Hjem > Fejlfinding > Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser
Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser
Som med alle andre avancerede kontormaskiner kan der forekomme fejl, og forbrugsvarer skal udskiftes. Når dette sker, identificerer maskinen fejlen eller den krævede rutinemæssig vedligeholdelse og viser den relevante meddelelse. De mest almindelige fejlmeddelelser og vedligeholdelsespåmindelser vises i tabellen.
Du kan selv korrigere de fleste fejl og udføre rutinemæssig vedligeholdelse. Gå ind på siden Ofte stillede spørgsmål og fejlfinding for din model, hvis du har behov for flere tip på support.brother.com.
- (MFC-J6940DW)
Hvis touchskærmen viser fejl, og din Android™-enhed understøtter NFC-funktionen, skal du holde enheden mod NFC-symbolet på betjeningspanelet og gennemse de seneste hyppigt stillede spørgsmål fra din enhed. (Din mobiltelefonudbyders meddelelses- og datapriser kan blive opkrævet).
Kontroller, at NFC-indstillingerne på både Brother-maskinen og Android™-enheden er aktiveret.
- Relaterede informationer står nederst på denne side.
| Fejlmeddelelse | Årsag | Handling |
|---|
| Afbrudt | Den anden person eller dennes faxmaskine stoppede opkaldet. | Prøv at sende eller modtage igen. Hvis opkaldene stoppes flere gange, når du bruger et VoIP-system (Voice over IP), skal du ændre kompatibiliteten til Basic (for VoIP). |
| Afsendelsesfejl Forkert indstil. for dokumentstr. | Indstillingen af dokumentstørrelse stemmer ikke overens med størrelsen på dit faxdokument. | Vælg den korrekte indstilling for dokumentstørrelse, og tryk på Faxstart igen. |
| Bakkeindstillinger Bakke 1 Indstillinger Bakke 2 Indstillinger Bakke 3 Indstillinger MP-bakkeindstillinger | Denne meddelelse vises, når indstillingen til kontrol af papirtype og -størrelse er valgt. | Sæt indstillingen til Fra for ikke at få vist denne bekræftelsesmeddelelse. |
| Berøringsskærm Init. Fejl | Der blev trykket på touchskærmen, før opstartsinitialiseringen var færdig. | Kontroller, at der ikke er noget, der rører ved eller ligger på touchskærmen, specielt når du sætter strømledningen i maskinen. |
| Snavs kan have ophobet sig mellem den nederste del af touchscreen'en og rammen. | Indsæt et stift stykke papir mellem den nederste del af touchscreen'en og rammen, og før det frem og tilbage for at skubbe snavset ud. |
| Blækops. næsten fuld | Blækopsamlerbeholderen er næsten fuld. | Blækopsamlerbeholderen skal snart udskiftes. Kontakt Brother Support eller en lokal Brother-forhandler. |
| Blækopsamlerplade fuld | Blækopsamlerbeholderen er fuld. Disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse og skal muligvis udskiftes efter et tidsrum for at sikre optimal ydelse fra Brother-maskinen. Fordi disse komponenter kræver regelmæssig vedligeholdelse, er udskiftning ikke omfattet af reklamationsretten. Behovet for udskiftning af disse komponenter og tidsrummet før udskiftning afhænger af antallet af krævede rensninger og skylninger til rengøring af blæksystemet. Disse beholdere samler blækmængder under de forskellige rensnings- og skylningsfunktioner. Antallet af gange, en maskine renser og skyller med henblik på rengøring, varierer afhængig af forskellige situationer. Hvis maskinen f.eks. tændes og slukkes hyppigt, kan det medføre mange rensecyklusser, fordi maskinen renser automatisk, når den tændes. | Blækopsamlerbeholderen skal udskiftes. Kontakt Brother Support eller dit lokale autoriserede Brother-servicecenter for at få maskinen efterset. Maskinen renser sig selv, når:
