Meldinger om feil og vedlikehold

Hjem > Feilsøking > Meldinger om feil og vedlikehold

Som i ethvert annet avansert kontorutstyr kan feil oppstå, og rekvisita må skiftes ut. Hvis dette skjer, vil maskinen din identifisere feilen eller trenge rutinemessig vedlikehold og vise passende melding. De vanligste feil- og vedlikeholdsmeldingene vises i tabellen.

Du kan selv rette de fleste feil og utføre rutinemessig vedlikehold. Du finner flere tips på modellens Vanlige spørsmål og feilsøking-side på support.brother.com.

(MFC-J6940DW)
Hvis pekeskjermen viser feil og Android™-enheten støtter NFC-funksjonen, kan du holde enheten mot NFC-ikonet på kontrollpanelet og bla gjennom de nyeste spørsmålene og svarene ved hjelp av enheten. (Telefonselskapets SMS- og datapriser gjelder.)

Kontroller at NFC-innstillingene i både Brother-maskinen og Android™-enheten er satt til På.
Referanser med Beslektet informasjon står nederst på siden.

Feilmelding	Årsak	Tiltak
Avbrutt	Mottakeren eller dennes faksmaskin avbrøt anropet.	Prøv å sende eller motta igjen. Hvis anrop stoppes gjentatte ganger og du bruker et VoIP-system (Voice over IP), kan du prøve å endre kompatibiliteten til grunnleggende (for VoIP). Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP
Blekks. nesten full	Blekksamleren er nesten full.	Blekksamleren må skiftes ut snart. Brother-kundeservice eller den lokale Brother-forhandleren din.
Blekksamlerpute full	Blekksamleren er full. Disse komponentene trenger vedlikehold nå og da, og må muligens også skiftes ut etter en viss periode for å garantere optimal ytelse fra Brother-maskinen. Siden disse komponentene trenger vedlikehold nå og da, dekkes ikke utskifting av garantien. Behovet for å skifte ut disse komponentene og tiden det tar før dette behovet oppstår, avhenger av antallet tømminger og skyllinger som trengs for å rengjøre blekksystemet. Disse boksene samler opp blekk under de ulike tømmingene og skyllingene. Antallet ganger maskinen tømmer og skyller for rensing varierer avhengig av ulike situasjoner. For eksempel blir det mange rengjøringer hvis man slår maskinen ofte av og på, da maskinen automatisk rengjøres ved oppstart.	Blekksamleren må skiftes ut. Ta kontakt med Brother kundeservice eller nærmeste autoriserte Brother-servicesenter for å få service utført på maskinen. Maskinen rengjøres automatisk når: Du trekker ut og setter i støpselet igjen. Papirstopp er blitt fjernet. Den ikke er blitt brukt på mer enn 30 dager (sjelden bruk). Blekkassetter med samme farge er blitt skiftet 12 ganger.
Bytt blekk	Én eller flere av blekkassettene er oppbrukt. Maskinen stanser all utskriftsaktivitet. Så lenge det er ledig minnekapasitet, blir svart-hvitt-fakser lagret i minnet. Hvis avsendermaskinen har muligheten til å konvertere den, blir fargefaksen lagret i minnet som svart-hvitt.	Skift ut blekkassettene. Beslektet informasjon: Skift blekkassettene Du kan fremdeles skanne selv om det er lite blekk eller blekkassetten må byttes.
Data i minnet	Det finnes utskriftsdata i maskinens minne.	Trykk på . Maskinen vil avbryte jobben og slette den fra minnet. Prøv å skrive ut på nytt.
Deks. er åpent	Skannerdekselet er ikke låst i lukket stilling.	Åpne skannerdekselet og lukk det igjen.
	Skannerdekselet er ikke låst i lukket stilling.	Kontroller at telefonledningen og grensesnittkabelen (hvis den brukes) er ført riktig gjennom kabelkanalen og ut på baksiden av maskinen.
	Dekselet på blekkassetten er ikke låst i lukket stilling.	Lukk dekselet på blekkassetten bestemt til det klikker på plass.
