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Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
Seguire le istruzioni visualizzate nella colonna Azione correttiva per risolvere l’errore ed eliminare il messaggio.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Se servono altri suggerimenti: visitare support.brother.com e fare clic sulla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi.
HL-L5210DN/HL-L5210DW/HL-L5215DN/HL-L6210DW
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Blocco funzioni sicurezza. |
| Auto-diagnostica | L'unità fusore non funziona correttamente. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Carta assente MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Carta assente V1 Carta assente V2 Carta assente V3 Carta assente V4 | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Carta esauritaV1 Err carta da V2 Err carta da V3 Err carta da V4 | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sul display LCD e rimuovere tutta la carta inceppata. Premere Go (Vai). |
| Coperchio aperto | Il coperchio anteriore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio anteriore della macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio del fusore non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio del fusore posto all’interno del coperchio posteriore della macchina. |
| Dati stam.pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere Cancel (Annulla) e cancellare i dati di stampa precedentemente memorizzati. |
| Discord. formato | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD e impostare il formato carta per il vassoio. Premere Go (Vai). |
| Disp. Inutilizz. | Un dispositivo USB non supportato è stato collegato alla porta accessoria USB. |
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| La porta accessoria USB è stata collegata a un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
| Duplex disatt. | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il vassoio fronte-retro non è completamente installato. | Installare con decisione il vassoio del fronte-retro nella macchina. |
| Errore form. DX | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è adatto per la stampa fronte-retro automatica. | Premere e tenere premuto Go (Vai) per circa due secondi (se necessario). Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Selezionare un formato carta adatto per la stampa fronte-retro. Il formato carta adatto per la stampa fronte-retro automatica è A4. |
| La carta caricata nel vassoio non è del formato corretto e non è adatta per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio carta selezionato non supporta il formato carta specificato nel driver della stampante. | Modificare l'impostazione del driver della stampante o l'impostazione vassoio della macchina, in modo che il formato carta selezionato nel driver della stampante corrisponda al formato carta caricato nel vassoio selezionato. |
| Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che sul display LCD venga visualizzato Sostit. tamburo. |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina.
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| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Incep. fron-ret. | La carta è inceppata nel vassoio fronte-retro o all’interno del coperchio posteriore. | Rimuovere il vassoio fronte-retro e aprire il coperchio posteriore per estrarre tutta la carta inceppata. |
| Incepp. interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio anteriore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo ed estrarre tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio anteriore. |
| Incepp. posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio del fusore e rimuovere tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio del fusore. Se il messaggio di errore persiste, premere Go (Vai). |
| Incepp. Vass. 1 Incep. vass 2 Incep. vass3 Incep. vass4 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sul display LCD e rimuovere tutta la carta inceppata. |
| Incepp. Vass. MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere tutta la carta inceppata all’interno e intorno al vassoio MP. Premere Go (Vai). |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Contattare l'amministratore per verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc. corr. sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio indicato sul display LCD, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell'impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non è stata caricata correttamente nei vassoi. |
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| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Tenere premuto il pulsante Go (Vai) per circa due secondi e ridurre la risoluzione di stampa. |
| Memoria Piena | L'unità di memoria flash USB in uso non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa protetti. | Cancellare i dati di stampa protetti precedentemente memorizzati. |
| Nessun vass. V1 Nessun vass. V2 Nessun vass. V3 Nessun vass. V4 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Poca carta vas 1 Poca carta vas 2 Poca carta vas 3 Poca carta vas 4 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina interrompe il processo di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Sost. carta V1? | Il vassoio carta standard non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta standard. |
| Sostit. tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo con una nuova.
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| Sostit. toner | La cartuccia toner è esaurita. La macchina arresta tutte le operazioni di stampa. | Sostituire la cartuccia toner con una cartuccia nuova.
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| Tamburo ! | È necessario pulire il filo corona dell'unità tamburo. | Pulire il filo corona dell'unità tamburo. 
Se il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con un'unità nuova. |
| L’unità tamburo o il gruppo cartuccia toner e unità tamburo non sono installati correttamente. | Rimuovere l’unità tamburo, la cartuccia toner dall’unità tamburo e reinstallare la cartuccia all’interno dello stesso. Reinstallare l’unità tamburo nella macchina. |
| Tamburo assente | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
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| Toner esaurito | La cartuccia toner o l’unità tamburo e cartuccia non sono installati correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. Se il problema persiste, sostituire la cartuccia toner con una cartuccia nuova.
