Messages d’erreur et d’entretien
Comme pour tout équipement de bureau sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et les articles de fourniture finissent par devoir être remplacés. Lorsque cela se produit, l’appareil identifie le problème et affiche un message d’erreur. Le tableau ci-dessous explique les messages d’erreur et d’entretien les plus fréquents.
Vous serez en mesure d’effacer les messages d’entretien et de corriger la plupart de ces erreurs vous-même. Si vous avez besoin de plus de renseignements, accédez à la page FAQ et Diagnostic de votre modèle à l’adresse support.brother.com.
| Message d’erreur | Cause | Action |
|---|
| Accès refusé | Verrouillage sécuritaire des fonctions est en fonction. | Communiquez avec votre administrateur pour vérifier les paramètres de la fonction de verrouillage sécuritaire des fonctions. |
| Alerte maint. Programmée | Le rouleau d’entraînement a été utilisé plus de 5 000 fois. | Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau d’entraînement. Des bourrages papier et des problèmes de qualité de numérisation réduite peuvent se produire si vous ne les nettoyez pas. |
| Appareil inutilisable | Le périphérique connecté au port USB est inutilisable. | Retirez l’appareil. Mettez l’appareil hors tension en débranchant l’appareil de la prise d’alimentation c.a., puis en rebranchant l’appareil. Appuyez sur |
| La clé USB insérée est protégée contre l’écriture. | Utilisez une clé USB non protégée. |
| Bourrage papier |
| Résolvez le bourrage de document, puis effectuez les opérations suivantes :
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| Clé de réseau incorrecte | La clé de réseau est incorrecte. | Vérifiez la clé de réseau et réessayez. |
| Code PIN incorrect | Le numéro NIP entré dans le verrouillage sécuritaire des fonctions n’était pas correct. | Entrez le bon numéro NIP. Communiquez avec votre administrateur pour vérifier les paramètres de la fonction de verrouillage sécuritaire des fonctions. |
| Concentrateur inutil. | Une clé USB avec concentrateur de ports a été insérée dans le port USB. | Retirez l’appareil non pris en charge du port USB. |
| Délai attente serveur | L’appareil a été déconnecté du profil Numérisation vers FTP/SFTP, du profil Numérisation vers réseau ou Numérisation vers serveur de messagerie. | Assurez-vous que le profil Numérisation vers FTP/SFTP, le profil Numérisation vers réseau ou Numérisation vers serveur de messagerie est configuré correctement. Configurez les paramètres réseau. |
| Échec de la connexion | L’appareil n’a pas pu se connecter au réseau. | Vérifiez les éléments suivants :
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| Erreur d’accès USB | La clé USB a été retirée alors que le système y accédait. | Insérez la clé USB. |
| Erreur d’envoi | Les profils Numérisation vers FTP/SFTP, Numérisation vers réseau ou Numérisation vers serveur de messagerie ne sont pas configurés correctement. | Assurez-vous que les profils Numérisation vers FTP/SFTP, Numérisation vers réseau ou Numérisation vers serveur de messagerie sont configurés correctement. Configurez les paramètres réseau. |
| Flux de travail introuvable |
| Vérifiez que le workflow est créé et configuré correctement dans Brother iPrint&Scan (pour Windows et Mac).
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| Non enregistré | (Numérisation) Vous avez essayé d’accéder à une adresse courriel qui n’a pas été inscrite dans le carnet d’adresses. | Assurez-vous que l’adresse courriel est correctement configurée. |
| (Verrouillage sécuritaire des fonctions) Un utilisateur non enregistré dans le verrouillage sécuritaire des fonctions est en train d’accéder à l’appareil. | Communiquez avec votre administrateur pour vérifier les paramètres de la fonction de verrouillage sécuritaire des fonctions. |
| Pas de certificat | Le certificat n’existe pas ou a été endommagé. | Configurez les paramètres sous PDF signé dans le menu Administrateur de l’application de Gestion à partir du Web. |
| Pas de point d’accès | L’appareil ne peut pas détecter un point d’accès/routeur sans fil sur lequel une fonction WPS est activée. | Vérifiez les éléments suivants :
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| PC introuvable | L’appareil n’est pas connecté à l’ordinateur. | Connectez l’appareil à l’ordinateur puis réessayez. Si une clé USB est insérée dans l’appareil, retirez-la. |
| Profil introuvable | Aucun profil Numérisation vers FTP/SFTP, Numérisation vers réseau ou Numérisation vers SharePoint est enregistré. | Configurez le profil Numérisation vers FTP/SFTP, le profil Numérisation vers réseau ou le profil Numérisation vers SharePoint avant d’utiliser ces fonctions de numérisation. |
| Remplacer rouleau de reprise | (ADS-4700W) Tous les rouleaux ont été utilisés plus de 100 000 fois. (ADS-4900W) Tous les rouleaux ont été utilisés plus de 200 000 fois. | Remplacez tous les rouleaux par des rouleaux neufs. Des erreurs de numérisation pourraient se produire si vous ne remplacez pas cette pièce. |
| Retirez les documents. | Mode démarrage auto num. a été activé lors du chargement d’un document. | Retirez le document et rechargez-le. |
| Stockage USB insuffisant | La clé USB insérée est pleine. | Appuyez sur Fermer, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
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| Vérifier la connexion | L’appareil n’est pas connecté au réseau. | Vérifiez la connexion réseau. |
| L’ordinateur et l’appareil ne sont pas connectés à l’aide d’un câble USB. | Connectez le câble USB. Si une clé USB est insérée dans l’appareil, retirez-la. |