|
| Det maksimale antal enheder er allerede tilsluttet via Wi-Fi Direct. | Det maksimale antal mobilenheder er allerede tilsluttet til Wi-Fi Direct-netværket, når Brother-maskinen er gruppeejer. | Når du har afbrudt den aktuelle forbindelse mellem Brother-maskinen og en anden mobilenhed, skal du forsøge at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct igen. Du kan kontrollere forbindelsens status ved at udskrive en netværkskonfigurationsrapport. |
| Dokumentstop/for langt | Dokumentet er ikke sat rigtigt i eller fremføres ikke korrekt, eller dokumentet, der er scannet fra ADF'en, var for langt. | Fjern det fastsiddende dokument, og tryk derefter på |
| DR-tilstand i brug (For Danmark) | Funktionen nummerbestemt ringning er aktiveret på maskinen. Du kan ikke ændre modtagefunktionen fra Manuel til en anden tilstand. | Indstil Markant ringetone til Fra. |
| Fax mangler huk. | Faxmaskinens hukommelse er fuld. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
| Forbind. fejl | Brother-maskinen og din mobilenhed kan ikke kommunikere under Wi-Fi Direct-netværkskonfigurationen. |
|
| Forkert bakkeindst. | Maskinens indstillinger for papirstørrelse og bakkebrug stemmer ikke overens med papirstørrelsen i den bakke, du bruger. | Følg vejledningen på touchscreen'en, og prøv at udskrive igen. |
| Konfigurer indstilling af papirstørrelse for bakken i overensstemmelse med vejledningen på displayet. |
| Forkert blækfarve | En blækpatron er installeret på den forkerte position. | Kontroller, hvilke blækpatroner der sidder forkert efter farve, og flyt dem til de korrekte pladser. |
| Forkert blækpatron | Blækpatronens modelnummer er ikke kompatibelt med din maskine. | Kontroller, at patronens modelnummer fungerer sammen med din maskine. |
| Forkert papirstr. | Indstillingen af papirstørrelse stemmer ikke overens med størrelsen på papiret i bakken. -ELLER- Papirretningen passer ikke til papirets størrelse. -ELLER- Du har ikke indstillet papirstyrene i bakken til den rette papirstørrelse. |
|
| Hvis du udskriver fra din computer, skal du kontrollere, at den papirstørrelse, du vælger i printerdriveren eller i det program, du bruger til udskrivning, stemmer overens med papirstørrelsen i bakken. |
| Gentagne gange papirstop | Der er fremmedlegemer såsom papirclips eller papirstykker i maskinen. | Fjern alle fremmede objekter og papirstumper i maskinen. |
| Gentagne gange, ingen papir | Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt rigtigt i papirbakken. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
| Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. |
| Hub er ubruglig. | En hub eller et USB flash-drev med hub er blevet tilsluttet det direkte USB-stik. | Hubs, herunder USB flash-drev med indbygget hub, understøttes ikke. Tag enhedens stik ud af det direkte USB-stik. |
| Hukommelse fuld | Maskinens hukommelse er fuld. | Hvis en faxafsendelse eller kopiering er i gang:
|
| Høj Temperatur | Rumtemperaturen er for høj. | Sænk rummets temperatur, og lad maskinen køle ned til rumtemperatur. Forsøg igen, når maskinen er kølet ned. |
| Ingen enhed | Under konfiguration af Wi-Fi Direct-netværket kan Brother-maskinen ikke finde din mobilenhed. |
|
| Ingen fil | USB flash-drevet i mediedrevet indeholder ikke en .JPG-fil. | Sæt det korrekte USB flash-drev i kortlæseren igen. |
