(Windows)

Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné.

Vérifiez si l’affichage de l’appareil indique un message d’erreur.

Renseignements connexes: Messages d’erreur et d’entretien

Vérifiez que l’appareil est en ligne :

• Windows

  1. Maintenez enfoncée la touche et appuyez sur la touche du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
  2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.

     

     La fenêtre Périphériques et imprimantes s’affiche.

     

     Si la fenêtre Périphériques et imprimantes n’apparaît pas, cliquez sur Périphériques > Autres périphériques et paramètres d'imprimante .
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre modèle, puis cliquez sur Afficher les travaux d’impression en cours.
  4. Si les options du pilote d'imprimante s'affichent, sélectionnez votre pilote d'imprimante.
  5. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

• Mac

  Cliquez sur le menu Préférences Système ou Réglages système, puis sélectionnez l’option Imprimantes et scanners. Lorsque l’appareil est hors connexion, supprimez-le, puis ajoutez-le.

Regardez à travers la fenêtre du réservoir d'encre pour vérifier la quantité réelle d'encre restante.

Si le niveau d'encre restante est sur la ligne inférieure du repère de remplissage minimal ou en dessous de cette ligne, rechargez le réservoir d'encre.

Un message peut apparaître sur l'écran ACL pour vérifier si les réservoirs d'encre ont été rechargés. Sélectionnez Oui pour réinitialiser le compteur de points d'encre de la couleur rechargée. Sélectionnez Non pour les couleurs non rechargées.

Renseignements connexes: Recharger les réservoirs d’encre

S’il reste d’anciennes données non imprimées dans le spouleur du pilote d’imprimante, ces données empêcheront l’impression des nouvelles tâches d’impression. Ouvrez l’icône de l’imprimante et supprimez toutes les données en procédant comme suit :

• Windows

  1. Maintenez enfoncée la touche et appuyez sur la touche du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
  2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.

     

     La fenêtre Périphériques et imprimantes s’affiche.

     

     Si la fenêtre Périphériques et imprimantes n’apparaît pas, cliquez sur Périphériques > Autres périphériques et paramètres d'imprimante .

• Mac

  Cliquez sur Préférences Système ou Réglages système > Imprimantes et scanners.

Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Dans ce but, ajustez les marges supérieures et inférieures sur votre document.

Renseignements connexes: Zone non imprimable

(Windows)

Vérifiez que le paramètre du format de papier dans l’application utilisée correspond à celui du pilote d’imprimante.

(Windows)

Essayez de modifier le paramètre du pilote d’imprimante. La résolution la plus haute nécessite un temps plus long pour le traitement, l’envoi et l’impression des données. Essayez les autres paramètres de qualité du pilote d'imprimante comme suit :

Dans le pilote d'imprimante, désactivez la case à cocher Ajustement des couleurs dans l'onglet Avancé.

Désactivez la fonction Sans bordure. L’impression sans bordure est plus lente que l’impression normale.

Renseignements connexes: Paramètres du pilote d’imprimante (Windows)

Désactivez le réglage Mode silencieux. L'impression est plus lente en mode silencieux. Renseignements connexes: Réduire le bruit d'impression

Assurez-vous que le réglage Type de support dans les pilotes d'imprimante ou dans votre application, ou que le réglage Type de papier dans l'appareil correspond au type de papier que vous utilisez.

Renseignements connexes: Modification du format et du type de papier

Renseignements connexes: Paramètres du pilote d’imprimante (Windows)