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Mensagens de erro ao usar o recurso Brother Web Connect
Você mesmo pode corrigir a maioria dos erros. Se precisar de mais dicas, acesse a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo em support.brother.com/faqs.
Erro de conexão
Mensagens de erro | Causa | Solução |
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Erro de Conexão 02 | O equipamento não está conectado a uma rede. |
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Erro de Conexão 03 |
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Erro de Conexão 07 | As configurações de data e hora estão incorretas. | Defina a data e a hora corretamente. Observe que se o cabo de alimentação do equipamento for desconectado, as configurações de data e hora poderão ser restauradas às configurações de fábrica. |
Erro de autenticação
Mensagens de erro | Causa | Solução |
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Erro de Autenticação 01 | O PIN inserido para acessar a conta está incorreto. O PIN é o número de quatro dígitos inserido durante o registro da conta para o equipamento. | Insira o PIN correto. |
Erro de Autenticação 02 | A ID temporária inserida está incorreta. | Insira a ID temporária correta. |
A ID temporária inserida está expirada. Uma ID temporária é válida por 24 horas. | Solicite novamente o acesso ao Brother Web Connect e receba uma nova ID temporária. Depois, utilize-a para registrar a conta no equipamento. |
Erro de Autenticação 03 | O nome de exibição inserido já foi registrado por outro usuário do serviço. | Insira um nome de exibição diferente. |
Erro de servidor
Mensagens de erro | Causa | Solução |
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Erro de Servidor 01 | As informações de autenticação do equipamento (necessárias para acesso ao serviço) expiraram ou são inválidas. | Solicite novamente o acesso ao Brother Web Connect para receber uma nova ID temporária. Depois, utilize-a para registrar a conta no equipamento. |
Erro de Servidor 03 | O arquivo que você está tentando transferir pode ter um dos seguintes problemas:
| O arquivo não pode ser usado:
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Erro de Servidor 13 | Há um problema com o serviço e ele não pode ser utilizado agora. | Aguarde e tente novamente. Se receber essa mensagem novamente, acesse o serviço por meio de um computador para confirmar se o serviço continua indisponível. |
Erro de atalho
Mensagens de erro | Causa | Solução |
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Erro de Atalho 02 | O atalho não pode ser usado porque a conta foi excluída após o atalho ter sido registrado. | Exclua o atalho e depois registre a conta e o atalho novamente. |