Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
Komunikaty dotyczące błędów i czynności konserwacyjnych
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Postępuj według instrukcji w kolumnie Działanie, aby rozwiązać błąd i usunąć komunikat.
Możesz samodzielnie skorygować większość błędów i wykonać rutynowe prace konserwacyjne. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i kliknij stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.
HL-L5210DN/HL-L5210DW/HL-L5215DN/HL-L6210DW
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut. |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben ! | Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. Powiązane informacje: Czyszczenie drutu koronowego Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Zdemontuj zespół bębna, wymontuj toner z zespołu bębna, a następnie włóż toner z powrotem do zespołu bębna. Zainstaluj ponownie zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd rozmiaru DX | Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij Go (Idź) i przytrzymaj przez około dwie sekundy (w razie potrzeby). Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. |
Błąd rozmiaru | Wybrana taca papieru nie obsługuje rozmiaru papieru określonego w sterowniku drukarki. | Zmień ustawienia sterownika drukarki lub ustawienia tacy urządzenia, aby rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki odpowiadał rozmiarowi papieru załadowanego do wybranej tacy. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij Go (Idź) i przytrzymaj przez około dwie sekundy, a następnie zmniejsz rozdzielczość druku. |
Brak papieru MP | W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak papieru P1 Brak papieru P2 Brak papieru P3 Brak papieru P4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak tacy P1 Brak tacy P2 Brak tacy P3 Brak tacy P4 | Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD. |
Brak toneru | Toner lub toner z zespołem bębna nie są prawidłowo zainstalowane. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Brak zesp.bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie drukowanie zostanie wznowione. |
Dane druk.zapełn | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij Cancel (Anuluj) i usuń wcześniej zapisane dane drukowania. |
Duże zuż. Bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben. |
Mało pap. pod. 1 Mało pap. pod. 2 Mało pap. pod. 3 Mało pap. pod. 4 | Taca papieru jest prawie pusta. | Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. |
Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nowy toner teraz, aby być przygotowanym, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa toneru. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Nie pod. pap. P1 Br.pod.pap. P2 Br.pod.pap. P3 Br.pod.pap. P4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i usuń cały zacięty papier. Naciśnij Go (Idź). |
Nieobsł.urządz. | Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB. |
|
Do portu dodatkowego USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy. |
Niewłaściwy roz | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy. Naciśnij Go (Idź). |
Niezg. nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. |
Obustronne wył. | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji). |
Pamięć pełna | W używanej pamięci flash USB nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać bezpiecznie dane drukowania. | Usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania. |
Podajnik wyj. pełny | Taca wyjściowa jest pełna. | Usuń zadrukowany papier z tacy odbiorczej na papier kładziony stroną zadrukowaną w dół. |
POKRYWA OTWARTA | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Pokrywa otwarta | Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Przekrocz. limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia blokady funkcji. |
Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna na nowy. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. | Wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Za dużo tac | Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną. | Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac. |
Zac. w tacy 1 Zac. w podajn.2 Zac. w podajn.3 Zac. w podajn.4 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i usuń cały zacięty papier. |
Zacięc. obustr. | Papier jest zakleszczony w tacy dwustronnej lub wewnątrz pokrywy tylnej. | Wyjmij tacę dwustronną i otwórz tylną pokrywę, aby usunąć cały zacięty papier. |
Zacięcie tacy MP | Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym. | Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Go (Idź). |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę, wyjmij toner i zespół bębna, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Go (Idź). |
Zmienić pap. P1? | Standardowa taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie standardową tacę papieru. |
HL-L6410DN/HL-L6415DN
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy działa nieprawidłowo. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut. |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben! | Drut koronowy w zespole bębna musi zostać oczyszczony. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. Powiązane informacje: Czyszczenie drutu koronowego Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. |
Zespół bębna lub toner z zespołem bębna nie są zainstalowane prawidłowo. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Błąd bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Jeśli problem nie zniknie, wymień zespół bębna na nowy. |
Błąd inic. ekranu | Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania. | Upewnij się, że nic nie dotyka ekranu dotykowego. |
Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć ewentualne zanieczyszczenia. |
Błąd rozmiaru obustr. | Rozmiar papieru określony w ustawieniu rozmiaru papieru w urządzeniu nie jest odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij (jeśli zachodzi taka potrzeba). Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Wybierz rozmiar papieru, który jest odpowiedni do drukowania dwustronnego. Rozmiar papieru odpowiedni do automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier znajdujący się w tacy jest nieprawidłowego rozmiaru i nie może być użyty do automatycznego drukowania dwustronnego. |
Błąd rozmiaru | Wybrana taca papieru nie obsługuje rozmiaru papieru określonego w sterowniku drukarki. | Zmień ustawienia sterownika drukarki lub ustawienia tacy urządzenia, aby rozmiar papieru wybrany w sterowniku drukarki odpowiadał rozmiarowi papieru załadowanego do wybranej tacy. |
