Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě
Zprávy o chybách a údržbě
Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.
Většinu chybových hlášení lze napravit a rutinní údržbu můžete provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy, přejděte na stránku Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží svého modelu na webu support.brother.com.

- Reference pro Související informace se nacházejí dole na této straně.
DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW/DCP-T820DW/DCP-T825DW
Chybové hlášení | Příčina | Náprava |
---|---|---|
Chyba spojeni | Jiná zařízení se snaží současně o připojení k síti Wi-Fi Direct. | Zkontrolujte, zda se k síti Wi-Fi Direct nesnaží připojit žádná jiná zařízení, a potom se pokuste opět nakonfigurovat nastavení Wi-Fi Direct. |
Ink n. plna | Nádržka absorbéru inkoustu je plná. Tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, která může vyžadovat po určité době výměnu, aby byl zajištěn optimální výkon přístroje Brother. Protože tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, na výměnu se nevztahuje záruka. Potřeba výměny těchto součástí a doba před výměnou je závislá na množství čištění a proplachování potřebného k čištění inkoustového systému. Tyto boxy se plní určitým množstvím inkoustu během operací čištění a proplachování. Počet případů, kdy přístroj využije čištění a proplachování, se liší v závislosti na různých situacích. Například, časté zapínání a vypínání přístroje má za následek řadu čisticích cyklů, protože přístroj se při zapnutí automaticky vyčistí. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné vyměnit. Chcete-li dát přístroj do servisu, kontaktujte službu pro zákazníky společnosti Brother nebo místní autorizované servisní středisko společnosti Brother. |
Ink n.temer plna | Nádržka absorbéru inkoustu je téměř plná. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné brzy vyměnit. Kontaktujte zákaznický servis Brother nebo vašeho místního prodejce Brother.
|
Malo ink | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu je nízké. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. | Skrze okno zásobníku inkoustu zkontrolujte skutečné množství zbývajícího inkoustu. Je-li hladina zbývajícího inkoustu na úrovni nebo pod úrovní spodní rysky pod značkou minimálního naplnění, doplňte zásobník inkoustu. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka |
Nelze pripojit | K síti Wi-Fi Direct je již připojen maximální počet mobilních zařízení a přístroj Brother je vlastníkem skupiny. | Jakmile je aktuální připojení mezi přístrojem Brother a dalším mobilním zařízením vypnuto, pokuste se nakonfigurovat nastavení Wi-Fi Direct znovu. Stav připojení můžete potvrdit vytisknutím Zprávy o konfiguraci sítě. |
Nelze skenovat XX | Přístroj má mechanický problém. | Odpojte na několik minut přístroj od napájení a poté jej znovu připojte. |
Nelze tisknout Doplnit [X] | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu je nízké. Přístroj zastaví veškeré tiskové operace. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. | Doplňte zásobník inkoustu. Když doplňujete zásobník inkoustu, doplňte jej k horní rysce, nebo doplňte veškerý inkoust v lahvičce, pokud nepřekračuje horní rysku. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka
|
Nelze tisknout XX | Přístroj má mechanický problém. -NEBO- V přístroji se nachází cizí předmět, například svorka nebo útržek papíru. | Otevřete kryt skeneru a vyjměte cizí předměty a útržky papíru z přístroje. Pokud chybová zpráva nezmizí, na několik minut odpojte přístroj od zdroje napájení a znovu ho připojte. |
Neni papir v DP | V přístroji došel papír nebo papír v deskovém podavači není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Neshoda velik. | Nastavení velikosti papíru neodpovídá formátu papíru v zásobníku. -NEBO- Nenastavili jste vodítka papíru v zásobníku na ukazatele pro formát papíru, který používáte. |
|
Pokud tisknete z počítače, zkontrolujte, zda formát papíru, který jste vybrali v ovladači tiskárny nebo v aplikaci, kterou používáte k tisku, odpovídá formátu papíru v zásobníku. | ||
Nizka teplota | Teplota v místnosti je příliš nízká. | Po vyhřátí místnosti nechejte přístroj zahřát na teplotu v místnosti. Opakujte akci po zahřátí přístroje. |
Otevreny kryt. | Kryt skeneru není uzamčen v uzavřené poloze. | Zvedněte kryt skeneru a znovu jej zavřete. |
