Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsmeldingen
Fout- en onderhoudsmeldingen
Zoals bij alle geavanceerde kantoorproducten, kunnen fouten voorvallen en moeten verbruiksartikelen mogelijk worden vervangen. Als dit gebeurt, identificeert uw apparaat de fout of het vereiste routineonderhoud en toont hij het geschikte bericht. De meest voorkomende meldingen met betrekking tot fouten en onderhoud staan in de tabel.
Volg de instructies in de kolom Actie om de fout op te lossen en het bericht te verwijderen.
De meeste meldingen over fouten en algemene onderhoudswerkzaamheden kunt u zelf afhandelen. Ga voor meer tips naar support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Foutmelding | Oorzaak | Actie |
|---|
| 2-zijdig uitg. | De achterklep van het apparaat is niet volledig gesloten. | Sluit het achterdeksel van het apparaat tot het vergrendeld is. |
| De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat. |
| Afgebroken | De andere partij of het faxapparaat van de andere partij heeft de oproep afgebroken. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld worden onderbroken en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
| Afkoelen | De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en gaat naar de afkoelingsstand. Terwijl het apparaat afkoelt, draait de koelventilator en staat Afkoelen op het LCD-scherm. | Wacht tot het apparaat volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van het apparaat niet worden geblokkeerd. Zodra het apparaat is afgekoeld, wordt de afdruktaak hervat. Als de ventilator niet draait, koppelt u het apparaat enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan. |
| Cartridgefout Plaats de zwart(BK) tonercartridge weer. | De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Haal de module met de drumeenheid en tonercartridge uit het apparaat, verwijder de tonercartridge en plaats deze opnieuw in de drumeenheid. Plaats de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in het apparaat. Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller. |
| Communicatiefout | Een slechte telefoonverbinding heeft een communicatiefout veroorzaakt. | Verzend de fax opnieuw of sluit het apparaat op een andere telefoonlijn aan. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze de telefoonlijn willen controleren. |
| Documentstor. | Het document is niet goed geplaatst of ingevoerd, of het document dat via de ADF is gescand, is te lang. | Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer). Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF. Druk op Stop/Exit (Stop/Eindigen). |
| Drum ! Verschuif het groene lipje op de drum. | De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt. | Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon.  |
| De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd. | Plaats de tonercartridge in de drumeenheid. Plaats vervolgens de module met de drumeenheid en tonercartridge opnieuw in het apparaat. |
| Drum bijna op | De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Schaf een nieuwe drumeenheid aan voordat het bericht Drum vervangen wordt weergegeven. |
| Drum vervangen | De drumeenheid moet worden vervangen. | Vervang de drumeenheid.
|
| Als dit bericht ook wordt weergegeven nadat u de drumeenheid hebt vervangen door een nieuwe, dan hebt u de drumteller niet gereset. | Reset de drumteller.
|
| Formaatfout DX | Het papierformaat dat opgegeven is in de printerdriver en de instelling voor het papierformaat in het apparaat zijn niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Druk op Stop/Exit (Stop/Eindigen). Kies een papierformaat dat geschikt is voor tweezijdig afdrukken. Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
| Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan. Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
| Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer opnieuw. |
| Geen Beller ID | Er is geen overzicht van inkomende oproepen beschikbaar. Er zijn geen oproepen binnengekomen of u bent niet geabonneerd op de nummerweergavedienst van uw telefoonbedrijf. | Neem contact op met uw telefoonbedrijf als u nummerweergave (Beller ID) wilt gebruiken. |
| Geen papier L1 | Het apparaat heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst. |
|
| Geen toner | De tonercartridge of de module met de tonercartridge en drumeenheid is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe.
|
| Geheugen vol | Het geheugen van het apparaat is vol. | Als er een fax wordt verzonden of een kopieertaak bezig is Voer een van de volgende handelingen uit:
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| Handinvoer | Handmatig was geselecteerd als papierbron in de printerdriver, maar er is geen papier aanwezig in de sleuf voor handmatige invoer. | Plaats papier in de sleuf voor handmatige invoer. |
| Kan niet afdrukken ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
| Kan niet detect. | Uw apparaat kan de drumeenheid niet detecteren. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. |
| Uw apparaat kan de tonercartridge niet detecteren. |
| Kan niet scannen ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
| Klep is open | Het frontdeksel is niet volledig gesloten. | Open en sluit het frontdeksel van het apparaat goed. |
| De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van het apparaat toen u deze inschakelde. | Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van het apparaat bevindt. |
| Het ADF-deksel is niet volledig gesloten. | Sluit het ADF-deksel. Houd Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller. |
| Ongeldig formaat | Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat aan de lade aan. |
| Onjuiste toner | De geïnstalleerde tonercartridge is niet de juiste voor uw apparaat. | Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats een tonercartridge met de juiste productcode.
