| El equipo no se puede apagar. | Condiciones adversas en la conexión eléctrica (como un rayo o un pico de tensión) pueden haber activado los mecanismos de seguridad internos del equipo. Desenchufe el cable de alimentación. Espere diez minutos y, después, enchufe el cable de alimentación y pulse  para encender el equipo. Si el problema no se resuelve, mantenga presionado para apagar el equipo. Si utiliza una batería de respaldo o un dispositivo de protección frente a subidas de tensión, desconéctelo para asegurarse de que ese no es el problema. Enchufe el cable de alimentación del equipo directamente en otro tomacorriente de pared que funcione, y pulse para encender el equipo. |
| El equipo no puede imprimir datos EPS que incluyen binarios con el controlador de impresora BR-Script3. | (Windows) Para imprimir datos EPS, realice una de las siguientes acciones: Para Windows 10 Windows Server 2016 y Windows Server 2019: Haga clic en . En el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Para Windows 8.1 y Windows Server 2012: Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el Hardware y sonido *1, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Para Windows Server 2012 R2: Haga clic en Panel de control en la pantalla Start. En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras. Para Windows 7 y Windows Server 2008 R2: Haga clic en el botón  Iniciar > Dispositivos e impresoras. Para Windows Server 2008: Haga clic en el botón (Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido > Impresoras. Haga clic con el botón derecho en el icono Brother XXX-XXXX BR-Script3 y seleccione Propiedades de impresora. De la pestaña Configuración del dispositivo, seleccione TBCP (protocolo de comunicación binario etiquetado) en Protocolo de salida. |
| No se puede instalar el software Brother. | (Windows) Si aparece la advertencia del software de seguridad en la pantalla de PC durante la instalación, cambie los ajustes de dicho software para permitir la ejecución del programa de configuración del producto Brother u otro programa. (Mac) Si utiliza una función de cortafuegos del software de seguridad contra programas espía o antivirus, deshabilítelo temporalmente e instale el software Brother. |
