Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare.

Dacă utilizați un sistem VoIP, încercați să modificați setarea VoIP și să selectați Bază (pentru VoIP). Folosind această opţiune viteza modemului va scădea şi va fi dezactivat modul de corectare a erorilor (ECM).

Informaţii similare: Interferențe pe linia telefonică/VoIP

(Disponibil numai pentru anumite țări.)

Modificaţi setarea Ton/Puls.

Informaţii similare: Setarea modului de formare puls sau ton

Dacă nu aveți ton de apel, conectați un telefon care funcționează și cablul de telefon în priză. Apoi ridicați receptorul telefonului extern și așteptați tonul de apel. Dacă tot nu există ton de apel, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia şi/sau priza.

Dacă funcţia Detectare fax este activată, aparatul poate fi mai sensibil la sunete. Acesta poate interpreta greşit anumite voci sau muzica de pe linie ca semnal de apelare a aparatului fax şi poate răspunde cu tonuri de recepţionare a unui fax. Dezactivaţi aparatul prin apăsarea butonului . Încercați să evitați această problemă dezactivând funcția Detectare fax.

Informaţii similare: Setarea Detectare fax

Dacă aţi răspuns de la un telefon cu interior sau de la un telefon extern, apăsaţi codul de activare de la distanţă (setarea implicită este *51). Dacă aţi răspuns de la un telefon extern, apăsaţi butonul Start pentru a primi faxul.

Când aparatul dumneavoastră răspunde, închideţi.

Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare. Dacă utilizați un sistem VoIP, încercați să modificați setarea VoIP și să selectați Bază (pentru VoIP). Folosind această opţiune viteza modemului va scădea şi va fi dezactivat modul de corectare a erorilor (ECM).

Informaţii similare: Interferențe pe linia telefonică/VoIP

Asigurați-vă că aparatul este în modul corect de recepție. Acest lucru se determină în funcție de dispozitivele externe și de serviciile de telefonie pe care le aveți instalate pe aceeași linie cu aparatul Brother.

Informaţii similare: Alegerea modului de recepție corect

• Dacă aveți o linie de fax dedicată și doriți ca aparatul Brother să recepționeze automat toate faxurile primite, trebuie să selectați modul Numai Fax.

• Dacă aparatul Brother este instalat pe aceeași linie cu un robot telefonic extern, trebuie să selectați modul TAD extern. În modul TAD extern, aparatul Brother va recepționa automat faxurile primite, iar apelurile vocale vor putea fi înregistrate pe robotul telefonic.

• Dacă aparatul Brother este instalat pe aceeași linie cu alte telefoane, iar dumneavoastră doriți să răspundă automat la toate faxurile primite, trebuie să selectați modul Fax/Tel. În modul Fax/Tel aparatul Brother va recepționa automat faxuri și va emite o pseudo/sonerie dublă pentru a vă anunța să răspundeți la apelurile vocale.

• Dacă nu doriți ca aparatul Brother să recepționeze automat faxurile primite, trebuie să selectați modul Manual. În modul Manual, trebuie să răspundeți la toate apelurile și să activați aparatul pentru a primi faxuri.

Un alt dispozitiv sau serviciu pe care îl aveți instalat ar putea prelua apelul înainte ca aparatul Brother să răspundă. Pentru a testa acest lucru, micșorați valoarea definită pentru Întârziere preluare apeluri:

• Dacă modul de recepție selectat este Numai Fax sau Fax/Tel, micșorați valoarea definită pentru Întârziere preluare apeluri la valoarea cea mai mică după 0.

  Informaţii similare: Setarea numărului de tonuri de sonerie înainte ca aparatul să răspundă (Întârziere la preluarea apelului)

• Dacă pentru modul de recepţie este selectată opţiunea TAD extern, reduceţi la două sonerii numărul de semnale de apel programate pe robotul telefonic.

• Dacă modul de recepţie este setat la Manual, NU reglaţi Întârzierea în preluarea apelului.

Rugaţi pe cineva să vă trimită un fax de test:

• Dacă aţi recepţionat cu succes faxul de test, aparatul funcţionează corect. Nu uitaţi să resetaţi Întârzierea în preluarea apelului sau setarea robotului telefonic, pentru a reveni la configuraţiile iniţiale. Dacă reapar problemele de recepţie după resetarea Întârzierii în preluarea apelului, în acest caz o persoană, un dispozitiv sau un serviciu cu abonament preia apelul fax înainte ca aparatul să aibă posibilitatea să răspundă.

• Dacă nu aţi recepţionat faxul, în acest caz un alt dispozitiv sau serviciu cu abonament ar putea interveni în recepţia faxului sau ar putea exista o problemă cu linia de fax.