|
| Strijdige media | Het mediatype dat opgegeven is in de printerdriver is niet gelijk aan het papiertype dat opgegeven is in het machinemenu. | Plaats het correcte papier in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm, of selecteer het correcte mediatype bij de instelling Papiertype op het apparaat. |
| Toner is op | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. Het apparaat stopt alle afdruktaken. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
| Toner vervangen | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. Het apparaat stopt alle afdruktaken. Zolang het geheugen beschikbaar is, worden faxen in het geheugen bewaard. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe.
|
| Vast 2-zijdig | Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige papierlade. | Trek de papierlade en de dubbelzijdige lade volledig naar buiten, open het achterdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het achterdeksel en plaats de papierlade en de dubbelzijdige lade correct terug in het apparaat. |
| Vast achter | Het papier is vastgelopen aan de achterkant van het apparaat. | Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Start. |
| Vast in lade1 | Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade volledig naar buiten en verwijder voorzichtig al het vastgelopen papier. Druk de papierlade stevig terug in het apparaat. |
| Vast intern | Het papier is vastgelopen in het apparaat. | Open het frontdeksel en verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het frontdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Start. |
| Vervang toner | Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel nu een nieuwe tonercartridge zodat u over een vervangende tonercartridge beschikt wanneer de LCD Toner vervangen weergeeft. |
| Zelfdiagnose Zet de machine uit en weer aan. Laat de machine 15 minuten staan. | De fuseereenheid werkt niet goed. |
|
| De fusereenheid is te heet. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
| Foutmelding | Oorzaak | Wat te doen |
|---|
| 2-zijd. vastgel. | Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige papierlade. | Trek de papierlade en de dubbelzijdige lade volledig naar buiten, open het achterdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het achterdeksel en plaats de papierlade en de dubbelzijdige lade correct terug in het apparaat. |
| 2-zijdig uitgeschakeld | De achterklep van het apparaat is niet volledig gesloten. | Sluit het achterdeksel van het apparaat tot het vergrendeld is. |
| De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat. |
| Afdrukgegevens vol | Het geheugen van het apparaat is vol. | Druk op |
| Afgebroken | De andere partij of het faxapparaat van de andere partij heeft de oproep afgebroken. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld worden onderbroken en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
| Afkoelen | De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en schakelt over naar de afkoelingsstand. Tijdens het afkoelen hoort u de koelventilator draaien terwijl Afkoelen wordt weergegeven op de LCD. | Wacht tot het apparaat volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van het apparaat niet worden geblokkeerd. Zodra het apparaat is afgekoeld, wordt de afdruktaak hervat. Als de ventilator niet draait, koppelt u het apparaat enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan. |
| Cartridgefout Plaats tonercartridge terug. | De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Haal de module met de drumeenheid en tonercartridge uit het apparaat, verwijder de tonercartridge en plaats deze opnieuw in de drumeenheid. Plaats de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in het apparaat. Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller. |
| Communicatiefout | Een slechte telefoonverbinding heeft een communicatiefout veroorzaakt. | Verzend de fax opnieuw of sluit het apparaat op een andere telefoonlijn aan. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze de telefoonlijn willen controleren. |
| Document vast | Het document is niet goed geplaatst of ingevoerd, of het document dat via de ADF is gescand, is te lang. | Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer). Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF. Druk op |
| Drum bijna op | De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Schaf een nieuwe drumeenheid aan voordat het bericht Drum vervangen wordt weergegeven. |
| Drum vervangen | De drumeenheid moet worden vervangen. | Vervang de drumeenheid.
|
| Als dit bericht ook wordt weergegeven nadat u de drumeenheid hebt vervangen door een nieuwe, dan hebt u de drumteller niet gereset. | Reset de drumteller.
