Problèmes d’impression
Si vous avez encore besoin d’aide après avoir consulté les informations contenues dans ce tableau, consultez les conseils de dépannage les plus récents sur support.brother.com/faqs.
| Problèmes | Suggestions |
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| Aucune impression | Contrôlez que l’appareil n’est pas hors tension. Si l’appareil est hors tension (mode Arrêt), appuyez sur le bouton |
| Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné. |
| Vérifiez si l’utilitaire Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une erreur. |
| Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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| L’appareil n’imprime pas ou a arrêté l’impression. | Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression.  Information associée:Annuler un travail d'impression |
| Les entêtes et les pieds de page sont visibles lorsque le document est à l’écran, mais n’apparaissent pas sur l’impression. | Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte. |
| L’appareil imprime de manière imprévisible ou elle imprime des données incorrectes. | Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression. Information associée:Annuler un travail d'impression |
| Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil. |
| Confirmez que le pilote d’imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d’impression de votre application. |
| L’appareil imprime les deux premières pages correctement puis, sur certaines pages, il manque du texte. | Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil. |
| Votre appareil ne reçoit pas toutes les données envoyées par l’ordinateur. Assurez-vous que vous avez correctement branché le câble d’interface. |
| L’appareil n’imprime pas sur les deux faces du papier même si le pilote d’imprimante est défini sur recto verso et que l’appareil prend en charge l’impression recto verso. | Vérifiez le paramètre Format papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner du papier de format A4. Le grammage de papier pris en charge est de 60 à 105 g/m². |
| La vitesse d'impression est trop faible. | Réduisez la résolution au niveau du pilote de l'imprimante. |
| Si vous avez activé le mode silencieux, désactivez-le dans le pilote d’imprimante ou le menu de l’appareil. |
| Lors d'une impression en continu, la vitesse d'impression peut être automatiquement réduite pour abaisser la température à l'intérieur de l'appareil. |
| L’appareil n’entraîne pas le papier. | S’il y a du papier dans le bac, vérifiez qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il est parfois utile de sortir le papier et de retourner la pile avant de la replacer dans le bac à papier. |
| Déramez bien la pile de papier et replacez-la dans le bac à papier. |
| Réduisez la quantité de papier dans le bac, puis retentez l’impression. |
| (Pour les modèles avec un bac universel) Assurez-vous que Bac MU n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante. (Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle) Assurez-vous que Manuelle n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
| Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier. |
| L’appareil ne charge pas le papier à partir du bac universel. (Pour les modèles avec un bac universel) | Déramez bien la pile de papier, puis remettez-la en place dans le bac universel. |
| Assurez-vous que Bac MU est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d'imprimante. |
| L’appareil ne charge pas le papier provenant de la fente d’alimentation manuelle. (Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle) | Utilisez vos deux mains pour introduire fermement une feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle jusqu’à ce que le bord du papier s’appuie contre les rouleaux d’alimentation du papier. Continuez de presser le papier contre les rouleaux jusqu’à ce que l’appareil saisisse le papier et le tire. |
| N’insérez qu’une seule feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle. |
| Vérifiez que Manuelle est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante. |
| L’appareil ne s’alimente pas en enveloppes. | (Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle)Introduisez une enveloppe à la fois dans la fente d’alimentation manuelle. Votre application doit être configurée pour imprimer le format d’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Format d’impression ou Configuration du document de votre application. (Pour les modèles avec un bac universel)Chargez les enveloppes dans le bac universel. Votre application doit être configurée pour imprimer le format d’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Format d’impression ou Configuration du document de votre application. |
| La position d’impression n’est pas correctement alignée sur les objets préimprimés. | Ajustez la position d’impression à l’aide du paramètre de position d’impression pour chaque bac à papier. |
