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Messages d’erreur et de maintenance

Comme avec tout produit bureautique sophistiqué, des erreurs peuvent survenir et il est parfois nécessaire de remplacer des consommables. Si tel est le cas, votre appareil identifie l’erreur ou l’opération de maintenance requise et affiche le message approprié. Le tableau ci-dessous explique les messages d’erreur et de maintenance les plus fréquents.

Suivez les instructions figurant dans la colonne Action pour résoudre l’erreur et supprimer le message.

Vous pouvez corriger la plupart des erreurs et procéder à l’entretien courant vous-même. Si vous avez besoin de plus de conseils, visitez le site support.brother.com et cliquez sur la page FAQ et Diagnostic.

HL-L5210DN/HL-L5210DW/HL-L5215DN/HL-L6210DW

Message d’erreur Cause Action

Aucun bac B1

Aucun bac B2

Aucun bac B3

Aucun bac B4

Le bac à papier n’est pas installé ou mal installé.

Réinstallez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD.

Aucun papier B1

Aucun papier B2

Aucun papier B3

Aucun papier B4

L’appareil ne peut pas charger le papier à partir du bac à papier indiqué.

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Réapprovisionnez le bac à papier comme indiqué dans l’écran LCD. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Ne surchargez pas le bac à papier.

Auto-diagnostic

L'unité de fusion ne fonctionne pas correctement.

Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension. Laissez l’appareil en veille pendant 15 minutes tout en le maintenant sous tension.

L’unité de fusion est brûlante.

Bac de sortie plein

Le bac à papier de sortie est plein.

Enlevez le papier imprimé du bac de sortie face imprimée dessous.

Bourrage arrière

Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil.

Ouvrez le capot de l’unité de fusion et retirez tout le papier coincé. Fermez le capot de l’unité de fusion. Si le message d’erreur persiste, appuyez sur Go (Aller).

Bourrage bac MU

Le papier est coincé au niveau du bac universel.

Retirez tout le papier coincé dans le bac universel et autour de ce dernier. Appuyez sur Go (Aller).

Bourrage bac1

Bourrage bac 2

Bourrage bac 3

Bourrage bac 4

Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué.

Sortez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD et retirez tout le papier coincé.

Bourrage interne

Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.

Ouvrez le capot avant, retirez la cartouche de toner et l’unité tambour, puis retirer tout le papier coincé. Fermez le capot avant.

Bourrage r-v

Le papier est coincé au niveau du bac recto verso ou à l’intérieur du capot arrière.

Sortez le bac recto verso et ouvrez le capot arrière pour retirer tout le papier coincé.

Capot ouvert.

Le capot avant n’est pas complètement fermé.

Ouvrez et refermez soigneusement le capot avant de l’appareil.

Changer pap B1?

Le bac à papier standard n’est pas correctement installé.

Réinstallez le bac à papier standard.

Conflit taille

Le format du papier dans le bac est incorrect.

Chargez du papier de format adéquat dans le bac indiqué sur l’écran LCD et définissez ce format de papier pour le bac. Appuyez sur Go (Aller).

Couvercle ouvert

Le capot du l’unité de fusion n’est pas complètement fermé.

Fermez le capot de l’unité de fusion situé à l’intérieur du capot arrière de l’appareil.

Détection impos.

Votre appareil ne peut pas détecter la cartouche de toner.

Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Données compl

La mémoire de l’appareil est pleine.

Appuyez sur Cancel (Annuler) et supprimez les données d’impression précédemment enregistrées.

Erreur de format

Le bac à papier sélectionné ne prend pas en charge le format de papier spécifié au niveau du pilote d'imprimante.

Modifiez le réglage du pilote d'imprimante ou le réglage de bac de l'appareil de façon que le format de papier sélectionné au niveau du pilote d'imprimante corresponde au format de papier chargé dans le bac sélectionné.

Erreur format DX

Le format de papier spécifié dans le réglage du format de papier de l’appareil n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.

Maintenez Go (Aller) enfoncé pendant environ deux secondes (si nécessaire).