Dokumentstopp/For lang	Dokumentet ble ikke satt inn eller matet riktig, eller dokumentet som ble skannet fra ADF-en (automatisk dokumentmater) var for langt.	Fjern det fastkjørte dokumentet, og trykk deretter på . Plasser dokumentet riktig i ADF-en. Beslektet informasjon: Legg dokumenter inn i den automatiske dokumentmateren (ADF) Beslektet informasjon: Papirstopp
DR-modus i bruk (For Danmark)	Maskinen er stilt inn til modus for særskilt ringesignal. Du kan ikke endre mottaksmodusen fra Manuell til en annen modus.	Still inn særskilt ringesignal til Av. Beslektet informasjon: Slå av særskilt ringesignal
Feil blekkfarge	En blekkassett er satt inn på feil sted.	Kontroller hvilke blekkassetter som har en farge som ikke stemmer overens med posisjonen til blekkassetten, og flytt dem til riktig posisjon.
Feil blekkpatron	Modellnummeret på blekkassetten er ikke kompatibelt med din maskin.	Kontroller at modellnummeret på kassetten vil fungere med maskinen din.
Feil papirstørrelse	Papirstørrelsesinnstillingen stemmer ikke overens med papirstørrelsen i magasinet. -ELLER- Papirretningen er ikke korrekt for papirstørrelsen. -ELLER- Du har ikke justert papirførerne i magasinet til indikatorene for papirstørrelsen du bruker.	Kontroller at papirstørrelsen du har valgt i maskinens display, tilsvarer størrelsen på papiret i magasinet. Beslektet informasjon: Endre papirstørrelse og papirtype Kontroller at du har satt i papiret i korrekt retning og juster papirførerne til indikatorene for papirstørrelsen du bruker. Beslektet informasjon: Legg i papir Når du har kontrollert papirstørrelsen og papirretningen, følger du instruksjonene på LCD-skjermen.
Feil papirstørrelse		Hvis du skriver ut fra datamaskinen, må du forsikre deg om at papirstørrelsen du valgte i skriverdriveren eller programmet du bruker til utskrift, tilsvarer størrelsen på papiret i magasinet. Beslektet informasjon: Utskriftsinnstillinger (Windows)
Feil skuffinnstillinger	Maskinens innstillinger for papirstørrelse og magasinvalg stemmer ikke med størrelsen på papiret i magasinet du bruker.	Følg instruksjonene på pekeskjermen og prøv å skrive ut på nytt.
Feil skuffinnstillinger		Konfigurer papirstørrelsesinnstillingen for magasinet i henhold til instruksjonene på LCD-skjermen.
Finner ikke	Du satte inn en ny blekkassett for raskt, og maskinen registrerte det ikke.	Ta ut den nye blekkassetten, og sett den deretter forsiktig inn til den låses på plass. Beslektet informasjon: Skift blekkassettene
	En blekkassett er ikke satt inn riktig.
	Det ble satt inn en blekkassett for feil Brother-modell.	Kontroller modellnumrene på blekkassetten og sett inn korrekte blekkassetter.
Fullt faksminne	Faksminnet er fullt.	Gjør ett av følgende: Slett dataene i minnet. For å få ekstra minne kan du slå av Minnemottak. Beslektet informasjon: Slå av minnemottak Skriv ut faksene som ligger i minnet. Beslektet informasjon: Skrive ut en faks som er lagret i maskinens minne
Gjentatt ingen papirmat.	Maskinen er tom for papir, eller papiret er ikke lagt riktig inn i papirmagasinet.	Gjør ett av følgende: Fyll opp papirmagasinet, og følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Ta ut og legg i papiret igjen, og følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Beslektet informasjon: Legg i papir
Gjentatt ingen papirmat.	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av rullene for papiropphenting.	Rengjør rullene for papiropphenting. Beslektet informasjon: Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 1 eller Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 2 og papirmagasin 3
Gjentatte papirstopp	Et fremmedlegeme, som en binders eller istykkerrevet papir, har kommet inn i maskinen.	Fjern eventuelle fremmedlegemer og papirrester i maskinen. Beslektet informasjon: Fjerne papirbiter