Ujistěte se, že je kabel rozhraní (pokud je použit) veden správně kabelovým kanálem a vystupuje ze zadní části přístroje. | ||
Pouze CB tisk | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu (kromě černého) je nízké. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. Zobrazí-li se na displeji LCD tato zpráva, každá z operací probíhá následovně:
| Doplňte zásobník inkoustu. Když doplňujete zásobník inkoustu, doplňte jej k horní rysce, nebo doplňte veškerý inkoust v lahvičce, pokud nepřekračuje horní rysku. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka V následujícím případě může přístroj ukončit všechny tiskové operace a může se stát, že jej nebudete moci používat, dokud nedoplníte zásobník inkoustu:
|
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud probíhá kopírování:
|
Pripoj. selhalo | Přístroj Brother a mobilní zařízení nemůžou během konfigurace sítě Wi-Fi Direct komunikovat. |
|
Vysoka teplota | Příliš vysoká teplota v místnosti. | Snižte teplotu v místnosti a potom nechte přístroj vychladnout na pokojovou teplotu. Opakujte akci po vychladnutí přístroje. |
Zadne zarizeni | Při konfiguraci sítě Wi-Fi Direct přístroj Brother nemohl najít vaše mobilní zařízení. |
|
Zaseknuty papir | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte zaseknutý papír a potom stiskněte Stop/Exit (Stop/Konec). Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. |
Do ručního podavače byl vložen více než jeden list papíru. -NEBO- Do slotu ručního podávání papíru byl vložen další list papíru dříve, než se na displeji LCD zobrazila zpráva Vlozte jeden list po druhem.. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | Do ručního podavače nevkládejte najednou více než jeden list papíru. Před vložením dalšího listu papíru do slotu pro ruční podávání počkejte, až se na LCD zobrazí výzva k vložení dalšího listu papíru. | |
Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. | |
Zasob. nedetekov. Zas. pap.1 nerozpoznan | Zásobník papíru není zcela zasunutý. | Pomalu zasuňte zásobník papíru úplně do přístroje. |
Papír nebo cizí předmět brání správnému vložení zásobníku papíru. | Vytáhněte zásobník papíru z přístroje a vyjměte zaseknutý papír nebo cizí předmět. Pokud nemůžete najít nebo odstranit uvíznutý papír | |
Zavrete ink kryt | Kryt zásobníku inkoustu nezapadl do uzavřené polohy. | Pevně zavřete kryt zásobníku inkoustu tak, aby zapadl na místo. |
Zbyvaji data | Tisková data zůstanou v paměti přístroje. | Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Přístroj zruší úlohu a vymaže ji z paměti. Zkuste tisknout znovu. |
Zkontr.original | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvíznutý dokument a potom stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Umístěte dokument do ADF správně. |
Zkontr.papir Neni papir Z1 | V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Do prostřední pozice slotu pro ruční podávání nebyl vložen papír. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | Vyjměte papír, znovu jej vložte do středu slotu pro ruční podávání a potom postupujte podle pokynů na LCD displeji. | |
Papír ve slotu pro ruční podávání se nepodává rovně. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | Oběma rukama upravte vodítka papíru slotu pro ruční podávání tak, aby mezi nimi a papírem nebyla žádná mezera, a potom stiskněte Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva). | |
Kryt pro odstranění uvíznutého papíru není správně zavřený. | Ujistěte se, že je kryt pro odstranění uvíznutého papíru zavřený rovnoměrně na obou koncích. | |
Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. | |
Zkontrolujte hladinu inkoustu. Pokud je dost inkoustu, stisknete OK. | Během této operace se spotřebuje určité množství inkoustu. Pohledem do okénka zásobníku inkoustu zkontrolujte skutečné množství zbývajícího inkoustu. | Je-li hladina zbývajícího inkoustu na úrovni nebo pod úrovní spodní rysky pod značkou minimálního naplnění, doplňte zásobník inkoustu. |
Zmenit papir? | Tato zpráva se zobrazuje, pokud je aktivní nastavení s potvrzením typu a velikosti papíru. | Nechcete-li zobrazovat tuto potvrzovací zprávu, změňte nastavení na hodnotu Vypnuto. |
MFC-T920DW/MFC-T925DW
Chybové hlášení | Příčina | Náprava |
---|---|---|
Absorber temer plny | Nádržka absorbéru inkoustu je téměř plná. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné brzy vyměnit. Kontaktujte zákaznický servis Brother nebo vašeho místního prodejce Brother.
