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Problemas de manipulación del papel e impresión
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Problemas de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| No impreso | (Windows) Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de impresora. |
| Compruebe si los LED del equipo indican algún error. |
| Compruebe que el equipo está online:
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| Uno o varios de los cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. |
| Si los datos antiguos y no impresos permanecen en el administrador de colas de impresión del controlador de la impresora, evitará que se impriman nuevos trabajos de impresión. Abra el icono de impresora y elimine todos los datos como sigue:
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| Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Existe un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para que se efectúe la impresión correcta. |
| No se puede hacer una impresión de diseño de página. | (Windows) Compruebe que la configuración de tamaño del papel en la aplicación y en el controlador de impresión sea idéntica. |
| La velocidad de la impresión es demasiado lenta. | (Windows) Pruebe a cambiar el ajuste del controlador de la impresora. Una resolución alta necesita un tiempo de procesamiento, envío e impresión superior. Pruebe los otros ajustes de calidad del controlador de impresora de la siguiente manera: En el controlador de la impresora, desmarque la casilla de verificación Mejora del color en la pestaña Avanzada. |
| Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. |
| Desactive el modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. |
| Compruebe que el ajuste de tipo de soporte del controlador de la impresora o de la aplicación que utilice para imprimir, coincidan con el tipo de papel que está utilizando. |
Problemas de calidad de impresión
| Problemas | Sugerencias |
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| Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. |
| Compruebe que el ajuste de tipo de soporte del controlador de la impresora o de la aplicación que utilice para imprimir, coincidan con el tipo de papel que está utilizando. |
| Compruebe que los cartuchos de tinta sean nuevos. La tinta puede obstruirse por los siguientes motivos:
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| Asegúrese de que utiliza uno de los tipos de papel recomendados. |
| La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre 20 °C a 33 °C. |
| Líneas blancas en los textos o gráficos.  | Limpie el cabezal de impresión. |
| Compruebe y ajuste la alineación de impresión. |
| Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Aparecen líneas oscuras a intervalos regulares.  | Compruebe y ajuste la alineación de impresión. |
| El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Los caracteres y las líneas aparecen borrosos.  | Compruebe la alineación de la impresión. |
| Cambie las opciones de impresión. |
| Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Asegúrese de que el papel se haya cargado adecuadamente en la bandeja de papel y de que las guías del papel estén ajustadas correctamente. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Existen borrones o manchas en la parte superior del centro de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso ni esté curvado. |
| La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. Evite manipular el papel hasta que la tinta esté seca. |
| Asegúrese de que la superficie de impresión se coloque hacia abajo en la bandeja de papel. |
| Cuando utilice papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si imprime una fotografía desde el ordenador, configure el tipo de soporte en el controlador de la impresora o en la aplicación que utilice para imprimir. |
| Hay un borrón de tinta o la tinta está húmeda al utilizar papel fotográfico glossy. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie glossy (superficie de impresión) cara abajo. |
| Si utiliza papel fotográfico glossy, asegúrese de que el ajuste del tipo de papel sea correcto. |
| Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. |
| Asegúrese de que utiliza la lengüeta del soporte del papel. |
| Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. |
| Las impresiones están arrugadas. | (Windows) En el controlador de impresora, seleccione la pestaña Avanzada, haga clic en Otras opciones de impresión y, a continuación, haga clic en Ajustes avanzados de color. Desactive la casilla de verificación Impresión bidireccional. |
Problemas de manipulación del papel
| Problemas | Sugerencias |
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| El equipo no carga papel. | Asegúrese de que la bandeja de papel esté completamente insertada y encajada en su sitio. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte trasera del equipo está cerrada. |
| Si LED de encendido y LED de advertencia todavía parpadean |
| Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja de papel. |
| Si hay papel en la bandeja de papel, asegúrese de que esté recto. Si el papel tiene dobleces, alíselo. En ocasiones resulta útil retirar el papel, voltear la pila y volver a cargarla en la bandeja de papel. |
| Reduzca la cantidad de papel cargado en la bandeja y vuelva a intentarlo. |
| Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. |
| El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima en papel fotográfico, cargue una hoja adicional del mismo tipo de papel en la bandeja. |
| El equipo alimenta varias páginas a la vez. |
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| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. |
| Hay un atasco de papel. | Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Use los ajustes de prevención de atascos. Para la copia: Para la impresión: |
| Los atascos de papel si se usa la impresión a 2 caras. | Si se producen atascos de papel con frecuencia al realizar impresiones a 2 caras, puede que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. |