Chargez du papier de format adéquat dans le bac et réglez le bac pour ce format de papier.

Sélectionnez un format de papier adapté à l’impression recto-verso.

Le format de papier adapté à l’impression recto-verso automatique est le format A4.

Le papier chargé dans le bac est de format incorrect et n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.

Erreur support

Le type de support spécifié dans le pilote de l’imprimante diffère du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil.

Chargez dans le bac le type de papier indiqué sur l’écran LCD, puis sélectionnez le type de support qui convient dans le paramètre Type papier sur l’appareil.

Fin tamb proche

La courroie arrive en fin de vie.

Commandez une nouvelle unité tambour avant que le message Remplac. tambour ne s’affiche sur l’écran LCD.

Impression impossible ##

L'appareil présente un problème mécanique.

  • Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension.

  • Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local.

Limite dépassée

La limite d’impression définie dans Secure Function Lock 3.0 a été atteinte.

Contactez l’administrateur pour vérifier les paramètres de Verrouill. fonction sécurisée.

Mémoire saturée

La mémoire de l’appareil est pleine.

Maintenez Go (Aller) enfoncé pendant deux secondes environ et réduisez la résolution de l’impression.

Pas de papier B1

Pas de papier B2

Pas de papier B3

Pas de papier B4

L’appareil ne peut pas charger le papier à partir du bac à papier indiqué.

Sortez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD et retirez tout le papier coincé. Appuyez sur Go (Aller).

Pas de papier MU

Le papier n’est pas correctement chargé dans le bac universel ou est épuisé.

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Réapprovisionnez le bac universel en papier. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.

Pas de papier

Il n’y a plus de papier dans l’appareil ou le papier n’est pas correctement chargé dans les bacs à papier.

  • Réapprovisionnez les bacs à papier. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Ne surchargez pas le bac à papier.

Pas de tambour

L’unité tambour n’est pas installée correctement.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Pas de toner

La cartouche de toner ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé.

Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil. Si le problème persiste, remplacez la cartouche de toner par une nouvelle.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Périph. Inutil.

Un appareil USB non pris en charge a été connecté au port d'accessoire USB.

  • Débranchez l'appareil du port d'accessoire USB.
  • Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, puis remettez-le sous tension.

Un appareil USB défectueux ou un appareil USB très énergivore a été branché sur le port d'accessoire USB.

Peu de papier B1

Peu de papier B2

Peu de papier B3

Peu de papier B4

Le bac à papier est presque plein.

Réapprovisionnez le bac à papier comme indiqué dans l’écran LCD.

R-V désactivé

Le capot arrière de lfappareil nfest pas complètement fermé.

Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée.

Le bac recto verso n’est pas inséré à fond.

Introduisez le bac recto verso jusqu’au fond de l’appareil.

Refroidissement

La température interne de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt son travail d’impression en cours et passe en mode de refroidissement.

Patientez jusqu’à la fin du processus de refroidissement de l’appareil. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont dégagées.

Lorsque l’appareil a refroidi, il reprend l’impression.

Refus d'accès

La fonction que vous voulez utiliser est soumise à restriction par Secure Function Lock 3.0.

Adressez-vous à votre administrateur pour vérifier vos paramètres de Verrouillage fonction sécurisée.

Rempl. le toner

La cartouche de toner arrive en fin de vie. L’appareil interrompt toutes les opérations d’impression.

Remplacez la cartouche de toner par une cartouche neuve.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Remplac. tambour

Il est temps de remplacer le tambour.

Remplacez l’unité tambour par une neuve.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Stockage Plein

La mémoire flash USB que vous utilisez ne contient pas assez de place pour enregistrer les données d’impression sécurisée.

Supprimez les données d’impression sécurisée précédemment enregistrées.

Tambour !

Le fil corona de l’unité tambour doit être nettoyé.

Nettoyez le fil corona de l’unité tambour.

image

imageimage Information associée: Nettoyer le fil corona

Si le problème persiste, remplacez l'unité tambour par une unité neuve.

Le tambour ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé.

