Koti > Vianetsintä > Virhe- ja huoltoviestit
Virhe- ja huoltoviestit
Kehittyneimmissäkin toimistotuotteissa voi esiintyä virheitä ja tarvikkeita on ajoittain vaihdettava. Tällaisissa tapauksissa laitteesi ilmoittaa virheen tai vaadittavan rutiinihuoltotoimenpiteen asianmukaisella viestillä. Yleisimmät virhe- ja ylläpitosanomat on esitetty taulukossa.
Voit korjata useimmat virheet ja suorittaa säännöllisen kunnossapidon itse. Jos tarvitset lisää vinkkejä, mene mallin Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys -sivulle kohdassa support.brother.com.
- (MFC-J6940DW)
Jos kosketusnäytössä näkyy virhe ja Android™-laitteesi tukee NFC-toimintoa, voit selata uusimpia laitettasi koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä koskettamalla laitteella ohjauspaneelissa olevaa NFC-logoa. (Matkapuhelinpalvelun toimittajan tekstiviesti- ja datahintoja ehkä sovelletaan.)
Varmista, että Brother-laitteen ja Android™-laitteen NFC-asetukset ovat päällä.
- Aiheeseen liittyviä tietoja -viitteet ovat tämän sivun alaosassa.
| Virhesanoma | Syy | Toimenpide |
|---|
| Alh. lämpötila | Huoneen lämpötila on liian matala. | Kun huoneen lämpötilaa on nostettu, anna laitteen lämmetä huoneen lämpötilaan. Yritä uudelleen, kun laite on lämmennyt. |
| Asenna muste | Värikasetti on asennettu väärin. | Irrota värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
| Asiakirjatukos/liian pitkä | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista juuttunut asiakirja ja paina sitten |
| DR-tila käytössä (Tanska) | Laite on tunnistesoittotilassa. Et voi vaihtaa vastaanottotilaa manuaalisesta tilasta toiseen tilaan. | Aseta tunnistesoitto pois päältä. |
| Ei laitetta | Brother-laite ei löytänyt mobiililaitettasi Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
| Ei paperinsyöttöä | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
| Paperia ei ollut asetettu käsinsyöttöraon keskelle. Paperia ei ollut asetettu MT-alustan keskelle. | Poista paperi ja aseta se uudelleen käsinsyöttöraon keskelle ja noudata sitten LCD-näyttöön tulevia ohjeita. Poista paperi ja aseta se uudelleen MT-alustan keskelle ja noudata sitten LCD-näyttöön tulevia ohjeita. |
| Paperitukosten selvittämiseen tarkoitettua kantta ei ole suljettu kunnolla. | Tarkista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu kunnolla molemmista päistä. |
| Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Ei soit. tunnis. (Ei saatavilla Suomessa) | Saapuvien puheluiden historiaa ei ole. Et ole vastaanottanut puheluita tai et ole tilannut soittajan tunnistuspalvelua puhelinyhtiöltä. | Jos haluat käyttää soittajan tunnistuspalvelua, ota yhteys puhelinyhtiöön. |
| Ei tiedostoa | Tietovälineaseman USB-muistitikkuun ei ole tallennettu .JPG-tiedostoa. | Aseta oikea USB-muistitikku korttipaikkaan. |
| Ei tunnista | Asensit uuden värikasetin liian nopeasti, eikä laite tunnistanut sitä. | Irrota uusi värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
| Värikasetti on asennettu väärin. |
| Väärän Brother-mallin värikasetti on asennettu. | Tarkista värikasettien mallinumerot ja asenna oikeat värikasetit. |
| Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
| Ei vastausta | Liitetty USB-laite ei vastaa. | Irrota laite USB-suoraliitännästä. |
| Ei voi puhdistaa XX Ei voi alustaa XX Ei voi tulostaa XX | Laitteessa on mekaaninen vika. -TAI- Laitteessa on vieras esine, esimerkiksi paperiliitin tai revennyt paperinpala. | Avaa skannerin kansi ja poista mahdolliset vieraat esineet ja paperinpalaset laitteen sisältä. Ellei virheviesti katoa, katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se sitten takaisin. Voit kokeilla muita paperitukosten selvittämistoimenpiteitä. (Jos et voi tulostaa asiakirjoja tai vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseesi.) |
| Ei voi skannata XX | Laitteessa on mekaaninen vika. | Katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. (Jos et voi tulostaa asiakirjoja tai vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseesi.) |