|
Dochazi inkoust | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu je nízké. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. | Skrze okno zásobníku inkoustu zkontrolujte skutečné množství zbývajícího inkoustu. Je-li hladina zbývajícího inkoustu na úrovni nebo pod úrovní spodní rysky pod značkou minimálního naplnění, doplňte zásobník inkoustu. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka |
Doplnte ink. | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu je nízké. Přístroj zastaví veškeré tiskové operace. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. | Doplňte zásobník inkoustu. Když doplňujete zásobník inkoustu, doplňte jej k horní rysce, nebo doplňte veškerý inkoust v lahvičce, pokud nepřekračuje horní rysku. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka
|
Chyba komunikace | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
Chyba spojeni | Jiná zařízení se snaží současně o připojení k síti Wi-Fi Direct. | Zkontrolujte, zda se k síti Wi-Fi Direct nesnaží připojit žádná jiná zařízení, a potom se pokuste opět nakonfigurovat nastavení Wi-Fi Direct. |
Jiz je pripojen maximalni pocet zarizeni pomoci Wi-Fi Direct. | K síti Wi-Fi Direct je již připojen maximální počet mobilních zařízení a přístroj Brother je vlastníkem skupiny. | Jakmile je aktuální připojení mezi přístrojem Brother a dalším mobilním zařízením vypnuto, pokuste se nakonfigurovat nastavení Wi-Fi Direct znovu. Stav připojení můžete potvrdit vytisknutím Zprávy o konfiguraci sítě. |
Malo pameti pro fax | Paměť faxu je plná. | Vytiskněte faxy, které jsou v paměti.
|
Medium je plne. | Na použité paměťové jednotce USB Flash není dostatek volného místa pro skenování dokumentu. | Odstraněním nepotřebných souborů z paměťové jednotky USB Flash uvolněte místo a potom opakujte akci. |
Nastaveni zas. 1 Nastaveni zas. DP | Tato zpráva se zobrazuje, pokud je aktivní nastavení s potvrzením typu a velikosti papíru. | Nechcete-li zobrazovat tuto potvrzovací zprávu, změňte nastavení na hodnotu Vypnuto. |
Nehlasi se/obsaz | Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené. | Zkontrolujte číslo a akci zopakujte. |
Nelze cistit XX Nelze spustit XX Nelze tisknout XX | Přístroj má mechanický problém. -NEBO- V přístroji se nachází cizí předmět, například svorka nebo útržek papíru. | Otevřete kryt skeneru a vyjměte cizí předměty a útržky papíru z přístroje. Pokud chybová zpráva nezmizí, na několik minut odpojte přístroj od zdroje napájení a znovu ho připojte. Pokud nelze tisknout dokumenty a přijaté faxy, před odpojením přístroje je přeneste do jiného faxového přístroje nebo počítače, abyste neztratili žádné důležité zprávy. Následně na několik minut odpojte přístroj od zdroje napájení a znovu jej připojte. |
Nelze skenovat XX | Přístroj má mechanický problém. | Odpojte na několik minut přístroj od napájení a poté jej znovu připojte. Pokud nelze tisknout dokumenty a přijaté faxy, před odpojením přístroje je přeneste do jiného faxového přístroje nebo počítače, abyste neztratili žádné důležité zprávy. Následně na několik minut odpojte přístroj od zdroje napájení a znovu jej připojte. |
Nepouzit.zariz. Odpojte prosim USB zarizeni. | K přímému rozhraní USB bylo připojeno nepodporované zařízení USB nebo jednotka USB Flash. | Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. |
Nepouzit.zariz. Odpojte zarizeni od predniho konektoru, vypnete pristroj a pak jej zapnete. | K přímému rozhraní USB bylo připojeno poškozené zařízení. | Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. Vypněte přístroj a znovu ho zapněte. |
Nepouzitelny HUB. | K přímému rozhraní USB byl připojen rozbočovač nebo paměťová jednotka USB Flash s rozbočovačem. | Rozbočovače, včetně paměťové jednotky USB Flash s integrovaným rozbočovačem, nejsou podporovány. Odpojte zařízení od přímého rozhraní USB. |
Neregistrovano. | Pokusili jste se o přístup k číslu krátké volby, které není v přístroji uloženo. | Nastavte číslo krátké volby. |
Nespravna vel. pap. | Nastavení velikosti papíru neodpovídá formátu papíru v zásobníku. -NEBO- Nenastavili jste vodítka papíru v zásobníku na ukazatele pro formát papíru, který používáte. |
|
Pokud tisknete z počítače, zkontrolujte, zda formát papíru, který jste vybrali v ovladači tiskárny nebo v aplikaci, kterou používáte k tisku, odpovídá formátu papíru v zásobníku. | ||
Nizka teplota | Teplota v místnosti je příliš nízká. | Po vyhřátí místnosti nechejte přístroj zahřát na teplotu v místnosti. Opakujte akci po zahřátí přístroje. |
Opet nepodan papir | Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. |
Otevreny kryt. | Kryt skeneru není uzamčen v uzavřené poloze. | Zvedněte kryt skeneru a znovu jej zavřete. |
Ujistěte se, že je kabel rozhraní (pokud je použit) veden správně kabelovým kanálem a vystupuje ze zadní části přístroje. | ||
