Mensagens de erro

As mensagens de erro mais comuns são mostradas na tabela.

MFC-B7810DW

Mensagens de erro
Causa
Solução
Limite máximo de dispositivos conectados atingido.

Quatro dispositivos móveis já estão conectados à rede Wi-Fi Direct quando o equipamento Brother é o proprietário de grupo.

Depois que a conexão atual entre seu equipamento Brother e outro dispositivo móvel for interrompida, tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct. Você pode confirmar o status da conexão imprimindo o Relatório de configurações de rede.

Falha na conexão

Outros dispositivos estão tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct ao mesmo tempo.

Certifique-se de que não há outros dispositivos tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct e tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct.

Falha de conexão

O equipamento Brother e seu dispositivo móvel não podem se comunicar durante a configuração de rede Wi-Fi Direct.

  • Aproxime o dispositivo móvel de seu equipamento Brother.
  • Coloque seu equipamento Brother e o dispositivo móvel em um local onde não haja nada entre eles para obstruir a comunicação.
  • Se estiver usando o método de PIN do WPS, confirme se você inseriu o PIN correto.
Sem Dispositivo

Durante a configuração da rede Wi-Fi Direct, o equipamento Brother não consegue encontrar o dispositivo móvel.

  • Confirme se seu equipamento e o dispositivo móvel estão no modo Wi-Fi Direct.
  • Aproxime o dispositivo móvel de seu equipamento Brother.
  • Coloque seu equipamento Brother e o dispositivo móvel em um local onde não haja nada entre eles para obstruir a comunicação.
  • Se estiver configurando manualmente a rede Wi-Fi Direct, confirme se inseriu a senha correta.
  • Se seu dispositivo móvel tiver uma página de configuração para obter um endereço IP, certifique-se de que o endereço IP de seu dispositivo móvel tenha sido configurado via DHCP.
DataHora incorret. Entre em contato c/ o admin.

O equipamento Brother não está obtendo a hora a partir do servidor de horário SNTP ou você não configurou a opção de Data e hora para o equipamento.

  • Verifique se as opções de acesso ao servidor de horário SNTP estão configuradas corretamente no Gerenciamento via Web.
  • Verifique se as configurações de Data e hora do seu equipamento estão corretas no Gerenciamento via Web.

DCP-B7650DW

Mensagens de erro
Causa
Solução
O número máximo de dispositivos conectáveis foi atingido usando o Wi-Fi Direct.

Quatro dispositivos móveis já estão conectados à rede Wi-Fi Direct quando o equipamento Brother é o proprietário de grupo.

Depois que a conexão atual entre seu equipamento Brother e outro dispositivo móvel for interrompida, tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct. Você pode confirmar o status da conexão imprimindo o Relatório de configurações de rede.

Erro de autent.; entre em contato com seu admin.

Sua configuração de autenticação para o recurso Armazenar Registro de Impressão na Rede não está correta.

  • Confirme se o Nome do utiliz. e a Palavra-passe/Senha informados para a Definição de autenticação estão corretos. Se o nome de usuário for parte de um domínio, informe-o com o formato usuário@domínio ou domínio\usuário.
  • Confirme se a hora do servidor do arquivo de registro corresponde à hora do servidor SNTP ou às configurações de Data e hora.
  • Confirme se as opções do servidor de horário SNTP estão configuradas corretamente, isto é, se correspondem ao horário usado para autenticação pelo servidor Kerberos ou NTLMv2. Se não houver um servidor SNTP, confirme se as opções de Data e hora e Fuso horário estão configuradas corretamente usando o Gerenciamento via Web ou o painel de controle. As configurações do equipamento devem corresponder ao horário usado pelo servidor que está realizando a autenticação.
Verif. a ID do usuário e a senha.

Erro da autenticação Kerberos.

Confirme se você informou um nome de usuário e uma senha corretos para o servidor Kerberos. Para obter mais informações sobre as configurações do servidor Kerberos, entre em contato com seu administrador de rede.

