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Se ocorrerem problemas na rede do seu equipamento
Se achar que existe um problema com o equipamento, consulte os tópicos seguintes. A maioria dos problemas pode ser corrigida pelo utilizador.
Se necessitar de ajuda adicional, visite a página Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas do seu modelo em support.brother.com.
Não consigo concluir a configuração da rede sem fios
Desligue e volte a ligar o router sem fios. Em seguida, tente voltar a configurar as definições sem fios. Se não conseguir resolver o problema, siga as instruções abaixo:
Investigue o problema utilizando o Relatório WLAN.
| Causa | Ação | Interface |
|---|
| As suas definições de segurança (SSID/chave de rede) não estão corretas. |
| Sem fios |
| O endereço MAC do equipamento Brother não é permitido. | Confirme se o endereço MAC do equipamento Brother é permitido no filtro. | Sem fios |
| O router sem fios /ponto de acesso de rede local está no modo furtivo (não difundindo o SSID). |
| Sem fios |
- No Windows
- Se a ligação sem fios tiver sido interrompida depois de verificar e tentar todas as indicações anteriores, recomendamos a utilização da Ferramenta de reparação da ligação de rede.
O equipamento Brother não consegue imprimir ou digitalizar em rede
Se já não conseguir imprimir ou digitalizar através da rede, prima 
(Wi-Fi) e COLOUR COPY (COPIAR COLOR/COR) em simultâneo para reiniciar o Wi-Fi.
| Causa | Ação | Interface |
|---|
| O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função de digitalização em rede não funciona. ) |
| Sem fios |
| O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. | Determinado software de segurança pode bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação com sucesso. Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante do software. | Sem fios |
| Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother. |
| Sem fios |
| O trabalho de impressão que falhou ainda está na fila de impressão do computador. (Windows) |
| Sem fios |
| O equipamento Brother não está ligado à rede sem fios. | Imprima o relatório de WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso. | Sem fios |
Se tiver verificado e experimentado todas as soluções anteriores mas o seu equipamento Brother continuar a não imprimir e digitalizar, desinstale os controladores (Windows) e o software da Brother e instale a versão mais recente de ambos.
Quero verificar se os meus dispositivos de rede estão a funcionar corretamente
| Verifique | Ação | Interface |
|---|
| Verifique se o equipamento Brother, o ponto de acesso/router ou o hub de rede estão ligados. |
| Sem fios |
| Verifique se consegue fazer “ping” no equipamento Brother a partir do computador. | Faça “ping” ao equipamento Brother a partir do computador utilizando o endereço IP ou o nome do nó na linha de comandos do Windows ou na aplicação Mac Terminal: ping <ipaddress> ou <nodename>.
Windows: Informe-se junto do administrador sobre o endereço IP e a máscara de sub-rede e utilize a ferramenta de reparação da ligação de rede. Mac: Confirme se o endereço IP e a máscara de sub-rede estão definidos corretamente. | Sem fios |
| Verifique se o equipamento Brother está ligado à rede sem fios. | Imprima o relatório de WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso. | Sem fios |
Se tiver verificado e experimentado todas as soluções anteriores mas continuar a ter problemas, consulte as instruções fornecidas com o ponto de acesso/router LAN sem fios para obter informações sobre o SSID (nome da rede) e a chave de rede (palavra-passe) e poder configurá-los corretamente.