| Ingen opkalds-ID (Ikke tilgængelig i Finland) | Der er ingen indgående opkaldshistorik. Du modtog ikke opkald, eller du abonnerer ikke på nummervisningstjenesten hos dit telefonselskab. | Hvis du vil bruge nummervisningsfunktionen, skal du kontakte dit telefonselskab. |
| Ingen respons | Den tilsluttede USB-enhed svarer ikke. | Tag enhedens stik ud af det direkte USB-stik. |
| Installer blæk | En blækpatron er sat forkert i. | Tag blækpatronen ud, og sæt den langsomt fast i igen, til den låser på plads. |
| Intet papir | Maskinen mangler papir, eller papiret er ikke lagt rigtigt i papirbakken. | Følg en af nedenstående fremgangsmåder:
|
| Papiret blev ikke lagt i midten af åbningen til manuel fremføring. Papiret blev ikke lagt i midten af MP-bakken. | Fjern papiret, læg det i midten af åbningen til manuel indføring, og følg derefter vejledningen på displayet. Fjern papiret, læg det i midten af MP-bakken, og følg derefter vejledningen på displayet. |
| Lågen til udredning af papirstop er ikke ordentligt lukket. | Kontrollér, at lågen til udredning af papirstop er lukket helt i begge sider. |
| Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. |
| Intet Svar/Opt. | Nummeret du har ringet op til svarer ikke eller er optaget. | Kontroller nummeret, og prøv igen. |
| Kan ikke regist. | Du installerede en ny blækpatron for hurtigt, og maskinen registrerede den ikke. | Tag den nye blækpatron ud, og sæt den forsigtigt og fast i, til den låser på plads. |
| En blækpatron er sat forkert i. |
| Der er sat en forkert Brother-blækpatronmodel i. | Kontroller modelnumrene på blækpatronerne, og sæt de korrekte blækpatroner i. |
| Kan ikke rense XX Kan ikke initialisere XX Kan ikke udskr. XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. -ELLER- Der er fremmedlegemer såsom papirclips eller papirstykker i maskinen. | Åbn scannerlåget, og fjern eventuelle fremmedlegemer og små stykker papir fra maskinens indvendige dele. Hvis fejlmeddelelsen fortsætter, skal du afbryde maskinen fra stikkontakten i flere minutter og derefter tænde for den igen. Du kan forsøge at afhjælpe papirstop igen. (Hvis du ikke kan udskrive dokumenter og modtagne faxer, skal du overføre dem til en anden faxmaskine eller til din computer.) |
| Kan ikke scanne XX | Der er opstået et mekanisk problem i maskinen. | Sluk maskinen i nogle minutter, og tænd den derefter igen. (Hvis du ikke kan udskrive dokumenter og modtagne faxer, skal du overføre dem til en anden faxmaskine eller til din computer.) |
| Komm. fejl | Dårlig kvalitet på telefonlinjen har forårsaget en kommunikationsfejl. | Send faxmeddelelsen igen, eller slut maskinen til en anden telefonlinje. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte telefonselskabet og bede dem kontrollere din telefonforbindelse. |
| Kun S/H-udskrift | En eller flere af farveblækpatronerne er opbrugt. Du kan bruge maskinen i sort-hvid funktion i ca. fire uger, afhængigt af hvor mange sider du udskriver. Når denne meddelelse vises på displayet, fungerer hver funktion på følgende måde:
| Udskift blækpatronerne. Selvom kolonnen Årsag viser muligheder for brug af maskinen, efter at denne fejl vises, kan du muligvis ikke bruge maskinen, før du udskifter en eller flere af blækpatronerne i følgende situationer:
|
| Lav blæk | Lavt blækniveau. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, udskrives farvefaxmeddelelsen på din maskine som en sort-hvid faxmeddelelse. | Klargør en ny blækpatron. Du kan fortsætte med at udskrive, indtil touchskærmen viser Udskift Blæk.