Hub er ubrukelig.	En HUB eller et USB flash-minne med HUB er koblet til USB-grensesnittet.	Hubber, blant annet USB Flash-minne med innebygd hub, støttes ikke. Ta enheten ut av USB-kontakten.
Høy temperatur	Romtemperaturen er for høy.	Kjøl først ned rommet, og la så maskinen avkjøles til romtemperatur. Prøv igjen når maskinen har kjølt seg ned.
Ikke Svar/Oppt.	Nummeret du ringte svarer ikke eller er opptatt.	Kontroller nummeret og prøv igjen.
Ingen enhet	Ved konfigurering av Wi-Fi Direct-nettverket kan ikke Brother-maskinen finne den mobile enheten.	Sørg for at maskinen din og den mobile enheten er i Wi-Fi Direct-modus. Flytt den mobile enheten nærmere Brother-maskinen. Flytt Brother-maskinen og den mobile enheten til et område uten hindringer. Hvis du manuelt konfigurerer Wi-Fi Direct-nettverket, sørger du for at du har angitt riktig passord. Dersom den mobile enheten har en konfigurasjonsside for hvordan du kan få tildelt en IP-adresse, må du sørge for at IP-adressen til den mobile enheten har blitt konfigurert via DHCP.
Ingen fil	USB Flash-minnet i mediestasjonen inneholder ikke en .JPG-fil.	Sett inn riktig USB Flash-stasjon i sporet igjen.
Ingen ID (Ikke tilgjengelig i Finland)	Det finnes ingen historikk over innkommende anrop. Du har ikke mottatt anrop, eller du har ikke abonnert på Oppringer-ID-tjenesten fra ditt telefonselskap.	Hvis du vil bruke Oppringer-ID-funksjonen, må du ta kontakt med telefonselskapet. Beslektet informasjon: Anroper-ID
Ingen respons	Den tilkoblede USB-enheten svarer ikke.	Ta enheten ut av USB-kontakten.
Installer blekk	En blekkassett er ikke satt inn riktig.	Ta ut blekkassetten og sett den deretter forsiktig inn igjen, til den låses på plass. Beslektet informasjon: Skift blekkassettene
Kan ikke rengjøre XX Kan ikke starte. XX Utskr. misl. XX	Maskinen har et mekanisk problem. -ELLER- Et fremmedlegeme, som en binders eller istykkerrevet papir, har kommet inn i maskinen.	Åpne skannerdekselet og fjern eventuelle fremmedlegemer og papirbiter i maskinen. Dersom feilmeldingen vedvarer, kobler du fra maskinen i flere minutter før du kobler den til igjen. Du kan prøve andre metoder for å fjerne papirstopp. Beslektet informasjon: Fjerne papirbiter (Hvis du ikke kan skrive ut dokumenter og mottatte fakser, kan du overføre dem til en annen faksmaskin eller til datamaskinen.) Beslektet informasjon: Overføre faksene eller faksaktivitetsrapporten
Kan ikke skanne XX	Maskinen har et mekanisk problem.	Koble maskinen fra strømnettet i flere minutter før du kobler den til igjen. (Hvis du ikke kan skrive ut dokumenter og mottatte fakser, kan du overføre dem til en annen faksmaskin eller til datamaskinen.) Beslektet informasjon: Overføre faksene eller faksaktivitetsrapporten
Komm.feil	Det oppstod en kommunikasjonsfeil på grunn av dårlig linjekvalitet.	Send faksen på nytt eller koble maskinen til en annen telefonlinje. Hvis problemet vedvarer, kontakter du telefonselskapet og ber dem om å kontrollere telefonlinjen.
Kun svart/hvitt	Én eller flere av fargeblekkassettene er oppbrukt. Du kan bruke maskinen i svart-hvitt-modus i ca. fire uker, avhengig av hvor mange sider du skriver ut. Når denne meldingen vises på LCD-skjermen, fungerer hver enkelt operasjon på følgende måte: Utskrift Hvis medietypen er satt til Vanlig papir og du valgte Gråtone i skriverdriveren, kan du bruke maskinen som svart/hvitt-skriver. Kopiering Hvis papirtypen er satt til Blankt papir, kan du kopiere i svart-hvitt. Faksing Hvis papirtypen er satt til Blankt papir, mottar og skriver maskinen ut fakser i svart-hvitt.	Skift ut blekkassettene. Beslektet informasjon: Skift blekkassettene Selv om årsakskolonnen viser alternativer for å bruke maskinen etter at denne feilen vises, kan det hende du ikke kan bruke maskinen før du bytter ut en eller flere blekkpatroner under følgende forhold: Hvis du kobler fra maskinen eller tar ut blekkpatronen.
