Mensagens de Erro e Manutenção

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Como ocorre com qualquer produto sofisticado para escritório, é possível que ocorram erros e suprimentos precisem ser substituídos. Se isto ocorrer, seu equipamento identificará o erro ou a manutenção de rotina requerida e exibirá a mensagem apropriada. As mensagens de erro e manutenção mais comuns são mostradas na tabela a seguir.

O próprio usuário pode corrigir a maioria dos erros e eliminar mensagens de manutenção de rotina. Se precisar de mais informações, acesse a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo em support.brother.com/faqs.

Mensagem de erro	Causa	Solução
Acesso Negado	O Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) está ativado.	Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)
Alerta de manutenção agendada	O rolo de tração e a lâmina separadora foram usados em mais de 5000 folhas.	Limpe a lâmina separadora e o Rolo de Tração. Se os rolos não forem limpos, podem ocorrer atolamentos de papel e de baixa qualidade de digitalização. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos
Ambos Conj de Doc e Cartão	O ADF (alimentador automático de documentos) e o compartimento de cartão estão ambos carregados com um documento e um cartão.	Carregue o ADF (alimentador automático de documentos) ou o compartimento de cartão, de acordo com a mídia que deseja usar para digitalização.
Armazenamento USB insuficiente	O pen drive inserido está cheio.	Pressione Fechar e execute uma destas ações: Exclua arquivos ou pastas não utilizados da unidade flash USB e tente novamente. Use uma unidade flash USB que tenha mais espaço disponível.
Cartão Preso	A energia elétrica foi ativada quando o cartão plástico estava inserido no equipamento. O cartão com relevo foi inserido no compartimento de cartão com o lado do relevo voltado para baixo. O cartão foi inserido diagonalmente. O cartão plástico não foi inserido de acordo com as orientações.	Remova o cartão plástico. Para evitar novas obstruções, não deixe o cartão inserido no equipamento. Remova o cartão plástico. Insira o cartão com relevo no compartimento de cartão com o lado do relevo voltado para cima. Remova o cartão plástico. Insira o cartão plástico alinhado de acordo com as orientações. Informações relacionadas:Obstrução de cartão
Chave de rede incorr.	A chave de rede está incorreta.	Confirme a chave de rede e tente novamente.
Conf. bloq.	Foi feita uma tentativa de adicionar um novo atalho enquanto o Conf. bloq. estava ativado.	Desabilite o Conf. bloq..
Confirme o seguinte e tente novamente. - Verifique a conexão de rede. - Defina a Data e a Hora corretas.	Há um problema com as configurações no equipamento e/ou no servidor.	Verifique se o seu equipamento está conectado a uma rede com acesso à Internet. Verifique se a data e a hora estão configuradas corretamente no equipamento.
	O computador e o equipamento não estão conectados por um cabo USB.	Conecte o cabo USB. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a.
Disp. incorreto	Um dispositivo não utilizável está inserido na porta USB.	Remova o dispositivo.
Doc. atolado	As guias de papel não estão ajustadas para o tamanho do papel correto. As configurações não são apropriadas para o seu documento. Resíduos de papel ficaram acumulados na superfície do rolo de tração ou da lâmina separadora. O documento estava com vincos.	Remova o atolamento de documento e faça o seguinte: Ajuste cuidadosamente as guias de papel de acordo com a largura do documento. Quando Tamanho de Digitalização estiver configurado como Automático e você estiver escaneando um documento com diversos tamanhos de página, insira as páginas estreitas alinhadas e o mais próximo possível do centro do equipamento. Se o documento não for alimentado alinhado, use a opção de digitalização contínua. Confirme as configurações. Informações relacionadas: Atolamento de documento Limpe o rolo de tração e a lâmina separadora. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente.
Enviando erro	O perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail não está configurado corretamente.	Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail esteja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede.
Erro de acesso ao USB	A unidade flash USB foi removida enquanto estava sendo acessada.	Insira a unidade flash USB.
Erro de Autenticação	A senha inserida em Digitalizar para Rede estava incorreta.	Insira a senha correta. Se tiver esquecido a senha, você precisará reativá-la. Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para Rede
Erro do Seletor de Feed	O seletor de alimentação foi configurado de forma incorreta.	Ajuste o seletor de alimentação à esquerda para digitalização a partir do ADF (alimentador automático de documentos) e à direita para digitalização a partir do compartimento de cartão.