|
| Lav Temperatur | Rumtemperaturen er for lav. | Efter at have opvarmet rummet, skal du lade maskine nå rumtemperaturen. Prøv igen, når maskinen er varmet op. |
| Låget er åbent. | Scannerlåget er ikke låst i lukket position. | Løft scannerlåget, og luk det igen. |
| Kontrollér, at telefonledningen og interfacekablet (hvis anvendt) er ført korrekt gennem kabelkanalen og ud på bagsiden af maskinen. |
| Blækpatronlåget er ikke låst i lukket position. | Luk blækpatronlåget forsvarligt, så det låser på plads. |
| Medie er fyldt. | Det USB flash-drev, du bruger, har ikke nok ledig plads til at scanne dokumenterne. | Slet ubrugte filer fra USB flash-drevet for at få ledig plads, og prøv derefter igen. |
| Papir lav bakke 1 Papir lav bakke 2 Papir lav bakke 3 | Papirbakken er næsten tom. | Læg mere papir i den papirbakke, der er angivet på displayet. |
| Papirbakke ikke registreret Papirbakke 1 ikke registreret Papirbakke 2 ikke registreret Papirbakke 3 ikke registreret | Papirbakken er ikke sat helt i. | Skub forsigtigt papirbakken helt ind i maskinen. |
| Papir eller fremmedlegemer har forhindret papirbakken i at blive sat rigtigt i. | Træk papirbakken ud af maskinen, og fjern det fastsiddende papir eller fremmedlegemet. Hvis du ikke kan finde eller fjerne det fastsiddende papir |
| Papirstop front/bag Papirstop front Papirstop på bagside MP-papirstop Pap.st. åbning til man. indf. Papirstop front/MP bakke Pap.st. front/man.påfyldningsbk. Papirstop Bakke2 Papirstop Bakke3 Gentag papirstop XX | Der er papirstop i maskinen. | Fjern forsigtigt papirstoppet. |
| Prøv en anden metode til fjernelse af fastsiddende papir, hvis der opstår papirstop igen. |
| Papirstyrene er ikke indstillet til den korrekte papirstørrelse. | Sørg for, at papirstyrene passer til papirstørrelsen. |
| Maskinens papirstøtte er ikke indstillet korrekt. | Kontrollér, at papirstøtten er sat helt ind i maskinen. |
| Der blev lagt mere end ét ark papir i åbningen til manuel fremføring. -ELLER- Der var indsat et andet papirark i åbningen til manuel indføring, inden en besked på touchskærmen bad dig om at indsætte et andet papirark. | Læg ikke mere end ét ark papir ad gangen i åbningen til manuel fremføring. Vent, indtil en besked på touchskærmen beder dig om at indsætte et andet papirark, inden du lægger det næste papirark i åbningen til manuel indføring. Fjern forsigtigt papirstoppet. |
| Der har samlet sig papirstøv på overfladen af papiroptagningsrullerne. | Rengør papiroptagningsrullerne. |
| Resterende data i hukomm. | Udskriftsdata forbliver i maskinens hukommelse. | Tryk på |
| Tilslutningsfejl | Der er andre enheder, der forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket på samme tid. | Kontroller, at ingen enheder forsøger at oprette forbindelse til Wi-Fi Direct-netværket, og forsøg derefter igen at konfigurere indstillingerne for Wi-Fi Direct. |
| Ubrugelig enhed Afbryd enheden fra frontstik, sluk for maskinen, og tænd den igen | En ødelagt enhed er sluttet til det direkte USB-stik. | Tag enhedens stik ud af det direkte USB-stik. Sluk maskinen, og tænd den igen. |
| Ubrugelig enhed Afbryd USB-enhed. | En USB-enhed eller et USB flash-drev, der ikke understøttes, er blevet tilsluttet det direkte USB-stik. | Tag enhedens stik ud af det direkte USB-stik. |
| Udskift Blæk | En eller flere af blækpatronerne er opbrugt. Maskinen stopper al udskrivning. Så længe der er ledig hukommelse, gemmes sort-hvide faxmeddelelser i hukommelsen. Hvis afsendermaskinen kan konvertere den, gemmes farvefaxmeddelelsen i hukommelsen som en sort-hvid faxmeddelelse. | Udskift blækpatronerne.
|
