DS-940DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas
  • Fecha: 02/07/2020
  • ID: faq00100467_502

Si desea comprobar si los dispositivos de red funcionan correctamente

Comprobación Acción
Compruebe que el equipo Brother, el punto de acceso/enrutador o el concentrador de red esté encendido.

Compruebe lo siguiente:

  • El equipo Brother está conectado al ordenador con el cable USB correctamente o la batería recargable de iones de litio está suficientemente cargada y el equipo está encendido.
  • El punto de acceso/enrutador o el concentrador está encendido y su botón LED de estado de conexión parpadea.
  • Se ha retirado todo el embalaje protector del equipo.
  • La cubierta superior está completamente cerrada.
Compruebe la configuración de red de su equipo Brother, como la dirección IP, o el estado de la conexión.
  • Para la administración basada en web

    Inicie la administración basada en web y acceda a su equipo Brother. Cuando aparezca la pantalla del administración basada en web, haga clic en la pestaña Red, y luego haga clic en Estado de red en la barra de navegación izquierda.

  • Si el LED de error del panel de control parpadea en naranja, indica un estado de error. Anote el estado del error y, a continuación, corrija el error.

    imageimage Información relacionada: Indicaciones de error y mantenimiento

Compruebe que puede hacer "ping" en el equipo Brother desde el ordenador.

Haga ping al equipo Brother desde el ordenador utilizando la dirección IP o el nombre de nodo del símbolo del sistema de Windows o la aplicación Mac Terminal:

ping <ipaddress> o <nodename>.

  • Correctamente: el equipo Brother trabaja correctamente y está conectado a la misma red que el ordenador.
  • Incorrectamente: el equipo Brother no está conectado a la misma red que el ordenador.

  • Confirme que la dirección IP y la máscara de subred se han establecido correctamente.

Si ha comprobado e intentado todas las acciones pero los problemas persisten, consulte las instrucciones suministradas con el punto de acceso inalámbrico/enrutador para buscar la información del SSID y la clave de red (contraseña) y establecerlas correctamente.

Preguntas frecuentes relacionadas

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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