DS-940DW
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Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas |
O equipamento Brother não consegue digitalizar através da rede
| Causa | Ação |
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| Não selecionou “Aceitar” na caixa de diálogo de aviso de segurança durante a instalação do dispositivo Brother, o processo de arranque das aplicações ou ao utilizar as funções de digitalização. | Se não tiver selecionado “Aceitar” na caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do seu software de segurança pode estar a recusar o acesso. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem apresentar qualquer caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante. |
| O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função de digitalização em rede não funciona.) |
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| O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. | Os seguintes números de porta são utilizados para funções de rede da Brother:
Para obter mais informações sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante. |
| Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother. | Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede. Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede. Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.
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| Não consegue ligar o equipamento Brother à rede através de uma ligação sem fios. | Se o LED de erro no painel de controlo ficar intermitente a laranja, indica um estado de erro. Tome nota do estado de erro e depois corrija o erro. |
Se tiver verificado e experimentado todas as ações, mas o equipamento Brother continuar a não digitalizar, desinstale o software e controladores da Brother e reinstale-os.