As configurações de data, hora e fuso horário do equipamento Brother não estão corretas.

Verifique as configurações de data, hora e fuso horário do seu equipamento.

A configuração do servidor DNS não está correta.

Entre em contato com seu administrador de rede para obter informações sobre as configurações do servidor DNS.

A configuração da autenticação Kerberos está correta. Porém, o usuário não tem permissão para se conectar ao servidor LDAP.

Entre em contato com seu administrador de rede para obter informações sobre suas permissões de acesso.

Falha na conexão

Outros dispositivos estão tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct ao mesmo tempo.

Certifique-se de que não há outros dispositivos tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct e tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct.

Falha de conexão

O equipamento Brother e seu dispositivo móvel não podem se comunicar durante a configuração de rede Wi-Fi Direct.

  • Aproxime o dispositivo móvel de seu equipamento Brother.
  • Coloque seu equipamento Brother e o dispositivo móvel em um local onde não haja nada entre eles para obstruir a comunicação.
  • Se estiver usando o método de PIN do WPS, confirme se você inseriu o PIN correto.
Erro aces. arq.; entre em contato com o admin.

O equipamento Brother não consegue acessar a pasta de destino do recurso Armazenar Registro de Impressão na Rede.

  • Certifique-se de que o nome da pasta de destino esteja correto.
  • Certifique-se de que a pasta de destino esteja habilitada para gravação.
  • Certifique-se de que o arquivo de registro de impressão não esteja bloqueado. Se estiver, entre em contato com o administrador de sua rede.
Erro de aces. reg.

No Gerenciamento via Web, você selecionou a opção Cancelar impressão na seção Definição de deteção de erro do recurso Armazenar registo de impressão na rede.

Aguarde aproximadamente 60 segundos para esta mensagem deixar de ser exibida no LCD.

Sem Dispositivo

Durante a configuração da rede Wi-Fi Direct, o equipamento Brother não consegue encontrar o dispositivo móvel.

  • Confirme se seu equipamento e o dispositivo móvel estão no modo Wi-Fi Direct.
  • Aproxime o dispositivo móvel de seu equipamento Brother.
  • Coloque seu equipamento Brother e o dispositivo móvel em um local onde não haja nada entre eles para obstruir a comunicação.
  • Se estiver configurando manualmente a rede Wi-Fi Direct, confirme se inseriu a senha correta.
  • Se seu dispositivo móvel tiver uma página de configuração para obter um endereço IP, certifique-se de que o endereço IP de seu dispositivo móvel tenha sido configurado via DHCP.
T.esgot servidor

O equipamento Brother não consegue se conectar ao servidor LDAP.

  • Verifique se o endereço do servidor está correto.
  • Confirme se o servidor está conectado à rede.
  • Confirme se o equipamento está conectado à rede.

O equipamento Brother não consegue se conectar ao servidor do Active Directory.

  • Verifique se o endereço do servidor está correto.
  • Confirme se o servidor está conectado à rede.
  • Confirme se o equipamento está conectado à rede.
T.esgot. no serv. Entre em contato c/ admin.

O equipamento Brother não consegue se conectar ao servidor que dá acesso ao recurso Armazenar Registro de Impressão na Rede.

  • Verifique se o endereço do servidor está correto.
  • Confirme se o servidor está conectado à rede.
  • Confirme se o equipamento está conectado à rede.
DataHora incorret. Entre em contato c/ o admin.

O equipamento Brother não está obtendo a hora a partir do servidor de horário SNTP ou você não configurou a opção de Data e hora para o equipamento.

  • Verifique se as opções de acesso ao servidor de horário SNTP estão configuradas corretamente no Gerenciamento via Web.
  • Verifique se as configurações de Data e hora do seu equipamento estão corretas no Gerenciamento via Web.
Erro Interno

O protocolo LDAP não está ativado no equipamento Brother.

Confirme seu método de autenticação e então habilite a configuração do protocolo necessário no Gerenciamento via Web.

O protocolo CIFS não está ativado no equipamento Brother.

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