Sortez l’unité tambour, retirez la cartouche de toner de l’unité tambour et replacez la cartouche de toner dans l’unité tambour. Réinstallez le tambour dans l’appareil.

Toner bas

Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie.

Commandez dès à présent une nouvelle cartouche de toner afin de disposer d’une cartouche lorsque l’écran LCD indique Rempl. le toner.

Trop de bacs

Le nombre de bacs en option installés est supérieur au maximum autorisé.

Réduisez le nombre de bacs en option.

HL-L6410DN/HL-L6415DN

Message d’erreur Cause Action

Aucun Bac1

Pas de Bac 2

Aucun Bac3

Aucun Bac4

Le bac à papier n’est pas installé ou mal installé.

Réinstallez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD.

Aucun Bac1 papier

Aucun Bac2 papier

Aucun Bac3 papier

Aucun Bac4 papier

L’appareil ne peut pas charger le papier à partir du bac à papier indiqué.

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Réapprovisionnez le bac à papier comme indiqué dans l’écran LCD. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Ne surchargez pas le bac à papier.

Aucun papier dans le Bac MU

Le papier n’est pas correctement chargé dans le bac universel ou est épuisé.

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Réapprovisionnez le bac universel en papier. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.

Aucune réponse

Un appareil USB non pris en charge a été connecté au port d'accessoire USB.

  • Débranchez l'appareil du port d'accessoire USB.
  • Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, puis remettez-le sous tension.

imageimage Information associée: Impression sécurisée à l’aide d’une mémoire flash USB

Auto-diagnostic

L'unité de fusion ne fonctionne pas correctement.

Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension. Laissez l’appareil en veille pendant 15 minutes tout en le maintenant sous tension.

L’unité de fusion est brûlante.

Bac de sortie plein

Le bac à papier de sortie est plein.

Enlevez le papier imprimé du bac de sortie indiqué sur l’écran LCD.

Bac retiré

Le bac à papier standard n’est pas correctement installé.

Réinstallez le bac à papier standard.

Bourrage arrière

Le papier est coincé à l’arrière de l’appareil.

Ouvrez le capot de l’unité de fusion et retirez tout le papier coincé. Fermez le capot de l’unité de fusion. Si le message d’erreur persiste, appuyez sur Réessayer.

Bourrage bac MU

Le papier est coincé au niveau du bac universel.

Retirez tout le papier coincé dans le bac universel et autour de ce dernier. Appuyez sur Réessayer.

Bourrage bac1

Bourrage bac2

Bourrage bac3

Bourrage bac4

Le papier est coincé dans le bac à papier indiqué.

Sortez complètement le bac à papier, puis retirez tout le papier coincé comme indiqué dans l’animation figurant sur l’écran LCD.

Bourrage interne

Le papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.

Ouvrez le capot avant, retirez la cartouche de toner et l’unité tambour, puis retirer tout le papier coincé. Fermez le capot avant.

Bourrage recto-verso

Le papier est coincé au niveau du bac recto verso ou à l’intérieur du capot arrière.

Sortez le bac recto verso et ouvrez le capot arrière pour retirer tout le papier coincé.

Bourrage Trieuse

Le papier est coincé dans l’unité de boîte aux lettres.

Retirez tout le papier coincé dans l’unité de boîte aux lettres comme indiqué sur l’écran LCD.

Capot ouvert

Le capot avant n’est pas complètement fermé.

Ouvrez et refermez soigneusement le capot avant de l’appareil.

Capot ouvert

Le capot du l’unité de fusion n’est pas complètement fermé.

Fermez le capot de l’unité de fusion situé à l’intérieur du capot arrière de l’appareil.

Capot ouvert

Le capot du l’unité de boîte aux lettres n’est pas complètement fermé.

Fermez le capot arrière de la boîte aux lettres.

Cart. de toner incorrecte

La cartouche de toner installée n’est pas adaptée à votre appareil.

Retirez la cartouche de toner de l'unité tambour et installez une cartouche de toner portant le bon code produit de consommable.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Clé USB non détectée

Votre appareil ne peut pas détecter une mémoire Flash USB.

Insérez une mémoire flash USB dans le port d’accessoire USB.

