Kezdőlap > Hibakeresés > Hiba- és karbantartási üzenetek

Hiba- és karbantartási üzenetek

Mint minden kifinomult irodai termék esetében, hibák léphetnek fel, és a kellékeket pótolni kell. Ha ez történik, a készülék azonosítja a hibát vagy az igényelt megelőző karbantartást, és megjeleníti a megfelelő üzenetet. A táblázat a leggyakrabban előforduló hiba- és karbantartási üzeneteket tartalmazza.

A legtöbb hiba elhárítását és a rutinjellegű karbantartási műveleteket önállóan is elvégezheti. Ha további tippekre van szüksége, keresse fel a support.brother.com weboldalunkat, és kattintson a következőre: GYIK és hibaelhárítás.

DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW

Hibaüzenet Ok Elhárítás

Csere: toner

A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik. A készülék minden nyomtatási műveletet abbahagy.

Amíg rendelkezésre áll memória, a faxok a memóriában tárolódnak.

Cserélje le újra a festékkazettát.

Cserélje a dobot

Időszerű a dobegység cseréje.

Az új dob beszerelésekor nem nullázták a dobegység számlálóját.

Cserélje ki a dobegységet.

Nullázza a dobegység számlálóját.

Dob !

Meg kell tisztítani a dobegység elsődleges koronaszálát.

Tisztítsa meg a dobegység koronaszálát.

image

A dobegység vagy az összeállított festékkazetta és a dobegység nincsen megfelelően behelyezve.

Helyezze a festékkazettát a dobegységbe. Ezután helyezze be ismét a festékkazetta és a dobegység szerelvényét a készülékbe.

Dob hamarosan elhasználódik

A dobegység élettartama hamarosan lejár.

Rendeljen új dobegységet, mielőtt a(z) Cserélje a dobot üzenet megjelenik.

Elakadás belül

Papírelakadás a készülék belsejében.

Nyissa ki az előlapot, és húzza ki a dob és a festékkazetta egységet. Húzza ki az összes beszorult papírt. Zárja vissza az előlapot. Ha a hiba nem szűnik meg, nyomja meg a Start gombot.

Elakadás hátul

A papír a készülék hátsó részében akadt el.

Nyissa ki a beégető fedőlapját és távolítsa el az összes elakadt papírt. Zárja vissza a beégető fedelét. Ha a hiba nem szűnik meg, nyomja meg a Start gombot.

Elakadt kétold.

Papírelakadás a 2 oldalas papírtálcában.

Húzza ki teljesen a papírtálcát és a 2 oldalas tálcát, nyissa ki a hátlapot, majd távolítsa el az összes elakadt papírt. Zárja be a hátlapot, és határozott mozdulattal nyomja vissza a papírtálcát és a 2 oldalas tálcát a készülékbe.

Fedél nyitva

Nincs teljesen lezárva a készülék előlapja.

Nyissa ki, majd határozott mozdulattal zárja le a készülék előlapját.

A beégető fedele nincs megfelelően bezárva, vagy papírelakadás történt a készülék hátulsó részében a készülék bekapcsolásakor.

Zárja le a beégető fedelét, amely a készülék hátlapján belül található.

Az ADF fedél nincs teljesen bezárva.

Zárja be az ADF fedelét.

Ha a hiba nem szűnik meg, nyomja meg a Stop/Exit (Stop/Kilépés) gombot.

Ismeretlen hívó

Nincs bejövő híváselőzmény. Ön nem fogadott hívásokat, vagy nem fizetett elő a telefontársaságnál a hívóazonosítás szolgáltatásra.

Ha használni kívánja a hívásazonosítás funkciót, lépjen kapcsolatba a telefonos szolgáltatóval.

Kazetta hiba Helyezze be ismét a fekete (BK) festékkazettát.

Helyezze vissza a tonerkazettát.

A festékkazetta rosszul lett behelyezve.

Húzza ki az összeállított dobegységet és festékkazettát, vegye ki a festékkazettát, majd helyezze azt vissza a dobegységbe. Helyezze vissza az összeállított festékkazettát és dobegységet a készülékbe.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen segítséget a(z) Brother ügyfélszolgálattól vagy a helyi Brother kereskedőtől.

Kétold. letiltva

A készülék hátlapja nincs teljesen bezárva.

