• Certifique-se de que a cassete de fita está inserida corretamente.

• Se a cassete de fita estiver vazia, substitua-a. Para encomendar consumíveis e acessórios, visite go.brother/original.

• Certifique-se de que a tampa traseira está firmemente fechada.
• Certifique-se de que a rotuladora eletrónica está ligada.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que a definição de Bluetooth do computador ou do dispositivo móvel está ativada.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que a rotuladora eletrónica está ligada ao computador ou dispositivo móvel através de Bluetooth.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que a rotuladora eletrónica está selecionada na aplicação móvel da Brother.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que a rotuladora eletrónica não está emparelhada com outro dispositivo através de Bluetooth.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que a rotuladora eletrónica e o dispositivo móvel ou computador estão suficientemente próximos para comunicar através da rede sem fios.
• (Apenas modelos suportados) Certifique-se de que o Bluetooth não está definido para voltar a ligar automaticamente a outro computador ou dispositivo móvel.
• Certifique-se de que não existem dispositivos emissores de ondas de rádio (por exemplo, um forno micro-ondas) nas proximidades.
• Certifique-se de que está instalado o controlador da impressora correto ao imprimir a partir de um computador.
• Ligue a rotuladora eletrónica ao computador através do cabo USB (fornecido) ao imprimir a partir de um computador.
• Se a cabeça de impressão estiver suja, limpe-a com uma cotonete seca ou com a cassete de limpeza da cabeça de impressão opcional (TZe-CL4).

• Se a fita estiver dobrada, corte a secção dobrada.
• Se a fita estiver encravada, retire a cassete de fita, retire a fita encravada e corte qualquer secção de fita danificada. Para evitar o encravamento da fita, limpe a unidade de corte da fita. Tópicos relacionados
• Certifique-se de que a extremidade da fita passa pela guia da fita.
• Confirme que a fita está virada para a ranhura de saída da fita.
• Retire a cassete de fita e volte a instalá-la.

Aceda ao menu de definições da sua aplicação para dispositivos móveis e selecione Support (Suporte) > Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.

Desligue o transformador de corrente e retire a bateria durante pelo menos 10 minutos.

• Se estiver visível fita com faixas, isso indica que chegou ao fim da fita. Substitua a cassete de fita.
• Substitua a bateria ou ligue diretamente o transformador de corrente à rotuladora eletrónica.

1. Transfira a ferramenta de limpeza da informação do controlador da impressora a partir da página Transferências do seu modelo em support.brother.com.
2. Utilize a ferramenta de limpeza da informação do controlador da impressora para eliminar as informações da impressora.
3. Volte a executar o programa de instalação do controlador da impressora e siga as instruções no ecrã para prosseguir com a instalação.

• Substitua a fita. (Recomendada: fita de preto sobre branco)
• Amplie os códigos de barras ou códigos QR utilizando a sua aplicação de códigos de barras, se possível.

Pode confirmar o número da versão do firmware e outras informações no visor LCD. Mais informação Tópicos relacionados

Altere a opção de corte para uma margem inferior.

Tópicos relacionados

O tipo de letra já está no tamanho máximo para a largura da etiqueta ou o comprimento da etiqueta foi definido, existindo assim um limite do tamanho do tipo de letra para evitar exceder o comprimento definido.

Quando a definição Cadeia está ativada, alimente e corte a última etiqueta impressa.

Tópicos relacionados

Reinicie a impressora e tente atualizar novamente o firmware. Não prima quaisquer botões durante a atualização do firmware até que o ecrã inicial seja automaticamente apresentado.