Consommables

Fin prochaine tambour

La courroie arrive en fin de vie.

Commandez une nouvelle unité tambour avant que le message Remplacer le tambour ne s’affiche sur l’écran LCD.

Consommables

Remplacer le tambour

Il est temps de remplacer le tambour.

Remplacez l’unité tambour par une neuve.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Consommables

Toner bas:

Si l’écran LCD affiche ce message, vous pouvez continuer d’imprimer. La cartouche de toner arrive en fin de vie.

Commandez dès à présent une nouvelle cartouche de toner afin de disposer d’une cartouche lorsque l’écran LCD indique Rempl. le toner.

Détection impos.

Votre appareil ne peut pas détecter la cartouche de toner.

Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour dans l’appareil.

Votre appareil ne peut pas détecter l’unité tambour.

Echec init. écran

Une pression a été exercée sur l’écran tactile avant la fin de l’initialisation à la mise sous tension.

Assurez-vous que rien ne touche l’écran tactile.

Des débris peuvent être coincés entre la partie inférieure de l'écran tactile et son cadre.

Insérez un morceau de papier rigide entre la partie inférieure de l’écran tactile et son cadre et faites-le coulisser d’avant en arrière pour faire sortir les débris.

Erreur de format recto-verso

Le format de papier spécifié dans le réglage du format de papier de l’appareil n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.

Appuyez sur image (le cas échéant).

Chargez du papier de format adéquat dans le bac et réglez le bac pour ce format de papier.

Sélectionnez un format de papier adapté à l’impression recto-verso.

Le format de papier adapté à l’impression recto-verso automatique est le format A4.

Le papier chargé dans le bac est de format incorrect et n’est pas adapté à l’impression recto-verso automatique.

Erreur de format

Le bac à papier sélectionné ne prend pas en charge le format de papier spécifié au niveau du pilote d'imprimante.

Modifiez le réglage du pilote d'imprimante ou le réglage de bac de l'appareil de façon que le format de papier sélectionné au niveau du pilote d'imprimante corresponde au format de papier chargé dans le bac sélectionné.

Erreur tambour

L’unité tambour n’est pas installée correctement.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour.

Si le problème persiste, remplacez l’unité tambour par une unité neuve.

Erreur type support

Le type de support spécifié dans le pilote de l’imprimante diffère du type de papier spécifié dans le menu de l’appareil.

Chargez dans le bac le type de papier indiqué sur l’écran LCD, puis sélectionnez le type de support qui convient dans le paramètre Type papier sur l’appareil.

Format incorrect

Le format du papier dans le bac est incorrect.

Chargez du papier de format adéquat dans le bac indiqué sur l’écran LCD et définissez ce format de papier pour le bac. Appuyez sur Réessayer.

Impr données compl

La mémoire de l’appareil est pleine.

Appuyez sur image et supprimez les données d’impression sécurisée précédemment enregistrées.

Impression impossible ##

L'appareil présente un problème mécanique.

  • Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-le sous tension.

  • Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother ou votre revendeur Brother local.

Limite dépassée

La limite d’impression définie dans Secure Function Lock 3.0 a été atteinte.

Contactez l’administrateur pour vérifier les paramètres de Verrouill. fonction sécurisée.

Mémoire saturée

La mémoire de l’appareil est pleine.

Appuyez sur image et réduisez la résolution d’impression.

Nombreux bacs de sortie

Le bac à 2 emplacements ou le bac à 4 emplacements a été retiré de l’unité de boîte aux lettres.

Pour utiliser l’unité de boîte aux lettres en mode 2 emplacements, enlevez les bacs à 2 emplacements et 4 emplacements.

Pour utiliser l’unité de boîte aux lettres en mode 4 bacs, installez les bacs à 2 emplacements et 4 emplacements.

Pas d'alimentation papier Bac1

Pas d'alimentation papier Bac2

Pas d'alimentation papier Bac3

Pas d'alimentation papier Bac4

L’appareil ne peut pas charger le papier à partir du bac à papier indiqué.

