Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и техническо обслужване
Съобщения за грешки и техническо обслужване
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешка и техническо обслужване.
Вие можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от още съвети: посетете ни на адрес support.brother.com и щракнете върху ЧЗВ и отстраняване на неизправности.
Съобщение за грешка | Причина | Действие |
---|
Бараб.край скоро | Модулът на барабана наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нов модул на барабана, преди да получите съобщението Сменете барабана. |
Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана. |
Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и барабана не са поставени правилно. | Поставете тонер касетата в модула на барабана. След това поставете отново блока с тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
Без индентиф. | Няма хронология на входящите повиквания. Не сте получили повиквания или не сте се абонирали за услугата за идентификация на обаждащия се от вашата телефонна компания. | Ако искате да използвате функцията за идентификация на обаждащия се, обадете са на вашата телефонна компания. |
Грешка в касета Постави черната (BK) касета с тонер обратно. Поставете обратно тонер касетата. | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете блока на модула на барабана и тонер касетата, извадете тонер касетата и отново я поставете в модула на барабана. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството. Ако проблемът продължава, се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Brother или с вашия местен дилър на Brother. |
Грешка размер DX | Размерът на хартията, посочен в драйвера за принтер и в настройката за размер на хартията на устройството, не е достъпен за автоматичен двустранен печат. | Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Изберете размер на хартията, който се поддържа от двустранен печат. Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4. |
Хартията в тавата не е с подходящ размер и не е достъпна за автоматичен двустранен печат. | Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4. |
Деакт.2-стр. | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
Задръстена тава | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте докрай тавата за хартия и извадете цялото количество заседнала хартия. Пъхнете докрай тавата за хартия обратно в устройството. |
Заседнал док. | Документът не е бил сложен или подаден правилно или сканираният от ADF документ e бил прекалено дълъг. | Извадете заседналата карта от ADF модула. Почистете всякакви замърсявания или остатъци от хартия от пътя на хартията в ADF. Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). |
Засядане 2-стр. | Хартията е заседнала в тавата за хартия за двустранен печат. | Издърпайте докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат, отворете задния капак и след това извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете задния капак и пъхнете докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат обратно в устройството. |
Засядане вътре | Хартията е заседнала във вътрешността на устройството. | Отворете предния капак и извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Издърпайте цялото количество заседнала хартия. Затворете предния капак. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Start (Старт). |
Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Start (Старт). |
Изключен кабел | Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването. | Опитайте се да изпратите или получите отново. Ако прекратяванията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основна” (за VoIP). |
Изчакайте малко | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството ще прекъсне временно настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. По време на режима на охлаждане ще чувате работата на охлаждащия вентилатор, а на LCD дисплея се показва Изчакайте малко. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине – то ще възобнови печата. Ако вентилаторът не работи, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете. |
Ком. Грешка | Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия. | Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, се свържете с телефонната компания и ги помолете да проверят телефонната ви линия. |
Невъзможно сканиране XX | Устройството има механичен проблем. |
|
Несъотв. размер | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията на тавата. |
Няма отг./заето | Избраният от вас номер не отговаря или е зает. | Проверете номера и опитайте отново. |
Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Ако се извършва операция по изпращане на факс или копиране Извършете едно от следните действия:
Извършете едно от следните действия:
|
Няма тонер | Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно. | Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова. |
Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата. |
|
Отворен капак | Предният капак не е напълно затворен. | Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството. |
Капакът на изпичащия модул не е напълно затворен или при включване на захранването в задната част на устройството се получава засядане на хартия. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството. |
Капакът на ADF не е напълно затворен. | Затворете капака на ADF. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). |
Печат невъзм. XX | Устройството има механичен проблем. |
|
Ръчно захранване | Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия. | Поставете хартия в отвора за ръчно подаване. |
Самодиагностика | Температурата на изпичащия модул не се покачва до определена температура в рамките на определеното време. |
|
Изпичащият модул е прекалено горещ. |
Сменете барабана | Време е да смените модула на барабана. | Сменете модула на барабана. |
Смяна на тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. Докато има памет, факсовете се съхраняват в паметта. | Сменете тонер касетата с нова. |
Тонерът намалява | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте сега нова тонер касета, така че да имате на разположение тонер касета за смяна, когато LCD дисплеят покаже Смяна на тонера. |