Zárja be a készülék hátsó fedelét, amíg az a zárt helyzetben nem rögzül.

A 2 oldalas tálca nincs teljesen behelyezve.

Határozott mozdulattal helyezze be a 2 oldalas tálcát a készülékbe.

Kevés festék

Ha az LCD megjeleníti az üzenetet, még egy ideig nyomtathat. A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik.

Rendeljen egy új festékkazettát, hogy az kéznél legyen a cseréhez, amikor a Csere: toner üzenet megjelenik az LCD-kijelzőn.

Kézi adagolás.

A(z) Kézi volt kiválasztva papírforrásként a nyomtató-illesztőprogramban, de nincs papír a kézi adagolónyílásban.

Helyezzen papírt a kézi adagolónyílásba.

Komm. hiba

A rossz minőségű telefonvonal kommunikációs hibát okozott.

Küldje el újra a faxüzenetet, vagy csatlakoztassa a készüléket egy másik telefonvonalhoz. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és kérje a vonal ellenőrzését.

Memória megtelt

A készülék memóriája megtelt.

Ha faxküldési vagy másolási művelet van folyamatban:

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Nyomja meg a Start gombot a szkennelt oldalak elküldéséhez vagy másolásához.
  • Nyomja meg a Stop/Exit (Stop/Kilépés) gombot, és várja meg, amíg a folyamatban lévő műveletek befejeződnek, majd próbálkozzon újra.
  • A memóriában tárolt faxok kinyomtatása.
  • Törölje a memóriában lévő adatokat. Többletmemória nyeréséhez kikapcsolhatja a Fogadás memóriába funkciót.
Ha nyomtatási művelet van folyamatban:

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Csökkentse a felbontást.
  • Törölje a memóriából a faxokat.

Méret eltérés

A tálcában található papír nem helyes méretű.

Helyezzen a tálcába megfelelő méretű papírt, és állítsa be a papírméretet a tálca számára.

Mérethiba DX

A nyomtató-illesztőprogramban vagy a készülék papírméret-beállításában megadott papírméret nem érhető el az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz.

Nyomja meg a(z) Stop/Exit (Stop/Kilépés) gombot. Válasszon olyan papírméretet, amelyet a 2 oldalas nyomtatás támogat.

Az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz elérhető papírméret az A4.

A tálcában található papír nem megfelelő méretű, és nem alkalmas az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz.

Helyezzen a tálcába megfelelő méretű papírt, és állítsa be a tálcát a papírméret számára.

Az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz elérhető papírméret az A4.

Nem lehet szkennelni XX

Mechanikai probléma.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    A készülék memóriájában tárolt fogadott faxadatok elvesztésének elkerülése érdekében a készülék kikapcsolása előtt továbbítsa az adatokat másik faxkészülékre vagy a számítógépre.

  • Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, majd kapcsolja be újra.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálattal.

Nincs festék

A festékkazetta vagy az összeállított festékkazetta és a dobegység nincsen megfelelően behelyezve.

Távolítsa el a festékkazetta és dobegység szerelvényét. Vegye ki a festékkazettát a dobegységből, majd helyezze vissza a festékkazettát a dobegységbe. Helyezze vissza a festékkazetta és a dobegység szerelvényét a készülékbe. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje egy újra a festékkazettát.

Nincs nyomt. XX

Mechanikai probléma.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    A készülék memóriájában tárolt fogadott faxadatok elvesztésének elkerülése érdekében a készülék kikapcsolása előtt továbbítsa az adatokat másik faxkészülékre vagy a számítógépre.

  • Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, várjon pár percet, majd kapcsolja be újra.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálattal.

Nincs papír

Kifogyott a készülékből a papír, vagy a papír nem megfelelően lett a papírtálcába töltve.

  • Helyezzen ismét papírt a papírtálcába. Ellenőrizze, hogy a papírvezetők a megfelelő mérethez vannak-e beállítva.
  • Ha papír van a papírtálcában, távolítsa el, majd töltse be ismét. Ellenőrizze, hogy a papírvezetők a megfelelő mérethez vannak-e beállítva.
  • Ne töltse túl a papírtálcát.

Nincs v./foglalt

A hívott szám nem válaszol vagy foglalt.

Ellenőrizze a számot, és tárcsázzon újra.

