Outros problemas

Dificuldades Sugestões

O equipamento não liga.

Circunstâncias desfavoráveis a nível da ligação elétrica (como trovoada ou um pico de tensão) podem ter acionado os mecanismos internos de segurança do equipamento. Desligue o cabo de alimentação. Aguarde dez minutos, ligue o cabo de alimentação à tomada e prima image para ligar o equipamento.

Se o problema não ficar resolvido e tiver um sistema de corte de energia, retire-o do circuito para garantir que não é o problema. Ligue o cabo de alimentação do equipamento diretamente numa tomada elétrica diferente. Se continuar sem energia, experimente outro cabo de alimentação.

O equipamento não imprime dados EPS que incluam dados binários com o controlador da impressora BR-Script3.

(Windows)

Para imprimir dados EPS, faça o seguinte:

  1. Para Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019:

    Clique em image > Sistema Windows > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    Para Windows 8,1 e Windows Server 2012:

    Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. Em Hardware e Som *1, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    Para Windows Server 2012 R2:

    Clique em Painel de Controlo no ecrã Start. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras.

    Para Windows 7 e Windows Server 2008 R2:

    Clique no botão image Iniciar > Dispositivos e Impressoras.

    Para Windows Server 2008:

    Clique no botão image (Iniciar) > Painel de controlo > Hardware e Som > Impressoras.

  2. Clique com o botão direito do rato no ícone Brother XXX-XXXX BR-Script3 e selecione Propriedades de impressora.

  3. No separador Definições do Dispositivo, selecione TBCP (Protocolo de comunicação binário etiquetado) em Protocolo de saída.

Não se consegue instalar o software Brother.

(Windows)

Se aparecer uma advertência do software de segurança no ecrã do computador durante a instalação, altere as definições do software de segurança para permitir que o programa de instalação do produto Brother ou outro programa seja executado.

(Mac)

Se estiver a utilizar uma função de firewall de um software de segurança antivírus ou anti-spyware, desative-a temporariamente e, em seguida, instale o software Brother.

*1
For Windows Server 2012: Hardware e Som
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