Други проблеми

Затруднения Предложения

Устройството не се включва.

Неблагоприятни условия за връзката към захранващата мрежа (напр. светкавици или пикове в напрежението) могат да задействат вътрешните защитни механизми на устройството. Изключете захранващия кабел. Изчакайте десет минути, след което включете захранващия кабел и натиснете image, за да включите устройството.

Ако проблемът не се реши и използвате прекъсвач на захранването, изключете го, за да сте сигурни, че проблемът не е в него. Включете захранващия кабел на устройството директно в друг електрически контакт, за който знаете, че работи. Ако все още няма захранване, опитайте с друг захранващ кабел.

Устройството не може да разпечатва EPS данни, които включват двоичен код, с драйвера за принтер BR-Script3.

(Windows)

За да отпечатате EPS данни, направете следното:

  1. За Windows 7 и Windows Server 2008 R2:

    Щракнете върху бутона image Старт > Устройства и принтери.

    За Windows Server 2008:

    Щракнете върху бутона image (Старт) > Контролен панел > Хардуер и звук > Принтери.

    За Windows 8 и Windows Server 2012:

    Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер и звук *1 щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    За Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019:

    Щракнете върху image > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    За Windows Server 2012 R2:

    Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

  2. Щракнете с десния бутон върху иконата Brother XXX-XXXX BR-Script3 и изберете Изходен протокол.

  3. От раздела Настройки на устройството изберете TBCP (Tagged binary communication protocol) в Изходен протокол.

Софтуерът на Brother не може да се инсталира.

(Windows)

Ако по време на инсталирането на екрана на компютъра се появи предупреждение от софтуера за защита, променете настройките на софтуера за защита, за да разрешите изпълнението на инсталиращата програма на продукта на Brother или друга програма.

(Mac)

Ако използвате функция за защитна стена на противошпионски или антивирусен софтуер, временно я деактивирайте, а след това инсталирайте софтуера на Brother.

*1
За Windows Server 2012: Хардуер и звук

Затруднения при копиране

Затруднения Предложения

Не може да се направи копие.

Уверете се, че сте натиснали бутона за копиране и че устройството е в режим на копиране.

Върху копията има вертикална черна линия.

Вертикалните черни линии върху копията обикновено се дължат на замърсявания или на коректор върху стъклената лента или замърсявания на короната. Почистете стъклената лента и стъклото на скенера, а също и бялата лента и бялата пластмаса над тях.

Копията са празни.

Уверете се, че зареждате документа правилно.

Затруднения със сканирането

Затруднения Предложения

Грешки TWAIN или WIA се появяват, когато се стартира сканиране. (Windows)

Уверете се, че в приложението за сканиране като главен източник е избран драйвер Brother TWAIN или WIA. Например в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Работен плот > Настройки на сканиране > Избор, за да изберете TWAIN/WIA драйвера на Brother.

Грешки TWAIN или ICA се появяват, когато се стартира сканиране. (Mac)

Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник.

Можете също да сканирате документи с помощта на драйвера ICA за скенер.

OCR не работи.

Пробвайте да увеличите резолюцията на сканирането.

Затруднения със софтуера

Затруднения Предложения

Не мога да инсталирам софтуер или да печатам.

(Windows)

Изпълнете инсталиращата програма отново. Програмата ще поправи и преинсталира софтуера.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

Да

Не

find moreaccept