ke mode lainnya. | Atur Dering Unik ke Nonaktif. |
Tdk Ada ID Pnlpn | Tidak ada riwayat panggilan masuk. Anda tidak menerima panggilan atau Anda belum berlangganan layanan ID Penelepon dari perusahaan telepon Anda. | Jika Anda ingin menggunakan fitur ID Penelepon, hubungi perusahaan telepon Anda. |
Tdk Ada Kertas | Mesin kehabisan kertas, atau kertas tidak dimuat dengan benar di baki kertas. |
|
Tdk Ada Respons/Sibuk | Nomor yang Anda hubungi tidak menjawab atau sibuk. | Periksa nomor tersebut dan coba lagi. |
Tdk Ada Toner | Kartrid toner atau rakitan kartrid toner dan unit drum tidak dipasang dengan benar. | Lepaskan rakitan kartrid toner dan unit drum. Lepaskan kartrid toner dari unit drum, dan pasang kembali kartrid toner ke dalam unit drum. Pasang kembali rakitan kartrid toner dan unit drum ke mesin. Jika masalah berlanjut, ganti kartrid toner dengan kartrid toner baru. |
Tdk Bs Cetak XX | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Tdk Bs Pindai XX | Terdapat masalah mekanis pada mesin. |
|
Tdk Bs Pindai | Dokumen terlalu panjang untuk pemindaian 2 sisi. | Tekan . Gunakan kertas yang ukurannya sesuai untuk pemindaian 2 sisi. |
Terputus | Lawan komunikasi atau mesin faks lawan komunikasi telah menghentikan panggilan. | Cobalah mengirim atau menerima lagi. Jika panggilan berhenti berulang kali dan Anda menggunakan sistem VoIP (Voice over IP), coba ubah Kompatibilitas ke Dasar (untuk VoIP). |
Toner Berakhir | Kartrid toner telah mencapai akhir masa pakainya. | Ganti kartrid toner dengan yang baru. |
Toner Rendah | Jika LCD menampilkan pesan ini, Anda masih bisa mencetak. Kartrid toner telah mendekati akhir masa pakainya. | Pesan kartrid toner baru sehingga kartrid toner pengganti sudah tersedia ketika LCD menampilkan Ganti Toner. |
Ukuran Tdk Cocok | Kertas pada baki bukan ukuran yang tepat. | Masukkan ukuran kertas yang benar pada baki dan atur baki sesuai ukuran kertas tersebut. |