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Problemas de manipulación de papel e impresión
Si después de leer esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes sobre Preguntas frecuentes y Solución de problemas en support.brother.com.
Problemas de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| No imprime | (Windows) Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto. |
| Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error. |
| Compruebe que el equipo esté en línea:
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| Mire por la ventana del tanque de tinta para confirmar la cantidad de tinta restante. Si el nivel de tinta restante se encuentra por debajo o al nivel de la línea situada bajo la marca de nivel de llenado mínimo, rellene el tanque de tinta. Podría aparecer un mensaje en la pantalla LCD para preguntarle si ha rellenado los tanques de tinta. Seleccione Sí para restablecer el contador de tinta del color rellenado. Seleccione No para los colores sin rellenar. |
| Si hay datos antiguos no impresos en la cola de impresión del controlador de impresora, no se podrán imprimir trabajos de impresión nuevos. Abra el icono de la impresora y elimine todos los datos de la siguiente manera:
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| Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Hay un área no imprimible en las partes superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para permitir la impresión. |
| No se puede imprimir con ‘Formato pág.’. | (Windows) Compruebe que la configuración de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresora es idéntica. |
| La velocidad de impresión es demasiado lenta. | (Windows) Pruebe a cambiar la configuración del controlador de impresora. La resolución más alta requiere un procesamiento de datos y un tiempo de envío e impresión mayores. Pruebe las otras configuraciones de calidad en el controlador de impresora de la manera siguiente: En el controlador de impresora, desactive la casilla de verificación Mejora del color de la pestaña Avanzada. |
| Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. |
| Desactive la configuración del modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. |
| Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en los controladores de la impresora, la aplicación o el ajuste del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que esté utilizando. |
Problemas de calidad de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. |
| Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en los controladores de la impresora, la aplicación o el ajuste del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que esté utilizando. |
| Compruebe que la tinta sea nueva. Es posible que la tinta se obstruya en estos casos:
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| Asegúrese de utilizar uno de los tipos de papel recomendados. |
| El entorno recomendado para su equipo debe tener una temperatura de entre de 68 °F a 91,4 °F (de 20 °C a 33 °C). |
| Aparecen líneas blancas en los textos o gráficos.  | Limpie el cabezal de impresión. |
| Compruebe y ajuste la alimentación de papel. |
| Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Aparecen líneas oscuras a intervalos regulares.  | Compruebe y ajuste la alimentación de papel. |
| El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Los caracteres y las líneas aparecen borrosos.  | Compruebe la alineación de la impresión. |
| Cambie las opciones de impresión. |
| Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Compruebe que el papel esté cargado adecuadamente en la bandeja de papel y que las guías del papel estén ajustadas correctamente. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Hay impresiones borrosas o manchas en el centro superior de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso o esté arrugado. |
| La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. No manipule el papel hasta que la tinta esté seca. |
| Asegúrese de que la superficie de impresión esté cara abajo en la bandeja de papel. |
| Cuando use papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si imprime una foto desde la computadora, establezca el tipo de medio en el controlador de impresora o la aplicación que use para imprimir. |
| Se produce un borrón o la tinta se queda húmeda al utilizar papel fotográfico satinado. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie satinada (la superficie de impresión) cara abajo. |
| Si utiliza papel fotográfico satinado, asegúrese de que la configuración del tipo de papel sea la correcta. |
| Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. |
| Asegúrese de utilizar la lengüeta del soporte del papel. |
| Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. |
| Las impresiones aparecen arrugadas. | (Windows) En el controlador de impresora, seleccione la pestaña Avanzada, haga clic en Otras opciones de impresión y, a continuación, haga clic en Ajustes avanzados de color. Desactive la casilla de verificación Impresión bidireccional. |
| Manchas en la parte trasera de la página al utilizar la función de impresión automática a 2 caras. (DCP-T720DW/DCP-T725DW/DCP-T820DW/DCP-T825DW/MFC-T920DW/MFC-T925DW) | (Windows) Cambie la opción de reducir manchas en las propiedades o preferencias del controlador de la impresora. |
Problemas de manipulación de papel
| Problemas | Sugerencias |
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| El equipo no alimenta papel. | Asegúrese de haber introducido completamente la bandeja y de que esta quede inmovilizada en posición correcta. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte posterior del equipo esté cerrada. |
| Si en la pantalla LCD del equipo se muestra un mensaje de papel atascado y sigue existiendo un problema |
| Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja. |
| Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que esté recto. Si el papel está curvado, enderécelo. A veces resulta útil sacar el papel, darle la vuelta a la pila y volver a colocarla en la bandeja. |
| Reduzca la cantidad de papel presente en la bandeja y vuelva a intentarlo. |
| Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. |
| El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima sobre papel fotográfico, cargue una hoja adicional del mismo papel fotográfico en la bandeja de papel. |
| El equipo alimenta varias páginas. |
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| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. |
| Hay un atasco de papel. | Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel correcto. |
| Use las configuraciones de prevención de atascos. Para copiar: Para imprimir: |
| El papel se atasca cuando utiliza la impresión a 2 caras. | Si el papel se atasca con frecuencia al realizar impresiones a 2 caras, es posible que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. |
Impresión de faxes recibidos (modelos MFC)
| Problemas | Sugerencias |
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| Este problema se debe normalmente a una mala conexión telefónica. Haga una copia; si la copia tiene buena calidad, es probable que la conexión no fuese buena debido al ruido estático o a interferencias en la línea telefónica. Pida que le vuelvan a enviar el fax. |
| Líneas negras en los faxes recibidos. | Es posible que el escáner del remitente esté sucio. Solicite al remitente que haga una copia para ver si se trata de un problema del equipo. Pruebe a recibir un fax desde otro equipo. |
| Los márgenes derecho e izquierdo se recortan o se imprime una sola página en dos. | Si los faxes recibidos se dividen e imprimen en dos páginas o si el equipo expulsa una página en blanco de más, es posible que la configuración del tamaño del papel no sea la correcta con respecto al papel que está utilizando. |
| Active la función de reducción automática. |