Kryt zásobníku inkoustu nezapadl do uzavřené polohy. | Pevně zavřete kryt zásobníku inkoustu tak, aby zapadl na místo. | |
Pap.nepodan ze zas1 | V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Kryt pro odstranění uvíznutého papíru není správně zavřený. | Ujistěte se, že je kryt pro odstranění uvíznutého papíru zavřený rovnoměrně na obou koncích. | |
Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. | |
Papir nepodan z DP | V přístroji došel papír nebo papír v deskovém podavači není správně vložen. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Plny absorber ink. | Nádržka absorbéru inkoustu je plná. Tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, která může vyžadovat po určité době výměnu, aby byl zajištěn optimální výkon přístroje Brother. Protože tyto součásti podléhají pravidelné údržbě, na výměnu se nevztahuje záruka. Potřeba výměny těchto součástí a doba před výměnou je závislá na množství čištění a proplachování potřebného k čištění inkoustového systému. Tyto boxy se plní určitým množstvím inkoustu během operací čištění a proplachování. Počet případů, kdy přístroj využije čištění a proplachování, se liší v závislosti na různých situacích. Například, časté zapínání a vypínání přístroje má za následek řadu čisticích cyklů, protože přístroj se při zapnutí automaticky vyčistí. | Nádržku absorbéru inkoustu je nutné vyměnit. Chcete-li dát přístroj do servisu, kontaktujte službu pro zákazníky společnosti Brother nebo místní autorizované servisní středisko společnosti Brother. |
Porucha komunik. | Přístroj Brother a mobilní zařízení nemůžou během konfigurace sítě Wi-Fi Direct komunikovat. |
|
Pouze CB tisk | Množství zbývajícího inkoustu v jednom nebo více zásobnících inkoustu (kromě černého) je nízké. Tato chybová zpráva se může objevit, pokud je hodnota čítače bodů inkoustu nesprávná, i když zbývá určité množství inkoustu. Zobrazí-li se na displeji LCD tato zpráva, každá z operací probíhá následovně:
| Doplňte zásobník inkoustu. Když doplňujete zásobník inkoustu, doplňte jej k horní rysce, nebo doplňte veškerý inkoust v lahvičce, pokud nepřekračuje horní rysku. Na displeji LCD se může zobrazit zpráva žádající ověření, zda jsou zásobníky inkoustu doplněny. Stisknutím tlačítka V následujícím případě může přístroj ukončit všechny tiskové operace a může se stát, že jej nebudete moci používat, dokud nedoplníte zásobník inkoustu:
|
Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud probíhá odesílání faxu nebo kopírování:
|
Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
Vysoka teplota | Příliš vysoká teplota v místnosti. | Snižte teplotu v místnosti a potom nechte přístroj vychladnout na pokojovou teplotu. Opakujte akci po vychladnutí přístroje. |
Zadne zarizeni | Při konfiguraci sítě Wi-Fi Direct přístroj Brother nemohl najít vaše mobilní zařízení. |
|
Zadny soubor | Paměťová jednotka USB Flash v jednotce pro média neobsahuje žádný soubor .JPG. | Znovu zasuňte správnou paměťovou jednotku USB Flash do slotu. |
Zasek A vnitr./pred Zopakuj, zasek A | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. |
Zasek B predni Opak zasek B predni | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. |
Zasek C zadni | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. |
Na povrchu válečků pro zavádění papíru se nahromadil prach z papíru. | Vyčistěte válečky pro zavádění papíru. | |
Zasek D zasob. DP | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. |
Vodítka papíru nejsou nastavena na správnou velikost papíru. | Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. | |
Zasek. E uvnitr/DP Opak. zasek. E v/DP | V přístroji uvízl papír. | Opatrně vyjměte uvíznutý papír. |
Vodítka papíru nejsou nastavena na správnou velikost papíru. | Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost papíru. | |
Zasob 1 nerozpoznan | Zásobník papíru není zcela zasunutý. | Pomalu zasuňte zásobník papíru úplně do přístroje. |
Papír nebo cizí předmět brání správnému vložení zásobníku papíru. | Vytáhněte zásobník papíru z přístroje a vyjměte zaseknutý papír nebo cizí předmět. Pokud nemůžete najít nebo odstranit uvíznutý papír | |
Zbyvaji data | Tisková data zůstanou v paměti přístroje. | Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Přístroj zruší úlohu a vymaže ji z paměti. Zkuste tisknout znovu. |
Zkontr.original | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvíznutý dokument a potom stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Umístěte dokument do ADF správně. |
Zkontrolujte hladiny ink., pokud je ink. ve vsech 4 zasobnicich, stisknete OK | Během této operace se spotřebuje určité množství inkoustu. Pohledem do okénka zásobníku inkoustu zkontrolujte skutečné množství zbývajícího inkoustu. | Je-li hladina zbývajícího inkoustu na úrovni nebo pod úrovní spodní rysky pod značkou minimálního naplnění, doplňte zásobník inkoustu. |