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| Toner insuff. | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner per averne a disposizione una quando sul display LCD viene visualizzato Sostit. toner. |
| Troppi vassoi | Il numero di vassoi opzionali installati è superiore al numero massimo. | Ridurre il numero di vassoi opzionali. |
| Vass. output pieno | Il vassoio di uscita carta è pieno. | Rimuovere la carta stampata dal vassoio di uscita carta con facciata stampata verso il basso. |
HL-L6410DN/HL-L6415DN
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Accesso negato | La funzione da utilizzare è vietata da Secure Function Lock 3.0. | Rivolgersi all’amministratore per controllare le impostazioni di Blocco funzioni sicurezza. |
| Autodiagnostica | L'unità fusore non funziona correttamente. | Tenere premuto |
| L’unità fusore è troppo calda. |
| Blocco casella mail | La carta è inceppata nell’unità Mailbox. | Rimuovere tutta la carta inceppata dall’unità Mailbox come mostrato sull’LCD. |
| Carta mancante nel vassoio MU | Il vassoio MP ha esaurito la carta, oppure la carta non è caricata correttamente nel vassoio MP. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Carta non inser. Vass1 Carta non inser. Vass2 Carta non inser. Vass3 Carta non inser. Vass4 | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Estrarre il vassoio carta indicato sul display LCD e rimuovere tutta la carta inceppata. Premere Riprova. |
| Cartuccia toner errata | La cartuccia toner installata non è quella corretta per la macchina. | Rimuovere la cartuccia toner dall'unità tamburo, quindi installare una cartuccia toner con il codice prodotto corretto.
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| Consumabili Fine tamburo | L’unità tamburo è vicino al termine della durata utile. | Ordinare una nuova unità tamburo prima che sul display LCD venga visualizzato Sostituisci tamburo. |
| Consumabili Sostituisci tamburo | È tempo di sostituire l’unità tamburo. | Sostituire l’unità tamburo con una nuova.
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| Consumabili Toner in esaur.: | Se l’LCD visualizza questo messaggio è ancora possibile stampare. La cartuccia toner è prossima all’esaurimento. | Ordinare una nuova cartuccia toner per averne a disposizione una quando sul display LCD viene visualizzato Sostit. toner. |
| Coperchio aperto | Il coperchio anteriore non è chiuso completamente. | Aprire e quindi chiudere fermamente il coperchio anteriore della macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio del fusore non è chiuso completamente. | Chiudere il coperchio del fusore posto all’interno del coperchio posteriore della macchina. |
| Coperchio aperto | Il coperchio posteriore dell’unità Mailbox non è chiuso completamente. | Chiudere completamente il coperchio posteriore dell’unità Mailbox. |
| Dati stampa pieni | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Disp. di archiv. non riconosciuto | La macchina non è in grado di leggere dalla o scrivere nell'unità di memoria flash USB. | Tenere premuto Se il problema persiste, reimpostare la posizione di salvataggio del lavoro.
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| Disp. Inutilizz. | La porta accessoria USB è stata collegata a un dispositivo USB non funzionante o ad alto consumo energetico. |
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| Errore formato fronte/retro | Il formato carta specificato nelle impostazioni della macchina non è adatto per la stampa fronte-retro automatica. | Premere Caricare il formato carta corretto per il vassoio e impostare il vassoio per quel formato carta. Selezionare un formato carta adatto per la stampa fronte-retro. Il formato carta adatto per la stampa fronte-retro automatica è A4. |
| La carta caricata nel vassoio non è del formato corretto e non è adatta per la stampa fronte-retro automatica. |
| Errore formato | Il vassoio carta selezionato non supporta il formato carta specificato nel driver della stampante. | Modificare l'impostazione del driver della stampante o l'impostazione vassoio della macchina, in modo che il formato carta selezionato nel driver della stampante corrisponda al formato carta caricato nel vassoio selezionato. |
| Errore tamburo | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo. Se il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con un'unità nuova. |
| Form.non corris. | La carta nel vassoio non è del formato corretto. | Caricare il formato carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD e impostare il formato carta per il vassoio. Premere Riprova. |
| Fronte/retro disabilitato | Il coperchio posteriore della macchina non è completamente chiuso. | Chiudere il coperchio posteriore della macchina fino a quando non si blocca in posizione chiusa. |
| Il vassoio fronte-retro non è completamente installato. | Installare con decisione il vassoio del fronte-retro nella macchina. |
| Impos. rilevare | La macchina non è in grado di rilevare la cartuccia toner. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo nella macchina. |
| La macchina non è in grado di rilevare l’unità tamburo. |
| Impossibile stampare ## | La macchina presenta un problema meccanico. |
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| Inceppam. vassoio 1 Inceppam. vassoio 2 Inceppam. vassoio 3 Inceppam. vassoio 4 | La carta è inceppata nel vassoio della carta indicato. | Estrarre il vassoio carta e rimuovere tutta la carta inceppata come indicato dall’animazione sul display LCD. |