Öndiagnosztika

A beégetőmű hőmérséklete nem emelkedik a megfelelő mértékben adott időn belül.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    A készülék memóriájában tárolt fogadott faxadatok elvesztésének elkerülése érdekében a készülék kikapcsolása előtt továbbítsa az adatokat másik faxkészülékre vagy a számítógépre.

  • Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, várjon pár másodpercet, majd kapcsolja be újra. Hagyja a készüléket tétlen állapotban bekapcsolva 15 percig.

A beégetőmű túlhevült.

Papírelakadás

A dokumentum nem megfelelően lett behelyezve, vagy a készülék rosszul adagolta azt, vagy az automatikus lapadagolóról (ADF) szkennelt dokumentum túl hosszú.

Távolítsa el az elakadt papírt az ADF-egységből.

Tisztítsa meg a papír ADF-egységen belüli útját a szennyeződésektől és papírdaraboktól.

Nyomja meg az Stop/Exit (Stop/Kilépés) gombot.

Papírelakadás

Papírelakadás a jelzett papírtálcában.

Húzza ki teljesen a papírtálcát, és távolítsa el az összes elakadt papírt. Határozott mozdulattal tolja vissza a papírtálcát a készülékbe.

Toner vége

A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik. A készülék minden nyomtatási műveletet abbahagy.

Cserélje le újra a festékkazettát.

Várjon egy kicsit

A készülék belső hőmérséklete túl magas. A készülék szünetelteti az aktuális nyomtatási feladatot, és átkapcsol hűtési üzemmódba. A hűtési üzemmód során a működő hűtőventilátor hallható, miközben az LCD-kijelzőn a(z) Várjon egy kicsit üzenet jelenik meg.

Várjon, amíg a készülék hűtése befejeződik. Biztosítsa, hogy a készülék nyílásait ne zárja el semmi.

Amint a készülék hűtése befejeződött, a gép folytatja a nyomtatást.

Ha a ventilátor nem forog, húzza ki a készüléket néhány percre a hálózatból, majd csatlakoztassa ismét.

Vonalhiba

A másik személy vagy annak a faxkészüléke leállította a hívást.

Próbáljon meg újra küldeni vagy fogadni.

Ha a hívás többször megszakad, és VoIP (internetes hanghívás) rendszert használ, próbálja Egyszerű beállításra módosítani a kompatibilitást a VoIP esetében.

MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW

Hibaüzenet Ok Elhárítás

2-oldalas kikapcsolása

A készülék hátlapja nincs teljesen bezárva.

Zárja be a készülék hátsó fedelét, amíg az a zárt helyzetben nem rögzül.

A 2 oldalas tálca nincs teljesen behelyezve.

Határozott mozdulattal helyezze be a 2 oldalas tálcát a készülékbe.

2-oldalas mérethiba

A nyomtató-illesztőprogramban vagy a készülék papírméret-beállításában megadott papírméret nem érhető el az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz.

Nyomja meg a(z) image gombot. Válasszon olyan papírméretet, amelyet a 2 oldalas nyomtatás támogat.

Az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz elérhető papírméret az A4.

A tálcában található papír nem megfelelő méretű, és nem alkalmas az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz.

Helyezzen a tálcába megfelelő méretű papírt, és állítsa be a tálcát a papírméret számára.

Az automatikus 2 oldalas nyomtatáshoz elérhető papírméret az A4.

Belépés tiltva

A használni kívánt funkciót a Secure Function Lock 3.0 letiltotta.

Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) beállításainak ellenőrzéséhez.

Csere: toner

A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik. A készülék minden nyomtatási műveletet abbahagy.

Amíg rendelkezésre áll memória, a faxok a memóriában tárolódnak.

Cserélje le újra a festékkazettát.

Cserélje a dobegységet

Időszerű a dobegység cseréje.

Cserélje ki a dobegységet.

Az új dob beszerelésekor nem lett alaphelyzetbe állítva a dobegység számlálója.

Nullázza a dobegység számlálóját.

Dob hamarosan elhasználódik

A dobegység élettartama hamarosan lejár.

Rendeljen új dobegységet, mielőtt a(z) Cserélje a dobegységet üzenet megjelenik.

Dobegység !

Meg kell tisztítani a dobegység elsődleges koronaszálát.

Tisztítsa meg a dobegység koronaszálát.

image

A dobegység vagy az összeállított festékkazetta és a dobegység nincsen megfelelően behelyezve.

