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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Si no puede completar la configuración de la red inalámbrica
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. Si con ello no se resuelve el problema, intente configurar nuevamente los ajustes inalámbricos. Si aún así no se resuelve el problema, utilice las acciones recogidas en esta tabla.
| Causa | Acción | Interfaz |
|---|
| La configuración de seguridad (SSID/clave de red (contraseña)) no es correcta. | Confirme la configuración de seguridad.
| Inalámbrica |
| No se permite la dirección MAC del equipo Brother. | Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en el filtro. La dirección está impresa en la etiqueta de su producto. | Inalámbrica |
| El punto de acceso inalámbrico/enrutador está en modo sigiloso (no difunde el SSID). |
| Inalámbrica |
| La configuración de seguridad (SSID/contraseña) no son correctos. | Confirme el nombre de red (SSID) y la clave de red (contraseña). El SSID y la clave de red se imprimen en la etiqueta adherida al escáner. | Wireless Direct |
| El equipo Brother está demasiado lejos de su dispositivo inalámbrico. | Mueva el equipo Brother a una distancia de aproximadamente 1 metro del dispositivo inalámbrico cuando configure los ajustes de la red Wireless Direct. | Wireless Direct |
| Hay algunos obstáculos (paredes o muebles, por ejemplo) entre el equipo y el dispositivo inalámbrico. | Mueva el equipo Brother a una zona libre de obstáculos. | Wireless Direct |
| Hay un ordenador inalámbrico, un dispositivo compatible con Bluetooth®, un horno de microondas o un teléfono inalámbrico digital cerca del equipo Brother o del dispositivo inalámbrico. | Aleje otros dispositivos del equipo Brother o del dispositivo inalámbrico. | Wireless Direct |
| Si ha comprobado y probado todas las acciones pero aún no puede completar la configuración de Wireless Direct. | Apague el equipo Brother y vuelva a encenderlo. A continuación, intente configurar de nuevo los ajustes de Wireless Direct. | Wireless Direct |
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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