| Inceppamento fronte/retro | La carta è inceppata nel vassoio fronte-retro o all’interno del coperchio posteriore. | Rimuovere il vassoio fronte-retro e aprire il coperchio posteriore per estrarre tutta la carta inceppata. |
| Inceppamento interno | La carta è inceppata all’interno della macchina. | Aprire il coperchio anteriore, rimuovere il gruppo cartuccia toner e unità tamburo ed estrarre tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio anteriore. |
| Inceppamento posteriore | La carta è inceppata nella parte posteriore della macchina. | Aprire il coperchio del fusore e rimuovere tutta la carta inceppata. Chiudere il coperchio del fusore. Se il messaggio di errore persiste, premere Riprova. |
| Inceppamento vassoio MU | La carta è inceppata nel vassoio MP. | Rimuovere tutta la carta inceppata all'interno e intorno al vassoio MP. Premere Riprova. |
| Iniz. schermo fall | Il touchscreen è stato premuto prima del completamento dell’inizializzazione dell’accensione. | Accertarsi che nulla sia a contatto col touchscreen. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell’ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire eventuali residui. |
| Limite superato | Il limite di stampa impostato tramite Secure Function Lock 3.0 è stato raggiunto. | Contattare l'amministratore per verificare le impostazioni del Blocco funzioni sicurezza. |
| Manc.corr.tipo sup. | Il tipo di supporto specificato nel driver della stampante è diverso dal tipo carta specificato nel menu della macchina. | Caricare il tipo di carta corretto nel vassoio indicato sull’LCD, quindi selezionare il tipo di supporto corretto nell’impostazione Tipo carta sulla macchina. |
| Manca carta | La macchina ha esaurito la carta o la carta non è stata caricata correttamente nei vassoi. |
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| Manca vass1 carta Manca vass2 carta Manca vass3 carta Manca vass4 carta | La macchina non alimenta la carta dal vassoio carta indicato. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Manca vassoio1 Manca vassoio2 Manca vassoio3 Manca vassoio4 | Il vassoio carta non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Premere |
| Memoria Piena | L'unità di memoria flash USB in uso non dispone di spazio libero sufficiente per archiviare i dati di stampa. | Cancellare i dati di stampa precedentemente memorizzati dall'unità di memoria flash USB. |
| Nessun supporto HUB | Un hub USB è collegato alla porta accessoria USB. | Scollegare l'hub USB dalla porta accessoria USB. |
| Nessuna risposta | Un dispositivo USB non supportato è stato collegato alla porta accessoria USB. |
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| Nessuna tamburo | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo unità tamburo e cartuccia toner.
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| Poca carta Poca carta vass 1 Poca carta vass 2 Poca carta vass 3 Poca carta vass 4 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Raffreddamento | La temperatura all’interno della macchina è troppo elevata. La macchina interrompe il processo di stampa corrente ed entra in modalità di raffreddamento. | Attendere il temine del raffreddamento della macchina. Verificare che tutti gli sfiati della macchina siano liberi da ostruzioni. Quando la macchina si è raffreddata riprenderà la stampa. |
| Sostit. toner | La cartuccia toner è esaurita. | Sostituire la cartuccia toner con una cartuccia nuova.
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| Tamburo ass. | L'unità tamburo non è stata installata correttamente. | Reinstallare il gruppo cartuccia toner e unità tamburo.
|
| Tamburo errato | L'unità tamburo installata non è corretta per la macchina. | Rimuovere l’unità tamburo e installare un’unità tamburo con il codice prodotto corretto.
|
| Tamburo! | È necessario pulire il filo corona dell'unità tamburo. | Pulire il filo corona dell'unità tamburo.
Se il problema persiste, sostituire l'unità tamburo con un'unità nuova. |
| L’unità tamburo o il gruppo cartuccia toner e unità tamburo non sono installati correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo. Reinstallare la cartuccia toner e l’unità tamburo nella macchina. |
| Toner esaurito | La cartuccia toner non è installata correttamente. | Rimuovere il gruppo unità tamburo e cartuccia toner. Rimuovere la cartuccia toner nell’unità tamburo, quindi reinstallare la cartuccia toner nell’unità tamburo.
|
| Troppi vassoi | Il numero di vassoi opzionali installati è superiore al numero massimo. | Ridurre il numero di vassoi opzionali. |
| Unità flash USB non rilevata | La macchina non è in grado di rilevare un'unità di memoria flash USB. | Inserire un’unità di memoria flash USB nella porta accessoria USB. |
| Vass. output pieno | Il vassoio di uscita carta è pieno. | Rimuovere la carta stampata dal vassoio di uscita carta indicato sul display LCD. |
| Vassoi a più uscite | È stato rimosso il vassoio nel bin 2 o quello nel bin 4 dall’unità Mailbox. | Per utilizzare l’unità Mailbox in modalità 2-bin, rimuovere sia il vassoio nel bin 2 e il vassoio nel bin 4. Per utilizzare l’unità Mailbox in modalità 4-bin, installare il vassoio nel bin 2 e il vassoio nel bin 4. |
| Vassoio rimosso | Il vassoio carta standard non è installato o non è installato correttamente. | Reinstallare il vassoio carta standard. |