Helyezze a festékkazettát a dobegységbe. Ezután helyezze be ismét a festékkazetta és a dobegység szerelvényét a készülékbe.

Elakadás belül

Papírelakadás a készülék belsejében.

Nyissa ki az előlapot, és húzza ki a dob és a festékkazetta egységet. Húzza ki a beszorult papírt. Zárja vissza az előlapot.

Elakadás hátul

A papír a készülék hátsó részében akadt el.

Nyissa ki a beégető fedőlapját és távolítsa el az összes elakadt papírt. Zárja vissza a beégető fedelét. Ha a hiba nem szűnik meg, nyomja meg a Újra gombot.

Elakadt kétold.

Papírelakadás a 2 oldalas papírtálcában.

Húzza ki teljesen a papírtálcát és a 2 oldalas tálcát, nyissa ki a hátlapot, majd távolítsa el az összes elakadt papírt. Zárja be a hátlapot, és határozott mozdulattal nyomja vissza a papírtálcát és a 2 oldalas tálcát a készülékbe.

Érintőképernyő inic. sikertelen

Az inicializáció befejezése előtt megnyomta az érintőképernyőt.

Győződjön meg arról, hogy semmi nem ér az érintőképernyőhöz.

Előfordulhat, hogy szennyeződés található az érintőképernyő alsó része és a keret között.

Helyezzen egy kemény papírlapot az érintőképernyő alsó része és annak kerete közé, majd csúsztassa azt előre és hátra a szennyeződés kitolásához.

Fedél nyitva

Nincs teljesen lezárva a készülék előlapja.

Nyissa ki, majd határozott mozdulattal zárja le a készülék előlapját.

A beégető fedele nincs megfelelően bezárva, vagy papírelakadás történt a készülék hátulsó részében a készülék bekapcsolásakor.

Zárja le a beégető fedelét, amely a készülék hátlapján belül található.

Az ADF fedél nincs teljesen bezárva.

Zárja be az ADF fedelét.

Ha a hiba nem szűnik meg, nyomja meg a image gombot.

Hűtés

A készülék belső hőmérséklete túl magas. A készülék szünetelteti az aktuális nyomtatási feladatot, és átkapcsol hűtési üzemmódba. A hűtési üzemmód során a működő hűtőventilátor hallható, miközben az LCD-kijelzőn a(z) Hűtés üzenet jelenik meg.

Várjon, amíg a készülék hűtése befejeződik. Biztosítsa, hogy a készülék nyílásait ne zárja el semmi.

Amint a készülék hűtése befejeződött, a gép folytatja a nyomtatást.

Ha a ventilátor nem forog, húzza ki a készüléket néhány percre a hálózatból, majd csatlakoztassa ismét.

Ismeretlen hívó

Nincs bejövő híváselőzmény. Ön nem fogadott hívásokat, vagy nem fizetett elő a telefontársaságnál a hívóazonosítás szolgáltatásra.

Ha használni kívánja a hívásazonosítás funkciót, lépjen kapcsolatba a telefonos szolgáltatóval.

Kazetta hiba

Helyezze vissza a tonerkazettát.

A festékkazetta rosszul lett behelyezve.

Húzza ki az összeállított dobegységet és festékkazettát, vegye ki a festékkazettát, majd helyezze azt vissza a dobegységbe. Helyezze vissza az összeállított festékkazettát és dobegységet a készülékbe.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjen segítséget a(z) Brother ügyfélszolgálattól vagy a helyi Brother kereskedőtől.

Kevés festék

Ha az LCD megjeleníti az üzenetet, még egy ideig nyomtathat. A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik.

Rendeljen egy új festékkazettát, hogy az kéznél legyen a cseréhez, amikor a Csere: toner üzenet megjelenik az LCD-kijelzőn.

Kézi adagolás.

A(z) Kézi volt kiválasztva papírforrásként a nyomtató-illesztőprogramban, de nincs papír a kézi adagolónyílásban.

Helyezzen papírt a kézi adagolónyílásba.

Komm. hiba

A rossz minőségű telefonvonal kommunikációs hibát okozott.

Küldje el újra a faxüzenetet, vagy csatlakoztassa a készüléket egy másik telefonvonalhoz. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és kérje a vonal ellenőrzését.

Korlát túllépve

Elérte a Secure Function Lock 3.0 szolgáltatásban megadott nyomtatási korlátot.

Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) beállításainak ellenőrzéséhez.

Memória megtelt

A készülék memóriája megtelt.

Ha faxküldési vagy másolási művelet van folyamatban:

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Nyomja meg a(z) image vagy Kilépés gombot, és várja meg, amíg a folyamatban lévő műveletek befejeződnek, majd próbálkozzon újra.
  • Nyomja meg a(z) Küldés most gombot az eddig beszkennelt oldalak elküldéséhez.
  • Törölje a memóriában lévő adatokat. Többletmemória nyeréséhez kikapcsolhatja a Fogadás memóriába funkciót.
  • A memóriában tárolt faxok nyomtatása.
Ha nyomtatási művelet van folyamatban:

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Csökkentse a felbontást.
  • Törölje a memóriából a faxokat.

Méretbeli eltérés

A tálcában található papír nem helyes méretű.

Helyezzen a tálcába megfelelő méretű papírt, és állítsa be a papírméretet a tálca számára.

Nem lehet nyomtatni XX

Mechanikai probléma.

  • Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, várjon pár percet, majd kapcsolja be újra.

  • Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálattal.

Nem lehet szkennelni XX

Mechanikai probléma.

  • Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, majd kapcsolja be újra.
  • Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálattal.

Nem lehet szkennelni

A dokumentum túl hosszú a 2 oldalas szkenneléshez.

Nyomja meg a(z) image gombot. A megfelelő méretű papírt használja a 2 oldalas szkenneléshez.

Nincs festék

A festékkazetta vagy az összeállított festékkazetta és a dobegység nincsen megfelelően behelyezve.

Távolítsa el a festékkazetta és dobegység szerelvényét. Vegye ki a festékkazettát a dobegységből, majd helyezze vissza a festékkazettát a dobegységbe. Helyezze vissza a festékkazetta és a dobegység szerelvényét a készülékbe. Ha a probléma továbbra is fennáll, cserélje egy újra a festékkazettát.

Nincs papír

Kifogyott a készülékből a papír, vagy a papír nem megfelelően lett a papírtálcába töltve.

  • Helyezzen ismét papírt a papírtálcába. Ellenőrizze, hogy a papírvezetők a megfelelő mérethez vannak-e beállítva.
  • Ha papír van a papírtálcában, távolítsa el, majd töltse be ismét. Ellenőrizze, hogy a papírvezetők a megfelelő mérethez vannak-e beállítva.
  • Ne töltse túl a papírtálcát.

Nincs v./foglalt

A hívott szám nem válaszol vagy foglalt.

Ellenőrizze a számot, és tárcsázzon újra.

Nyomtatási adatok megtelt

Megtelt a készülék memóriája.

Nyomja meg a image gombot, és törölje a titkosított nyomtatás korábban eltárolt adatait.

Öndiagnosztika

A beégetőmű hőmérséklete nem emelkedik a megfelelő mértékben adott időn belül.

Tartsa lenyomva a image gombot a készülék kikapcsolásához, várjon pár másodpercet, majd kapcsolja be újra. Hagyja a készüléket tétlen állapotban bekapcsolva 15 percig.

A beégetőmű túlhevült.

Papírelakadás

A dokumentum nem megfelelően lett behelyezve, vagy a készülék rosszul adagolta azt, vagy az automatikus lapadagolóról (ADF) szkennelt dokumentum túl hosszú.

Távolítsa el az elakadt papírt az ADF-egységből.

Tisztítsa meg a papír ADF-egységen belüli útját a szennyeződésektől és papírdaraboktól.

Nyomja meg az image gombot.

Tálca elakadás

Papírelakadás a jelzett papírtálcában.

Húzza ki teljesen a papírtálcát, és távolítsa el az összes elakadt papírt. Határozott mozdulattal tolja vissza a papírtálcát a készülékbe.

Toner vége

A festékkazetta élettartama a végéhez közeledik.

Cserélje le újra a festékkazettát.

Vonalhiba

A másik személy vagy annak a faxkészüléke leállította a hívást.

Próbáljon meg újra küldeni vagy fogadni.

Ha a hívás többször megszakad, és VoIP (internetes hanghívás) rendszert használ, próbálja Egyszerű beállításra módosítani a kompatibilitást a VoIP esetében.

Hasznos volt ez az oldal?

Igen

Nem