Sortez le bac à papier indiqué sur l’écran LCD et retirez tout le papier coincé.

Appuyez sur Réessayer.

Pas de papier

Il n’y a plus de papier dans l’appareil ou le papier n’est pas correctement chargé dans les bacs à papier.

  • Réapprovisionnez les bacs à papier. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Si le papier est dans le bac, retirez-le et chargez-le à nouveau. Vérifiez que les guide-papier sont réglés sur le format correct.
  • Ne surchargez pas le bac à papier.

Pas de tambour

L’unité tambour n’est pas installée correctement.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Pas de tambour

L’unité tambour n’est pas installée correctement.

Réinstallez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Pas de toner

La cartouche de toner n’est pas installée correctement.

Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Pas prise chrge HUB

Un concentrateur USB est connecté au port d'accessoire USB. Déconnectez le concentrateur USB du port d'accessoire USB.

Périph. de stockage non reconnu

Votre appareil ne peut pas lire depuis ou écrire sur la mémoire Flash USB.

Appuyez sur le bouton image et maintenez-le enfoncé pour mettre l'appareil hors tension, puis remettez-le sous tension.

Si le problème persiste, réinitialisez l’Emplacement de sauvegarde des tâches.

imageimage Information associée: Impression sécurisée à l’aide d’une mémoire flash USB

Périph. inutilis.

Un appareil USB défectueux ou un appareil USB très énergivore a été branché sur le port d'accessoire USB.

  • Débranchez l'appareil du port d'accessoire USB.
  • Appuyez sur image et maintenez ce bouton enfoncé pour mettre l’appareil hors tension, puis remettez-le sous tension.

Peu de papier

Peu de papier Bac 1

Peu de papier Bac 2

Peu de papier Bac 3

Peu de papier Bac 4

Le bac à papier est presque plein.

Réapprovisionnez le bac à papier comme indiqué dans l’écran LCD.

R-V désactivé

Le capot arrière de lfappareil nfest pas complètement fermé.

Fermez le capot arrière de l’appareil jusqu’à ce qu’il soit bloqué en position fermée.

Le bac recto verso n’est pas inséré à fond.

Introduisez le bac recto verso jusqu’au fond de l’appareil.

Refroidissement

La température interne de l’appareil est trop élevée. L’appareil interrompt son travail d’impression en cours et passe en mode de refroidissement.

Patientez jusqu’à la fin du processus de refroidissement de l’appareil. Assurez-vous que toutes les ouvertures de l’appareil sont dégagées.

Lorsque l’appareil a refroidi, il reprend l’impression.

Refus d'accès

La fonction que vous voulez utiliser est soumise à restriction par Secure Function Lock 3.0.

Adressez-vous à votre administrateur pour vérifier vos paramètres de Verrouillage fonction sécurisée.

Rempl. le toner

La cartouche de toner arrive en fin de vie.

Remplacez la cartouche de toner par une cartouche neuve.

imageimage Information associée: Remplacer la cartouche de toner

Stockage Plein

La mémoire flash USB que vous utilisez ne contient pas assez de place pour enregistrer les données d’impression.

Supprimez les données d'impression précédemment enregistrées de la mémoire Flash USB.

Tambour incorrect

L’unité tambour installée n’est pas adaptée à votre appareil.

Retirez l’unité tambour et installez une unité tambour portant le code produit de consommable approprié.

imageimage Information associée: Remplacer l’unité tambour

Tambour!

Le fil corona de l’unité tambour doit être nettoyé.

Nettoyez le fil corona de l’unité tambour.

image

imageimage Information associée: Nettoyer le fil corona

Si le problème persiste, remplacez l'unité tambour par une unité neuve.

Le tambour ou l’ensemble cartouche de toner et tambour n’est pas correctement installé.

Retirez l’ensemble cartouche de toner et unité tambour. Sortez la cartouche de toner du tambour et réinstallez-la dans le tambour. Réinstallez la cartouche de toner et l'unité tambour dans l’appareil.

Trop de bacs

Le nombre de bacs en option installés est supérieur au maximum autorisé.

Réduisez le nombre de bacs en option.

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