| Enimmäismäärä laitteita on jo kytketty Wi-Fi Directin kautta. | Wi-Fi Direct -verkkoon on jo yhdistetty enimmäismäärä mobiililaitteita, kun Brother-laite on ryhmän omistaja. | Yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen, kun Brother-laitteen ja toisen mobiililaitteen välinen yhteys on katkaistu. Voit vahvistaa yhteyden tilan tulostamalla verkkoasetusraportin. |
| Faksimuisti täynnä | Faksimuisti on täynnä. | Tee jokin seuraavista:
|
| Kansi auki | Skannerin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Nosta skannerin kansi ja sulje se sitten uudelleen. |
| Varmista, että puhelinjohto ja liitäntäkaapeli (jos käytössä) on ohjattu oikein kaapelikourun läpi ja ulos laitteen takaosasta. |
| Värikasetin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Sulje värikasetin kansi kunnolla, jotta se lukittuu paikalleen. |
| Kasettiaset. Kasetin 1 asetukset Kasetin 2 asetukset Kasetin 3 asetukset MT-alustan asetukset | Tämä viesti tulee esiin, kun asetus paperityypin ja -koon vahvistamiseksi otetaan käyttöön. | Kun et halua näyttää tätä vahvistusviestiä, muuta asetukseksi Ei. |
| Korkea lämpötila | Huonelämpötila on liian korkea. | Kun olet viilentänyt huoneen, anna laitteen jäähtyä huoneenlämpöön. Yritä uudelleen, kun laite on jäähtynyt. |
| Kosketusnäytön alustus epäon. | Kosketusnäyttöä painettiin, ennen kuin virrankytkennän alustus oli valmis. | Varmista, ettei mikään kosketa tai nojaa kosketusnäyttöön etenkään laitetta kytkettäessä. |
| Likaa on voinut juuttua kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin. | Aseta pala jäykkää paperia kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin ja poista lika liu’uttamalla paperia edestakaisin. |
| Käyttökelv. keskitin | Keskitin tai keskittimen sisältävä USB-muistitikku on kytketty USB-suoraliitäntään. | Keskittimiä, mukaan lukien keskittimen sisältämää USB-muistitikkua, ei tueta. Irrota laite USB-suoraliitännästä. |
| Käyttökelv. laite Irrota laite etuliittimestä. Katkaise sitten laitteen virta ja kytke se uudelleen | USB-suoraliitäntään on kytketty viallinen laite. | Irrota laite USB-suoraliitännästä. Katkaise laitteesta virta ja kytke se takaisin. |
| Käyttökelv. laite Irrota USB-laite. | USB-suoraliitäntään on kytketty USB-laite tai USB-muistitikku, jota ei tueta. | Irrota laite USB-suoraliitännästä. |
| Lähet.virhe Väärät asiakirjakokoasetukset | Asiakirjan kokovaihtoehto ei täsmää faksiasiakirjan koon kanssa. | Valitse oikea asiakirjan kokovaihtoehto ja paina sitten uudelleen Faksin käynnistys. |
| Media on täynnä. | Käyttämälläsi USB-muistitikulla ei ole tarpeeksi tyhjää tilaa asiakirjojen skannaukseen. | Vapauta tilaa poistamalla käyttämättömiä tiedostoja USB-muistitikulta ja yritä sitten uudelleen. |
| Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on käynnissä:
|
| Muistissa tietoa jäljellä | Tulostustiedot jäävät laitteen muistiin. | Paina |
| Muste vähissä | Musteen määrä on alhainen. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tulostetaan laitteessasi mustavalkoisena faksina. | Valmistele uusi värikasetti. Voit jatkaa tulostusta, kunnes kosketusnäytössä näkyy Vaihda muste.
|
| Musteenimeytin täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on täynnä. Brother-laitteen moitteeton toiminta edellyttää, että nämä osat vaihdetaan tai huolletaan ajoittain. Takuu ei kata tällaisia säännöllisen huollon piiriin kuuluvia osia. Osien vaihtoväli ja -tarve riippuu mustejärjestelmän puhdistuksen edellyttämien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrästä. Näihin säiliöihin kertyy mustetta tyhjennys- ja huuhtelutoimintojen aikana. Puhdistukseen liittyvien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrä vaihtelee. Esimerkiksi usein tapahtuva laitteen virran kytkeminen ja sammutus aiheuttaa lukuisia puhdistusjaksoja, sillä laite käy automaattisesti läpi puhdistusvaiheen jokaisen käynnistyksen yhteydessä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen valtuutettuun Brother-huoltokeskukseen laitteen huoltoa varten. Laite puhdistaa itsensä jälkeenpäin.