Falha de conexão	Não foi possível conectar o equipamento à rede.	Verifique o seguinte: O PIN está correto. Você não pressionou o botão WPS em dois ou mais pontos de acesso/roteadores sem fio. O ponto de acesso/roteador sem fio está ligado. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/roteador sem fio.
Fluxo de trab. não encontr.	O fluxo de trabalho não foi criado. O fluxo de trabalho foi excluído. O fluxo de trabalho não foi configurado corretamente.	Certifique-se de que o fluxo de trabalho seja criado e configurado corretamente no aplicativo Brother iPrint&Scan (para Windows e Mac). Informações relacionadas:Ajustar as configurações de Digitalizar para Fluxo de Trabalho usando o aplicativo Brother iPrint&Scan
Hub USB não suportado	Uma unidade flash USB com hub está inserida na porta USB.	Remova o dispositivo não suportado da porta USB.
Informações de segurança sem suporte (método de autenticação/método de criptografia). Confirme o modo de segurança com suporte e tente novamente.	As configurações de segurança estão incorretas.	Confirme as configurações de segurança e tente novamente.
Limpar Sensor Posição Doc /Limpar Sensor do Cartão	O sensor está sujo com resíduos de papel.	Limpe o sensor. Informações relacionadas:Limpar os sensores
Nenhum Perfil encont	Nenhum perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para SharePoint está registrado.	Configure o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para SharePoint antes de usar esses recursos de digitalização. Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para FTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para SFTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para Rede Informações relacionadas: Configurar um perfil para Digitalizar para SharePoint
Power shortage (Code:01) (Falta de energia (Código:01))	A energia do USB é insuficiente.	Ao usar um cabo USB Tipo-C, use um computador com uma porta USB Tipo-C que suporte uma saída de mais de 15 W ou superior. Use apenas um cabo USB Tipo-C certificado.
Remova documentos.	O Modo Digit. de início auto foi habilitado durante o carregamento de um documento.	Remova o documento e recarregue-o.
S/ PC encontr	O equipamento não está conectado ao seu computador.	Conecte o equipamento ao seu computador e tente novamente.
Sem certificado	O certificado não existe ou está corrompido.	Iniciar Gerenciamento Via Web. Na barra de navegação à esquerda, clique em Administrator (Administrador) > Signed PDF (PDF Assinado)e, em seguida, defina as configurações.
Sem Documento/Cartão	Nenhum documento ou cartão foi carregado.	Carregue um documento ou cartão. Informações relacionadas:Carregar Documentos
Sem ponto de acesso	O equipamento não consegue detectar um ponto de acesso/roteador sem fio com uma função WPS ativada.	Verifique o seguinte: Você não pressionou o botão WPS em dois ou mais pontos de acesso/roteadores sem fio. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/roteador sem fio.
Senha errada	A senha inserida em Conf. bloq. estava incorreta.	Insira a senha correta. Se tiver esquecido a senha, você precisará reativá-la. Informações relacionadas: Definir ou alterar a senha de Bloqueio de Configuração
Senha errada	A senha inserida no Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) estava incorreta.	Insira a senha correta. Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)
Substituir Lâmina Separadora	A lâmina separadora foi usada em mais de 10.000 folhas.	Substitua a lâmina separadora por uma nova. Informações relacionadas:Substituir a lâmina separadora
Substituir rolo tração	O rolo de tração foi usado em mais de 100.000 folhas.	Substitua o Rolo de Tração por um novo. Podem ocorrer erros de digitalização se a peça não for substituída. Informações relacionadas: Substituir o Rolo de Tração
T.esgot servidor	O equipamento foi desconectado do perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail.	Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail esteja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede.
USB protegido para gravação	A unidade flash USB inserida está protegida contra gravação.	Remova a unidade flash USB protegida contra gravação, pressione Fechar e execute uma destas ações: Desative a proteção contra gravação da unidade flash USB e tente novamente. Use uma unidade flash USB que não esteja protegida contra gravação.
Verificar conexões	O equipamento não está conectado à rede.	Verifique a conexão de rede.
Verificar conexões	O computador e o equipamento não estão conectados por um cabo USB.	Conecte o cabo USB. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a.

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