BRAK BĘBNA | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Brak jedn. bębna | Zespół bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Brak obsługi HUB-a | Koncentrator USB jest podłączony do portu dodatkowego USB. | Odłącz koncentrator USB od portu dodatkowego USB. |
Brak odpowiedzi | Do portu dodatkowego USB podłączono nieobsługiwane urządzenie USB. |
Powiązane informacje: Bezpieczne drukowanie przy użyciu nośnika pamięci USB Flash |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij i zmniejsz rozdzielczość druku. |
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak papieru w tacy MP | W podajniku wielofunkcyjnym brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony w podajniku wielofunkcyjnym. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak podajnika 1 Brak podajnika 2 Brak podajnika 3 Brak podajnika 4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak podajnika 1 Brak podajnika 2 Brak podajnika 3 Brak podajnika 4 | Taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie tacę papieru wskazaną na ekranie LCD. |
Brak toneru | Toner nie jest zainstalowany prawidłowo. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. | Poczekaj, aż urządzenie ostygnie. Upewnij się, że żaden otwór wentylacyjny w urządzeniu nie jest zasłonięty. Kiedy urządzenie ostygnie drukowanie zostanie wznowione. |
Dane druk. zapełn. | Pamięć urządzenia jest pełna. | Naciśnij i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania. |
Druk. obustronne wyłączone | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Mało papieru Mało pap. pod. 1 Mało pap. pod. 2 Mało pap. pod. 3 Mało pap. pod. 4 | Taca papieru jest prawie pusta. | Uzupełnij papier na tacy papieru wskazanej na ekranie LCD. |
Materiały Duże zuż. bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Należy zamówić nowy zespół bębna, zanim na wyświetlaczu LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień bęben. |
Materiały Niski poziom toneru: | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nowy toner teraz, aby być przygotowanym, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Materiały Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna na nowy. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Nie można wydr. ## | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie można wykryć | Urządzenie nie wykrywa toneru. | Wyjmij toner z zespołem bębna. Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner w zespole bębna. Ponownie zainstaluj toner i zespół bębna w urządzeniu. |
Urządzenie nie wykrywa zespołu bębna. |
Nie podano papieru z podajnika 1 Nie podano papieru z podajnika 2 Nie podano papieru z podajnika 3 Nie podano papieru z podajnika 4 | Urządzenie nie podało papieru ze wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru wskazaną na wyświetlaczu LCD i usuń cały zacięty papier. Naciśnij Spr ponown. |
Nie rozpoznano dysku | Posiadane urządzenie nie może odczytać danych z pamięci flash USB lub ich zapisać. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie. Jeśli problem nadal występuje, zresetuj lokalizację zapisu zadań. Powiązane informacje: Bezpieczne drukowanie przy użyciu nośnika pamięci USB Flash |
Nie wykryto pamięci USB | Posiadane urządzenie nie może wykryć pamięci flash USB. | Włóż pamięć flash USB do portu dodatkowego USB. |
Nieobsł.urządz. | Do portu dodatkowego USB podłączono uszkodzone urządzenie USB lub urządzenie USB pobierające dużo mocy. |
|
Niepasujący rozm | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy wskazanej na ekranie LCD i ustaw rozmiar papieru w tacy. Naciśnij Spr ponown. |
Niepr. wkł. z tonerem | Zainstalowany toner jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Wyjmij toner z zespołu bębna i ponownie zainstaluj toner o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Nieprawidłowy bęben | Zainstalowany zespół bębna jest nieprawidłowy dla tego urządzenia. | Usuń zespół bębna, a następnie zainstaluj zespół bębna o prawidłowym kodzie materiału eksploatacyjnego. Powiązane informacje: Wymiana zespołu bębna |
Niezg. typ nośnika | Rodzaj nośnika podany w sterowniku drukarki różni się od rodzaju papieru podanego w menu urządzenia. | Włóż prawidłowy rodzaj papieru do tacy papieru wskazanej na ekranie LCD, a następnie wybierz prawidłowy rodzaj nośnika w ustawieniu Typ papieru w urządzeniu. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji). |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Otwarta obudowa | Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Otwarta obudowa | Pokrywa tylna sortera nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę tylną sortera. |
Pamięć pełna | W używanej pamięci flash USB nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, aby zapisać dane drukowania. | Usuń zapisane wcześniej dane drukowania z pamięci flash USB. |
Podajnik wyj. pełny | Taca wyjściowa jest pełna. | Usuń zadrukowany papier z tacy odbiorczej wskazanej na wyświetlaczu LCD. |
Podajnik wysunięty | Standardowa taca papieru nie jest zainstalowana lub jest zainstalowana nieprawidłowo. | Zainstaluj ponownie standardową tacę papieru. |
Przekroczony limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia blokady funkcji. |
Wiele tac wyjściowych | Z modułu sortera została wymontowana taca z pojemnikiem 2 lub taca z pojemnikiem 4. | Aby korzystać z modułu sortera w trybie 2-pojemnikowym, wymontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4. Aby korzystać z modułu sortera w trybie 4-pojemnikowym, zamontuj zarówno tacę z pojemnikiem 2 jak i tacę z pojemnikiem 4. |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. | Wymień toner na nowy. Powiązane informacje: Wymiana toneru |
Za dużo tac | Liczba zainstalowanych opcjonalnych tac przekracza wartość maksymalną. | Zmniejsz liczbę opcjonalnych tac. |
Zacięcie sk. pocz. | W module sortera zaciął się papier. | Usuń cały zacięty papier z modułu sortera, jak przedstawiono na wyświetlaczu LCD. |
Zacięcie tacy MP | Papier jest zablokowany w podajniku wielofunkcyjnym. | Usuń cały zacięty papier z wnętrza i z okolic podajnika wielofunkcyjnego. Naciśnij Spr ponown. |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę, wyjmij toner i zespół bębna, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. |
Zacięcie w tacy 1 Zacięcie w tacy 2 Zacięcie w tacy 3 Zacięcie w tacy 4 | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij tacę papieru i usuń cały zacięty papier, jak przedstawiono w animacji na wyświetlaczu LCD. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown. |
Zakleszcz. obustr. | Papier jest zakleszczony w tacy dwustronnej lub wewnątrz pokrywy tylnej. | Wyjmij tacę dwustronną i otwórz tylną pokrywę, aby usunąć cały zacięty papier. |