Problemi di rete

Problemi di impostazione della rete

Problema Soluzione
Si sta utilizzando un software di sicurezza.
  • Confermare le impostazioni nella finestra di dialogo del programma di installazione del driver della stampante.
  • Consentire l'accesso quando compare il messaggio di avviso del software di sicurezza durante l'installazione del driver della stampante.
Le impostazioni di protezione (SSID/chiave di rete) non sono corrette Verificare che le impostazioni di sicurezza di rete siano corrette:
  • Per informazioni su come trovare le impostazioni di sicurezza, consultare le istruzioni fornite con il punto di accesso/router Wi-Fi.
  • Il valore SSID (nome di rete) predefinito potrebbe coincidere con il nome del produttore o il numero del modello del punto di accesso/router Wi-Fi.
  • Contattare il produttore del punto di accesso/router Wi-Fi, il provider di servizi Internet o l'amministratore di rete.
La stampante non è in grado di collegarsi al dispositivo mobile tramite Wi‑Fi o Bluetooth.
  • Quando si configurano le impostazioni di rete Wi‑Fi, spostare la stampante entro una distanza di circa un metro dal dispositivo mobile.
  • Spostare la stampante in un'area priva di ostacoli.
  • Se un computer wireless, un dispositivo dotato di Bluetooth, un forno a microonde, un telefono cordless digitale o un altro dispositivo si trova vicino alla stampante o al punto di accesso/router Wi-Fi, allontanare il dispositivo dalla stampante o dal punto di accesso/router Wi-Fi.
La stampante non è in grado di stampare utilizzando Wi‑Fi o Bluetooth.
Si sta utilizzando il filtro per indirizzi MAC.
  • L'etichetta con l'indirizzo MAC si trova sulla base della stampante. È anche possibile verificare il numero di serie stampando le impostazioni della stampante.
    image
    Le etichette con numero di serie e indirizzo MAC si trovano sulla base della stampante.
    image
    1. Numero di serie
    2. Indirizzo MAC
  • Impostare il punto di accesso/router Wi-Fi in modo che l'indirizzo MAC della stampante sia consentito per le connessioni. Per ulteriori dettagli, consultare le istruzioni fornite con il punto di accesso/router Wi-Fi.
Il punto di accesso/router Wi-Fi è in modalità Mascheramento (ovvero non trasmette il valore SSID)
  • È necessario immettere il nome SSID corretto durante l'installazione o durante l'uso di Communication Settings (Impostazioni di comunicazione) nello Strumento di impostazione della stampante.
  • Controllare il nome SSID nelle istruzioni fornite con il punto di accesso/router Wi-Fi e riconfigurare la rete wireless.
La stampante non si collega correttamente alla rete. Controllare l'icona WLAN sul display LCD.
image
 : La stampante è già collegata a una rete wireless. Controllare le informazioni sulla rete wireless e collegare il punto di accesso/router Wi-Fi in modo corretto.
image
 : La stampante sta cercando la rete. Assicurarsi che il punto di accesso/router Wi-Fi sia disponibile e attendere. Se la stampante continua a non collegarsi, configurare nuovamente la connessione Wi-Fi della stampante.
Nessuna icona : La funzione di rete wireless della stampante è disattivata. Verificare che la modalità della stampante consenta di stabilire la connessione.
Ho controllato e provato tutto quanto indicato sopra, ma non riesco ancora a completare la configurazione wireless. Spegnere e riaccendere la stampante. Provare quindi a configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi.

Impossibile stampare sulla rete wireless / Impossibile trovare la stampante sulla rete anche dopo la corretta installazione

Problema Soluzione
Si sta utilizzando un software di sicurezza. Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati
Alla stampante non è stato assegnato un indirizzo IP disponibile
  • Confermare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete.

    Verificare che gli indirizzi IP e le subnet mask del computer e della stampante siano corretti e presenti sulla stessa rete.

    Per maggiori informazioni sulla verifica dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete, contattare l'amministratore di rete.

  • Verificare l'indirizzo IP, la maschera di sottorete e le altre impostazioni di rete in Communication Settings (Impostazioni di comunicazione) nello Strumento di impostazione della stampante. Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati
Il lavoro di stampa precedente non è riuscito. Se il lavoro di stampa non riuscito è ancora presente nella coda di stampa del computer, eliminarlo.

Ad esempio, se si usa Windows 10:

Fare clic su Avvia > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner. Fare clic sulla stampante, quindi fare clic su Apri coda. Fare clic su Stampante > Annulla tutti i documenti

Sono stati fatti tutti i controlli e i tentativi di cui sopra, ma la stampante non stampa. Disinstallare e reinstallare il driver stampante e il software.

Problemi con il software di sicurezza

Problema Soluzione
Non è stato selezionato di concedere l'accesso quando è stata visualizzata della finestra di dialogo dell'avviso di sicurezza durante l'installazione standard, l'installazione di BRAdmin Light o la stampa. Se non è stato selezionato Accetta nella finestra di dialogo dell'avviso di protezione, la funzione firewall del software di protezione potrebbe negare l'accesso. Qualche software di sicurezza potrebbe bloccare l'accesso senza visualizzare una finestra di dialogo di avviso di sicurezza. Per consentire l'accesso, vedere le istruzioni del software di protezione o contattare il produttore.
Per le funzioni di rete Brother sono stati utilizzati numeri di porta non corretti. Per le funzioni di rete Brother è utilizzato il seguente numero di porta:

BRAdmin Light: Numero porta 161 / Protocollo UDP

Per ulteriori informazioni su come aprire la porta, consultare le istruzioni relative al software di sicurezza o contattare il produttore.

Controllo del funzionamento dei dispositivi di rete

Problema Soluzione
La stampante e il punto di accesso/router Wi-Fi non sono accesi. Assicurarsi di aver verificato tutte le istruzioni negli argomenti Informazioni correlate.
Non conosco le impostazioni di rete della stampante, come indirizzo IP. Controllare Communication Settings (Impostazioni di comunicazione) nello Strumento di impostazione della stampante. Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati
Informazioni correlate
Questa pagina è stata utile?

find moreaccept