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Meu equipamento não imprime, digitaliza ou usa a função de recebimento de PC-FAX pela rede

Causa Solução

Seu equipamento se desconecta da rede sem fio.

  • MFC-B7810DW
    1. Pressione Wi-Fi.

    2. Pressione image ou image para selecionar a opção Recuperar WLAN e, em seguida, pressione OK.

    3. Quando o seu dispositivo sem fio conseguir se conectar corretamente, o equipamento exibirá Conectado.

  • DCP-B7650DW
    1. Pressione image > Recuperar WLAN.
    2. Quando o seu dispositivo sem fio conseguir se conectar corretamente, o equipamento exibirá Conectado.

Seu software de segurança bloqueia o acesso do seu equipamento à rede. (O recurso de digitalização em rede não funciona. )
  • Windows

    Configure o Software de Segurança/Firewall de terceiros para permitir a digitalização da rede. Para adicionar a porta 54925 para digitalização da rede, digite as informações abaixo:

    • Em Nome:

      Digite qualquer descrição, por exemplo, Brother NetScan.

    • Em Número da porta:

      Digite 54925.

    • Em Protocolo:

      UDP está selecionado.

    Consulte o manual de instruções fornecido com seu software de segurança/firewall de terceiros ou contate o fabricante do software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na Finderbarra de menus, clique em Ir > Aplicativos e, em seguida, clique duas vezes no ícone Brother iPrint&Scan. A janela do aplicativo Brother iPrint&Scan aparece. Clique no botão Selecione o seu Equipamento e, em seguida, siga as instruções na tela para selecionar seu equipamento de rede novamente.

Seu software de segurança bloqueia o acesso do seu equipamento à rede. (O recurso de Recepção de PC-FAX em rede não funciona.)

(Windows)

Configure o software de segurança/firewall de terceiros para permitir Recepção de PC-FAX. Para adicionar a porta 54926 à Recepção de PC-FAX de rede, digite a informação abaixo:

  • Em Nome:

    Digite qualquer descrição, por exemplo, Brother PC-FAX Rx.

  • Em Número da porta:

    Digite 54926.

  • Em Protocolo:

    UDP está selecionado.

Consulte o manual de instruções fornecido com seu software de segurança/firewall de terceiros ou contate o fabricante do software.

Seu software de segurança bloqueia o acesso do seu equipamento à rede.

Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação bem-sucedida.

Para permitir o acesso, veja as instruções do seu software de segurança ou pergunte ao fabricante do software.

Não foi atribuído um endereço IP válido ao seu equipamento Brother.

  • Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

    Assegure-se de que os endereços IP e as Máscaras de sub-rede do computador e do equipamento Brother estejam corretos e localizados na mesma rede.

    Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao seu administrador de rede.

  • Windows

    Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede usando a Ferramenta de reparo da conexão em rede.

Um trabalho de impressão que falhou ainda está na fila de impressão do computador.
  • Se um trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, exclua-o.
  • Caso contrário, selecione o ícone da impressora na pasta a seguir e cancele todos os documentos:

    (Windows)

    1. Mantenha pressionada a tecla image e pressione a tecla image no teclado do computador para abrir Executar.
    2. Digite "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.
      image

      A janela Dispositivos e Impressoras é exibida.

      image
      Se a janela Dispositivos e Impressoras não for exibida, clique em Exibir mais dispositivos  > Mais dispositivos e configurações de impressora .

    • Mac:

      Clique em Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners ou Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners.

Seu equipamento não está conectado à rede sem fio.

Imprima o relatório da WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso.

imageimage Informações relacionadas: Imprimir o relatório da WLAN

Se você verificou e tentou tudo o que foi dito acima, mas ainda está tendo problemas, desinstale os drivers (Windows) e o software e reinstale as versões mais recentes.

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