Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u geabonneerd bent op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.

Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

(Alleen voor sommige landen beschikbaar.)

Wijzig de Toon/Puls-instelling.

Verwante informatie: Toon of puls instellen Kiesmodus

Als er geen kiestoon is, sluit dan een gegarandeerd werkend toestel en telefoonsnoer op de aansluiting aan. Pak vervolgens de hoorn van de externe telefoon op en luister of u een kiestoon hoort. Als er nog steeds geen kiestoon is, vraag dan uw telefoonbedrijf om het snoer en/of de wandcontactdoos te controleren.

Als Fax waarnemen op Aan staat, is uw apparaat gevoeliger voor geluiden. Uw apparaat heeft misschien per ongeluk stemmen of muziek op de lijn geïnterpreteerd als faxtonen en reageert dan met faxontvangsttonen. Schakel het apparaat uit door op Stop/Exit (Stop/Eindigen) of te drukken. Dit probleem kunt u wellicht vermijden door de functie Fax waarnemen uit te schakelen.

Verwante informatie: Stel Fax waarnemen in

Als u vanaf een tweede of externe telefoon hebt opgenomen, moet u de code voor activeren op afstand intoetsen (de fabrieksinstelling is *51). Als u vanaf een externe telefoon hebt opgenomen, drukt u op de Startknop om de fax te ontvangen.

Hang op zodra uw apparaat opneemt.

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u zich abonneert op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen. Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Controleer of het apparaat in de juiste ontvangstmodus staat. Dit wordt bepaald door de externe apparaten en telefoondiensten die op dezelfde lijn als het Brother-apparaat zijn aangesloten.

Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus

• Als u een afzonderlijke faxlijn hebt en u wilt dat uw Brother-apparaat automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de stand Alleen Fax.

• Als uw apparaat van Brother een lijn deelt met een extern antwoordapparaat, selecteert u de stand Extern antwoordapparaat. In de stand Extern antwoordapparaat ontvangt uw Brother-apparaat automatisch inkomende faxen, en bellers kunnen een bericht achterlaten op uw antwoordapparaat.

• Als uw Brother-apparaat een lijn deelt met andere telefoontoestellen en u wilt dat het apparaat automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de Fax/Tel-modus. In de Fax/Tel-modus ontvangt uw Brother-apparaat automatisch faxen en produceert het een dubbel belsignaal om u op een telefoonoproep te attenderen.

• Selecteer de stand Handmatig als u niet wilt dat uw Brother-apparaat automatisch inkomende faxen beantwoordt. In de stand Handmatig moet u elke inkomende oproep beantwoorden en het apparaat activeren om faxen te ontvangen.

De oproep wordt mogelijk beantwoord door een ander apparaat of een andere dienst op uw locatie voordat uw Brother-apparaat opneemt. Verlaag de instelling voor belvertraging om dit te testen:

• Als de ontvangstmodus op Alleen Fax of Fax/Tel is ingesteld, vermindert u de belvertraging tot de laagste waarde die groter is dan 0.

  Verwante informatie: Stel het aantal keren in dat het apparaat overgaat voordat het antwoordt (Belvertraging)

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Extern antwoordapparaat, vermindert u het aantal keer overgaan dat u hebt ingesteld op uw antwoordapparaat tot twee keer.

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Handmatig, past u de belvertraging NIET aan.

Vraag iemand om u een testfax te sturen:

• Als u de testfax goed hebt ontvangen, werkt uw apparaat naar behoren. Vergeet niet om de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat weer terug te zetten op de oorspronkelijke instelling. Als het probleem met het ontvangen van faxen zich opnieuw voordoet als u de belvertraging weer op de oorspronkelijke instelling hebt gezet, beantwoordt een persoon, een apparaat of een dienst de faxoproep voordat uw apparaat kan reageren.

• Als u de fax niet hebt ontvangen, verstoort wellicht een ander apparaat of een dienst de ontvangst van de fax, of is er een probleem met uw faxlijn.

Als u een antwoordapparaat (stand Extern antwoordapparaat) op dezelfde lijn gebruikt als het apparaat van Brother, controleert u of uw antwoordapparaat goed is ingesteld.

Verwante informatie: Een extern antwoordapparaat aansluiten

1. Sluit het externe antwoordapparaat aan zoals getoond in het volgende onderwerp:

   Verwante informatie: Extern antwoordapparaat

2. Stel uw antwoordapparaat in op een of twee keer overgaan.
3. Neem het uitgaande bericht op uw antwoordapparaat op.

   • Neem vijf seconden stilte op aan het begin van uw uitgaande bericht.
   • Wij adviseren u het bericht te beperken tot 20 seconden.
   • Beëindig uw uitgaande bericht met uw code voor activeren op afstand voor wie handmatig faxen wil verzenden. Bijvoorbeeld: "Spreek een bericht in na de toon, of druk op *51 en verzend een fax."
4. Stel uw antwoordapparaat in om oproepen te beantwoorden.
5. Stel de ontvangstmodus van uw Brother-apparaat in op Extern antwoordapparaat.

   Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus

Zorg ervoor dat de functie Fax Waarnemen van uw Brother-apparaat ingeschakeld is. Met de functie Fax Waarnemen kunt u een fax ook ontvangen wanneer u de oproep op een extern of tweede toestel hebt aangenomen.

Verwante informatie: Stel Fax waarnemen in

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van het apparaat is gestoken. Als u zich abonneert op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.

Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Druk het verzendrapport af en controleer op foutmeldingen.

Verwante informatie: Rapporten afdrukken

Vraag de andere partij om te controleren of de ontvangende machine papier bevat.

Stel de resolutie in op Fijn of Superfijn. Maak een kopie om de scanfunctie van het apparaat te controleren. Als de kopieerkwaliteit slecht is, reinigt u de scanner.

Verwante informatie: De scanner reinigen

Er is waarschijnlijk even ruis of statische elektriciteit op de lijn geweest. Verzend de fax opnieuw. Als u een bericht via PC-FAX verzendt en in het verzendrapport RESULT:NG staat, is het geheugen van het apparaat wellicht vol.

Vraag het telefoonbedrijf om uw telefoonlijn te controleren als het probleem aanhoudt.

Verwante informatie: Een fax in het geheugen van het apparaat afdrukken

Verwante informatie: Een actieve fax annuleren

Verwante informatie: Een wachtende fax controleren en annuleren

Als u uw apparaat op een PBX- of ISDN-lijn aansluit, stel dan de menu-instelling van Telefoonlijn in op uw type telefoon.

Verwante informatie: Het type telefoonlijn instellen

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Laad het document op de juiste manier.

Verwante informatie: Documenten in de ADF (automatische documentinvoer) plaatsen

Verwante informatie: Documenten op de glasplaat plaatsen