Lav Temperatur	Romtemperaturen er for lav.	Etter at du har varmet opp rommet, lar du maskinen varme opp til romtemperatur. Prøv igjen når maskinen er varmet opp.
Lite blekk	Lavt blekknivå. Hvis avsendermaskinen har muligheten til å konvertere den, vil fargefaksen bli skrevet ut på maskinen i svart-hvitt.	Gjør klar en ny blekkassett. Du kan fortsette utskriften til pekeskjermen viser Bytt blekk. Beslektet informasjon: Skift blekkassettene Du kan fremdeles skanne selv om det er lite blekk eller blekkassetten må byttes.
Lite papir magasin 1 Lite papir magasin 2 Lite papir magasin 3	Papirmagasinet er nesten tomt.	Fyll på papiret i papirmagasinet som er indikert på LCD-skjermen.
Maksimalt antall enheter er allerede koblet til via Wi-Fi Direct.	Maksimalt antall mobile enheter er allerede koblet til Wi-Fi Direct-nettverket når Brother-maskinen er gruppeeier.	Når den nåværende tilkoblingen mellom Brother-maskinen og en annen mobil enhet er avsluttet, kan du prøve å konfigurere Wi-Fi Direct-innstillingene igjen. Du kan kontrollere tilkoblingsstatusen ved å skrive ut nettverksinnstillingsrapporten. Beslektet informasjon: Skrive ut rapporten for nettverkskonfigurasjon
Mediet er full.	USB Flash-minnet du bruker, har ikke nok ledig plass til å skanne dokumentet.	Slett filer du ikke bruker, fra USB Flash-stasjonen for å frigjøre plass, og prøv deretter på nytt.
Minnet er fullt	Maskinens minne er fullt.	Hvis fakssending eller kopiering pågår: Trykk på eller Avslutt, og vent til andre operasjoner som pågår blir ferdig, deretter forsøker du igjen. Trykk på Delvis utskrift for å kopiere sidene som er skannet så langt. Tøm minnet for lagrede data. Du kan slå av Minnemottak for å få ekstra minne. Beslektet informasjon: Slå av minnemottak Skriv ut faksene som er lagret i minnet. Beslektet informasjon: Skrive ut en faks som er lagret i maskinens minne
Misl. start av berøringsskjerm	Du trykket på pekeskjermen før initialiseringen som gjøres når strømmen slås på, var ferdig.	Sjekk at ingenting er i kontakt med eller hviler på berøringsskjermen, spesielt når du kobler til maskinen.
Misl. start av berøringsskjerm	Det kan hende det har lagt seg restprodukter mellom nedre del av pekeskjermen og rammen.	Legg et stivt papir mellom nedre del av pekeskjermen og rammen, og skyv det frem og tilbake for å få ut restproduktene.
Papirmatefeil	Maskinen er tom for papir, eller papiret er ikke lagt riktig inn i papirmagasinet.	Gjør ett av følgende: Fyll opp papirmagasinet, og følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Ta ut og legg i papiret igjen, og følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Beslektet informasjon: Legg i papir
	Papiret ble ikke satt inn i midtre posisjon i den manuelle materåpningen. Papiret ble ikke lagt inn i midtre posisjon i FB-skuffen.	Fjern papiret og legg det inn igjen midt i den manuelle materåpningen. Følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Fjern papiret og legg det inn igjen midt i FB-skuffen. Følg deretter instruksjonene på LCD-skjermen. Beslektet informasjon: Legg papir i den manuelle mateåpningen Beslektet informasjon: Legg papir i flerbruksskuffen (FB-skuff)
	Papirstoppdekselet er ikke lukket på riktig måte.	Kontroller at papirstoppdekselet er jevnt lukket på begge sider. Beslektet informasjon: Skriverstopp eller papirstopp
	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av rullene for papiropphenting.	Rengjør rullene for papiropphenting. Beslektet informasjon: Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 1 eller Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 2 og papirmagasin 3