|
| Musteenimijä melkein täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on lähes täynnä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava pian. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Pap.kokoristiriita | Paperikokoasetus ei vastaa paperikasetissa olevan paperin kokoa. -TAI- Paperin suunta ei ole oikea paperikoolle. -TAI- Paperikasetin paperiohjaimia ei ole asetettu käytetyn paperikoon mukaisesti. |
|
| Jos tulostat tietokoneelta, varmista, että tulostinohjaimessa tai tulostukseen käytetyssä sovelluksessa valittu paperikoko vastaa paperikasetissa olevien papereiden kokoa. |
| Paperi vähis. kaset. 1 Paperi vähis. kaset. 2 Paperi vähis. kaset. 3 | Paperikasetti on lähes tyhjä. | Lisää paperia LCD-näytön ilmoittamaan paperikasettiin. |
| Paperikasettia ei löydy Paperikasettia 1 ei löydetty Paperikasettia 2 ei löydetty Paperikasettia 3 ei löydetty | Paperikasetti ei ole täysin paikallaan. | Työnnä paperikasetti hitaasti kokonaan laitteeseen. |
| Paperikasettia ei voitu työntää kokonaan laitteeseen, koska laitteessa on paperia tai vieras esine. | Vedä paperikasetti laitteesta ja poista juuttunut paperi tai vieras esine laitteesta. Jos et löydä tai voi irrottaa juuttunutta paperia |
| Toistuva paperia ei syötetty | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
| Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Toistuvia paperitukoksia | Laitteessa on vieras esine, esimerkiksi paperiliitin tai revennyt paperinpala. | Poista mahdolliset vieraat esineet ja paperinpalat laitteesta. |
| Tukos edessä/takaosassa Tukos edessä Tukos, takaosa MT-alustatukos Tukos käsinsyöttöraossa Tukos edessä/MT-alusta Tukos edessä/Käsinsyöttörako Tukos, kasetti 2 Tukos, kasetti 3 Uusi tukos XX | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. |
| Jos paperitukoksia on jatkuvasti, kokeile toista paperitukoksen selvitystoimenpidettä. |
| Paperiohjaimia ei ole säädetty oikeaa paperikokoa varten. | Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
| Laitteen paperitukea ei ole asetettu oikein. | Varmista, että paperituki on asetettu kokonaan laitteeseen. |
| Käsinsyöttörakoon oli asetettu useita paperiarkkeja. -TAI- Toinen paperiarkki asetettiin käsinsyöttörakoon, ennen kuin kosketusnäytössä kehotettiin toisen paperiarkin asettamiseen. | Aseta käsinsyöttörakoon vain yksi paperiarkki kerrallaan. Odota, kunnes kosketusnäyttö kehottaa asettamaan toisen paperiarkin, ennen kuin syötät seuraavan paperiarkin käsinsyöttörakoon. Poista juuttunut paperi varovasti. |
| Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Vaihda muste | Yksi tai useampi värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laite keskeyttää kaikki tulostustoiminnot. Kun muistia on käytettävissä, mustavalkoiset faksit tallennetaan muistiin. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tallennetaan mustavalkoisena faksina. | Vaihda värikasetit.
|
| Vain MV tulostus | Yhden tai useamman värin värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laitetta voidaan käyttää mustavalkotilassa noin neljän viikon ajan tulostettavan sivumäärän mukaan. Kun tämä viesti näkyy nestekidenäytössä, kukin toiminto toimii seuraavasti:
| Vaihda värikasetit. Vaikka Syy-sarakkeessa luetellaan vaihtoehtoja tämän laitteen käytölle sen jälkeen, kun tämä virhe tulee esiin, et ehkä pysty käyttämään laitetta, kunnes ennen kuin olet vaihtanut yhden tai useamman värikasetin seuraavin edellytyksin:
|
| Väärä musteen väri | Värikasetti on asennettu väärään paikkaan. | Tarkista, mitkä värikasetit eivät vastaa paikkansa väriä, ja siirrä nämä värikasetit oikeille paikoilleen. |
| Väärä mustekasetti | Värikasetin mallinumero on yhteensopimaton laitteen kanssa. | Varmista, että värikasetin mallinumero sopii laitteelle. |
| Väärät kasettiaset. | Laitteen paperikoon ja käytettävän kasetin valinnan asetukset eivät vastaa käytettävässä paperikasetissa olevan paperin kokoa. | Seuraa kosketusnäytön ohjeita ja yritä tulostaa uudelleen. |
| Määritä paperikasetin paperikokoasetus LCD-näytön ohjeiden mukaan. |
| Yhteys epäonnistu | Brother-laitteesi ja mobiililaitteesi eivät voi olla tiedonsiirtoyhteydessä Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
| Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudestaan. Jos puhelut katkeavat toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). |
| Yhteysvirhe | Muut laitteet yrittävät muodostaa yhteyttä Wi-Fi Direct -verkkoon samanaikaisesti. | Varmista, ettei Wi-Fi Direct -verkkoon yritä yhdistää muita laitteita ja yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen. |
| Yhteysvirhe | Häiriö puhelinlinjalla aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai kytke laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