Dacă folosiți un robot telefonic (modul External TAD) pe aceeași linie cu aparatul Brother, asigurați-vă că robotul telefonic este configurat corect.

Informaţii similare: Conectare la un TAD extern

1. Conectaţi dispozitivul TAD extern aşa cum este prezentat în următorul paragraf:

   Informaţii similare: TAD extern (Dispozitiv robot telefonic)

2. Setaţi robotul telefonic să răspundă după unul sau două semnale de apel.
3. Înregistraţi mesajul de ieşire pe robotul telefonic.

   • Înregistraţi cinci secunde de linişte la începutul mesajului de ieşire.
   • Limitaţi rostirea la 20 secunde.
   • Încheiaţi mesajul de ieşire cu Codul de activare de la distanţă pentru persoanele care trimit manual faxuri. De exemplu: „După semnalul sonor, lăsaţi un mesaj sau apăsaţi *51 şi pe Start pentru a trimite un fax.”
4. Setaţi robotul telefonic pentru a prelua apelurile.
5. Setați pentru modul de recepție al aparatului Brother opțiunea TAD extern.

   Informaţii similare: Alegerea modului de recepție corect

Asigurați-vă că ați activat caracteristica Detectare fax a aparatului Brother. Detectare fax vă permite să recepționați un fax chiar dacă ați răspuns la apel de la un telefon extern sau suplimentar.

Informaţii similare: Setarea Detectare fax

Dacă primiţi adesea erori de transmisie datorate unor eventuale interferenţe de pe linia telefonică sau dacă utilizaţi un sistem VoIP, încercaţi să schimbaţi parametrii de compatibilitate selectând Bază (pentru VoIP).

Informaţii similare: Interferențe pe linia telefonică/VoIP

Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare.

Dacă utilizați un sistem VoIP, încercați să modificați setarea VoIP și să selectați Bază (pentru VoIP). Folosind această opţiune viteza modemului va scădea şi va fi dezactivat modul de corectare a erorilor (ECM).

Informaţii similare: Interferențe pe linia telefonică/VoIP

Imprimaţi raportul de verificare a transmisiei şi verificaţi dacă se menţionează vreo eroare.

Informaţii similare: Imprimarea rapoartelor

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările pentru Blocarea funcţiei de protecţie.

Rugaţi persoana care primeşte faxul să verifice dacă aparatul receptor are hârtie.

Încercați să schimbați rezoluția de la Fină la Superfină. Efectuaţi o copie şi verificaţi funcţionarea scanerului aparatului. În cazul în care calitatea copiei nu este bună, curăţaţi scanerul.

Informaţii similare: Curățarea scanerului

Probabil că pentru moment sunt interferențe sau paraziți pe linie. Încercaţi să trimiteţi din nou faxul. Dacă trimiteţi un mesaj PC-Fax şi mesajul RESULT:NG (Rezultat:NG) apare în raportul de verificare a transmisiei, este posibil ca aparatul să nu dispună de memorie suficientă.

Pentru a elibera o parte din memorie, puteți să dezactivați funcția de memorare a faxurilor, să imprimați mesajele din memorie sau să anulați un fax întârziat.

Dacă problema persistă, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia telefonică.

Informaţii similare: Dezactivarea funcției de recepție în memorie

Informaţii similare: Imprimarea unui fax din memoria aparatului

Informaţii similare: Anularea unui fax în curs de trimitere

Informaţii similare: Verificarea şi anularea unui fax în aşteptare

În cazul în care conectaţi aparatul dumneavoastră la o linie PBX sau ISDN, configuraţi setarea meniului Tip linie telefonică în conformitate cu tipul liniei dumneavoastră telefonice.

Informaţii similare: Setarea tipului de linie telefonică

Dacă primiţi adesea erori de transmisie datorate unor eventuale interferenţe de pe linia telefonică sau dacă utilizaţi un sistem VoIP, încercaţi să schimbaţi parametrii de compatibilitate selectând Bază (pentru VoIP).

Informaţii similare: Interferențe pe linia telefonică/VoIP

Verificați dacă ați încărcat corect documentul.

Informaţii similare: Încărcarea documentelor în alimentatorul automat de documente (ADF)

Informaţii similare: Încărcarea documentelor pe fereastra de sticlă a scanerului

Este posibil ca pentru anumite documente, aparatul să nu detecteze corect formatul documentului, de exemplu pentru documente cu culori închise și folii transparente. Selectați corect opțiunea pentru formatul documentului în funcție de dimensiunile documentului.

(MFC-J6955DW/MFC-J6957DW)Senzorul pentru documente al unității ADF poate detecta formatul incorect al documentului. Curăţați senzorul pentru documente al unității ADF.

Informaţii similare: Curăţați senzorul pentru documente al unității ADF