Papirskuff ikke funnet Papirskuff 1 ikke funnet Papirskuff 2 ikke funnet Papirskuff 3 ikke funnet	Papirmagasinet er ikke satt helt inn.	Skyv papirmagasinet sakte helt inn i maskinen.
	Papir eller et fremmedlegeme har forhindret papirmagasinet i å bli satt riktig inn.	Trekk papirmagasinet ut av maskinen, og fjern det fastkjørte papiret eller fremmedlegemet. Hvis du ikke kan se eller fjerne det fastkjørte papiret Beslektet informasjon: Skriverstopp eller papirstopp
Papirstopp foran/bak Papirstopp foran Stopp bak Papirstopp MP-skuff Papirstopp manuelt matingsspor Papirstopp foran/MP-skuff Pap.stopp foran/man. matingssp. Papirstopp skuff2 Papirstopp skuff3 Gjenta papirstopp XX	Papiret sitter fast i maskinen.	Ta forsiktig ut det fastkjørte papiret. Beslektet informasjon: Skriverstopp eller papirstopp
	Papiret sitter fast i maskinen.	Ved gjentatt papirstopp må du prøve en annen metode for fjerning av fastkjørt papir. Beslektet informasjon: Fjerne papirbiter
	Papirførerne er ikke tilpasset papirstørrelsen.	Kontroller at papirførerne er tilpasset papirstørrelsen.
	Maskinens papirstøtte er ikke korrekt innstilt.	Påse at papirstøtten er ført helt inn i maskinen. Beslektet informasjon: Papir sitter fast foran i maskinen
	Flere enn ett papirark ble lagt i den manuelle materåpningen. -ELLER- Et papirark til ble lagt i den manuelle materåpningen før pekeskjermen ga beskjed om å legge i et papirark til.	Ikke legg i mer enn ett papirark i den manuelle materåpningen om gangen. Vent til pekeskjermen gir beskjed om å legge i et papirark til før du legger det neste papirarket i den manuelle materåpningen. Ta forsiktig ut det fastkjørte papiret. Beslektet informasjon: Skriverstopp eller papirstopp
	Det har samlet seg papirstøv på overflaten av rullene for papiropphenting.	Rengjør rullene for papiropphenting. Beslektet informasjon: Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 1 eller Rengjør valsene for papiropphenting for papirmagasin 2 og papirmagasin 3
Sendefeil Feil innst. for dokumentstr.	Alternativet for ønsket dokumentstørrelse samsvarer ikke med størrelsen på faksdokumentet.	Velg alternativet for riktig dokumentstørrelse, og trykk deretter på Start faks igjen.
Skuffinnstillinger Skuff 1 innstillinger Skuff 2 innstillinger Skuff 3 innstillinger MP-skuffinnstillinger	Denne meldingen vises når innstillingen for å bekrefte papirtype og -størrelse er aktivert.	Endre innstillingen til Av hvis du ikke vil vise denne bekreftelsesmeldingen. Beslektet informasjon: Endre Kontroller papir-innstillingen
Tilkobling mislyktes	Brother-maskinen og den mobile enheten kan ikke kommunisere under konfigurasjonen av Wi-Fi Direct-nettverket.	Flytt den mobile enheten nærmere Brother-maskinen. Flytt Brother-maskinen og den mobile enheten til et område uten hindringer. Hvis du bruker PIN-metoden til WPS, må du sørge for at du har skrevet inn riktig PIN-kode.
Tilkoblingsfeil	Andre enheter forsøker å koble til Wi-Fi Direct-nettverket samtidig.	Sørg for at det er ingen andre enheter som forsøker å koble til Wi-Fi Direct-nettverket, og forsøk deretter å konfigurere Wi-Fi Direct-innstillingene igjen.
Ubrukelig enhet Ta ut kontakten foran og slå maskinen av og på	En ødelagt enhet er koblet til USB-kontakten.	Koble enheten fra USB-kontakten. Slå maskinen av og deretter på igjen.
Ubrukelig enhet USB-enheten må kobles fra.	En USB-enhet eller et USB flash-minne som ikke støttes, er koblet til USB-kontakten.	Ta enheten ut av USB-kontakten.

Beslektet informasjon

Feilsøking

Relaterte temaer:

Var denne siden til hjelp?