(Windows)

Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de impresora.

Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error.

Información relacionada: Mensajes de error y mantenimiento

Compruebe que el equipo está online:

• Windows

  1. Mantenga pulsada la tecla y pulse en el teclado del ordenador para iniciar Ejecutar.
  2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga clic en Aceptar.

     

     Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

     

     Si la ventana Dispositivos e impresoras no aparece, haga clic en Dispositivos > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de su modelo y, a continuación, haga clic en Ver lo que se está imprimiendo.
  4. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora.
  5. Pulse Impresora en la barra de menú y compruebe que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.

• Mac

  Haga clic en el menú Preferencias del Sistema o Ajustes del Sistema y, a continuación, seleccione la opción Impresoras y escáneres. Cuando el equipo esté desconectado, elimínelo y luego añádalo.

Mire por la ventana del depósito de tinta para confirmar la cantidad real de tinta restante.

Si el nivel de tinta restante se encuentra a la altura o por debajo de la línea inferior bajo de la marca de nivel de llenado mínimo, rellene el depósito de tinta.

Es posible que aparezca un mensaje en la pantalla LCD para verificar si los depósitos de tinta se han rellenado. Seleccione Sí para restablecer el contador de tinta para el color rellenado. Seleccione No para los colores no rellenados.

Información relacionada: Rellene los depósitos de tinta

Si los datos antiguos y no impresos permanecen en el administrador de colas de impresión del controlador de la impresora, evitará que se impriman nuevos trabajos de impresión. Abra el icono de impresora y elimine todos los datos como sigue:

• Windows

  1. Mantenga pulsada la tecla y pulse en el teclado del ordenador para iniciar Ejecutar.
  2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga clic en Aceptar.

     

     Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

     

     Si la ventana Dispositivos e impresoras no aparece, haga clic en Dispositivos > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .

• Mac

  Haga clic en Preferencias del Sistema o Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres.

Existe un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para que se efectúe la impresión correcta.

Información relacionada: Área no imprimible

(Windows)

Compruebe que la configuración de tamaño del papel en la aplicación y en el controlador de impresión sea idéntica.

(Windows)

Pruebe a cambiar el ajuste del controlador de la impresora. Una resolución alta necesita un tiempo de procesamiento, envío e impresión superior. Pruebe los otros ajustes de calidad del controlador de impresora de la siguiente manera:

En el controlador de la impresora, desmarque la casilla de verificación Mejora del color en la pestaña Avanzada.

Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal.

Información relacionada: Configuración del controlador de impresora (Windows)

Desactive el modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. Información relacionada: Reducir el ruido de impresión

Compruebe que el ajuste del tipo de soporte de los controladores de impresora, la aplicación o la configuración del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que está utilizando.

Información relacionada: Cambiar el tipo y tamaño de papel

Información relacionada: Configuración del controlador de impresora (Windows)