|
| Drumeenheid ! | De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt. | Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon. |
| De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd. | Plaats de tonercartridge in de drumeenheid. Plaats vervolgens de module met de drumeenheid en tonercartridge opnieuw in het apparaat. |
| Formaatfout | De door u geselecteerde papierlade ondersteunt het in de printerdriver opgegeven papierformaat niet. | Wijzig de instelling in de printerdriver of de instelling van de lade van het apparaat zodat het in de printerdriver geselecteerde papierformaat overeenstemt met het in de geselecteerde lade geplaatste papierformaat. |
| Formaatfout tweezijdig | Het papierformaat dat opgegeven is in de printerdriver en de instelling voor het papierformaat in het apparaat zijn niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Druk op Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
| Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet geschikt voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan. Het papierformaat dat geschikt is voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
| Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer opnieuw. |
| Geen Beller ID | Er is geen overzicht van inkomende oproepen beschikbaar. Er zijn geen oproepen binnengekomen of u bent niet geabonneerd op de nummerweergavedienst van uw telefoonbedrijf. | Neem contact op met uw telefoonbedrijf als u nummerweergave (Beller ID) wilt gebruiken. |
| Geen papier Lade1 | Het apparaat heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst. |
|
| Geen toner | De tonercartridge of de module met de tonercartridge en drumeenheid is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe.
|
| Geheugen vol | Het geheugen van het apparaat is vol. | Als er een fax wordt verzonden of een kopieertaak bezig is Voer een van de volgende handelingen uit:
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| Handinvoer | Handmatig was geselecteerd als papierbron in de printerdriver, maar er is geen papier aanwezig in de sleuf voor handmatige invoer. | Plaats papier in de sleuf voor handmatige invoer. |
| Initial. aanraakscherm mislukt | Er werd op het touchscreen gedrukt vooraleer het initialiseren ervan voltooid was. | Zorg ervoor dat er niets het touchscreen aanraakt of ertegen steunt. |
| Mogelijk is er vuil aanwezig tussen de onderste rand van het touchscreen en het kader eromheen. | Steek een stuk hard papier tussen de onderste rand van het touchscreen en het kader eromheen en schuif het heen en weer om het vuil te verwijderen. |
| Kan niet afdrukken ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
| Kan niet detect. | Uw apparaat kan de drumeenheid niet detecteren. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in het apparaat. |
| Uw apparaat kan de tonercartridge niet detecteren. |
| Kan niet scannen ## | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. |
|
| Kan niet scannen | Het document is te lang voor tweezijdig scannen. | Druk op |
| Klep is open | Het frontdeksel is niet volledig gesloten. | Open en sluit het frontdeksel van het apparaat goed. |
| De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van het apparaat toen u deze inschakelde. | Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van het apparaat bevindt. |
| Het ADF-deksel is niet volledig gesloten. | Sluit het ADF-deksel. Houd Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-reseller. |
| Limiet overschreden | De afdrukbeperking die in Secure Function Lock 3.0 werd ingesteld, is bereikt. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
| Ongeldig formaat | Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat aan de lade aan. |
| Onjuiste tonercartridge | De geïnstalleerde tonercartridge is niet de juiste voor uw apparaat. | Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats een tonercartridge met de juiste productcode.
|
| Onvoldoende faxgeh. | Het faxgeheugen van het apparaat is vol. | Als u de functie Faxvoorbeeld gebruikt, verwijdert u ongewenste ontvangen faxgegevens. Om faxgegevens af te drukken, drukt u op |
| Strijdig mediatype | Het mediatype dat opgegeven is in de printerdriver is niet gelijk aan het papiertype dat opgegeven is in het machinemenu. | Plaats het correcte papier in de lade die aangegeven wordt op het LCD-scherm, of selecteer het correcte mediatype bij de instelling Papiertype op het apparaat. |
| ToegangGeweigerd | De functie die u wilt gebruiken is beperkt door Secure Function Lock 3.0. | Neem contact op met uw beheerder om uw Beveiligd functieslot-instellingen te controleren. |
| Toner is op | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
| Toner vervangen | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. Het apparaat stopt alle afdruktaken. Zolang het geheugen beschikbaar is, worden faxen in het geheugen bewaard. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe.
|
| Vast achter | Het papier is vastgelopen aan de achterkant van het apparaat. | Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Opnieuw. |
| Vast in lade1 | Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade volledig naar buiten en verwijder voorzichtig al het vastgelopen papier. Druk de papierlade stevig terug in het apparaat. |
| Vast intern | Het papier is vastgelopen in het apparaat. | Open het frontdeksel en verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Trek het vastgelopen papier naar buiten. Sluit het frontdeksel. |
| Vervang toner | Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel nu een nieuwe tonercartridge zodat u over een vervangende tonercartridge beschikt wanneer de LCD Toner vervangen weergeeft. |
| Zelfdiagnose | De fuseereenheid werkt niet goed. | Houd |
| De fusereenheid is te heet. |
