DS-940DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No se puede detectar el escáner en la red durante la instalación
| Causa | Acción |
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| El ordenador no está conectado a la red. | Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una red, por ejemplo, a un entorno de LAN inalámbrica, o de que cuente con acceso a Internet. Para un soporte adicional, póngase en contacto con el administrador de red. |
| El equipo no está conectado a la red. | Si el LED de error del panel de control parpadea en naranja, indica un estado de error. Anote el estado del error y, a continuación, corrija el error.
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| Está utilizando software de seguridad. |
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| Está utilizando un enrutador Wi-Fi. | El separador de privacidad en el enrutador Wi-Fi puede estar activado. Desactive el separador de privacidad. |
| El equipo Brother está colocado demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico/enrutador. | Coloque el equipo Brother a menos de 1 metro del punto de acceso inalámbrico/enrutador en el momento de configurar los ajustes inalámbricos. |
| Existe algún obstáculo (paredes o mobiliario, por ejemplo) entre el equipo y el punto de acceso inalámbrico/enrutador. | Desplace el equipo Brother a un área sin obstáculos o más cerca del punto de acceso inalámbrico/enrutador. |
| Hay un ordenador inalámbrico, un dispositivo compatible con Bluetooth®, un horno de microondas o un teléfono inalámbrico digital cerca del equipo Brother o del punto de acceso/enrutador inalámbrico. | Aleje todos los dispositivos del equipo Brother o del punto de acceso inalámbrico/enrutador. |
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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