Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешки и поддръжка.
Следвайте инструкциите в колоната Действие, за да отстраните грешката и да премахнете съобщението за грешка.
Можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от още съвети: посетете support.brother.com и щракнете върху страницата ЧЗВ и отстраняване на неизправности.
HL-L5210DN/HL-L5210DW/HL-L5215DN/HL-L6210DW
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| АМЕТ ЪЛНА | USB устройството с флаш памет, което използвате, няма достатъчно свободно място за съхраняване на данните за защитен печат. | Изтрийте съхранените преди това данни за защитен печат. |
| Бараб.край скоро | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна барабана. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана. 
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и модула на барабана не е поставен правилно. | Извадете модула на барабана, извадете тонер касетата от него и след това я поставете обратно в модула на барабана. Поставете отново модула на барабана в устройството. |
| Грешен размер | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете хартия с правилния размер на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и задайте размера на хартията за тавата. Натиснете Go (Старт). |
| Грешка в размера | Избраната от вас тава за хартия не поддържа размера на хартията, посочен в драйвера за принтер. | Променете настройката в драйвера за принтер или настройката за тава на устройството, така че размерът на хартията, избран в драйвера за принтер, да съвпада с размера на хартията, заредена в избраната от вас тава. |
| Грешка размер DX | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е подходящ за автоматичен двустранен печат. | Натиснете и задръжте Go (Старт) за около две секунди (ако се налага). Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, подходящ за двустранен печат. Размерът на хартията, подходящ за автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не е подходяща за автоматичен двустранен печат. |
| Данни печ.пълни | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете Cancel (Отказ) и изтрийте съхранените преди това данни за печат. |
| Деакт.2-стр. | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| Забранен достъп | Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0. | Свържете се с администратора, за да провери настройките на заключващата функция за безопасност. |
| Засяд. МФ тава | Хартията е заседнала в мултифункционалната тава. | Извадете цялото количество заседнала хартия от вътрешността и около мултифункционалната тава. Натиснете Go (Старт). |
| Засяд. Тава 1 Засядане тава 2 Задръстен конт.3 Задръстен конт.4 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия, посочена на LCD дисплея, и извадете цялото количество заседнала хартия. |
| Засядане 2-стр. | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Извадете тавата за двустранен печат и отворете задния капак, за да издърпате заседналата хартия. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете предния капак, извадете блока на тонер касетата и модула на барабана и издърпайте цялото количество заседнала хартия. Затворете предния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Go (Старт). |
| Изх. тава е пълна | Изходната тава за хартия е пълна. | Извадете отпечатаната хартия от изходната тава за хартия с лицето надолу. |
| Малко хар.тава 1 Малко хар.тава 2 Малко хар.тава 3 Малко хар.тава 4 | Тавата за хартия е почти празна. | Поставете отново хартия в тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Надвишен лимит | Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0. | Обърнете се към администратора, за да провери настройките ви на Защитно заключване на функции. |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството.
|
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Неизполз. у-во | Неподдържано USB устройство е свързано към USB порта. |
|
| Към USB порта е свързано дефектно USB устройство или USB устройство с висок разход на енергия. |
| Несъотв. носител | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете хартия с правилния тип на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана.
|
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете и задръжте Go (Старт) за около две секунди и намалете резолюцията за печата. |
| Няма тава T1 Няма тава T2 Няма тава T3 Няма тава T4 | Тавата за хартия не е поставена или не е поставена правилно. | Поставете отново тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Няма тонер | Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.
|
| Няма харTия T1 Няма харTия T2 Няма харTия T3 Няма харTия T4 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавите за хартия. |
|
| Няма хартия в T1 Няма хартия T2 Няма хартия T3 Няма хартия T4 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия, посочена на LCD дисплея, и извадете цялото количество заседнала хартия. Натиснете Go (Старт). |
| Няма хартия в МФ | Хартията в мултифункционалната тава е свършила или не е правилно заредена. | Направете едно от следните неща:
|
| Отворен капак | Предният капак не е напълно затворен. | Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството. |
| Отворен капак | Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството прекъсва временно текущата заявка за печат и преминава в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. |
| Самодиагностика | Изпичащият модул не работи правилно. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. | Сменете тонер касетата с нова.
|
| Смяна T1 хартия? | Стандартната тава за хартия не е поставена или е не е поставена правилно. | Поставете отново стандартната тава за хартия. |
| Смяна барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана с нов.
|
| Твърде мн. Тави | Броят на поставените допълнителни тави надвишава максималния брой. | Намалете броя на допълнителните тави. |
| Тонерът намалява | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонер касета сега, за да сте подготвени, когато на LCD дисплея се покаже Смени тонера. |
HL-L6410DN/HL-L6415DN
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| 2-странно изключено | Задният капак на устройството не е затворен напълно. | Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение. |
| Тавата за двустранен печат не е поставена докрай. | Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството. |
| АМЕТ ЪЛНА | USB устройството с флаш памет, което използвате, няма достатъчно свободно място за съхраняване на данните за печат. | Изтрийте съхранените преди това данни за печат от USB устройството с флаш памет. |
| Барабан ! | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана.
Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и модула на барабана не е поставен правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
| Грешен барабан | Поставеният модул на барабана не е правилен за вашето устройство. | Свалете модула на барабана и поставете модул на барабана с правилния продуктов код на консуматив.
|
| Грешен размер 2-странно | Размерът на хартията, посочен в настройката за размер на хартията на устройството, не е подходящ за автоматичен двустранен печат. | Натиснете Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията. Изберете размер на хартията, подходящ за двустранен печат. Размерът на хартията, подходящ за автоматичен двустранен печат, е A4. |
| Хартията в тавата не е с правилния размер и не е подходяща за автоматичен двустранен печат. |
| Грешка в Барабана | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана. Ако проблемът продължава, сменете модула на барабана с нов. |
| Грешка в размера | Избраната от вас тава за хартия не поддържа размера на хартията, посочен в драйвера за принтер. | Променете настройката в драйвера за принтер или настройката за тава на устройството, така че размерът на хартията, избран в драйвера за принтер, да съвпада с размера на хартията, заредена в избраната от вас тава. |
| Грешна тонер касета | Поставената тонер касета не е правилната за вашето устройство. | Свалете тонер касетата от модула на барабана и поставете тонер касета с правилния продуктов код на консуматив.
|
| Данни печат пълни | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете |
| Забранен достъп | Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0. | Свържете се с администратора, за да провери настройките на заключващата функция за безопасност. |
| Задр. в пощ. кутия | Хартията е заседнала в специализираната изходяща тава. | Извадете цялото количество заседнала хартия от специализираната изходяща тава, както е показано на LCD дисплея. |
| Заседнала 2-странно | Хартията е заседнала в тавата за двустранен печат или във вътрешността под задния капак. | Извадете тавата за двустранен печат и отворете задния капак, за да издърпате заседналата хартия. |
| Засяд. МФ тава | Хартията е заседнала в мултифункционалната тава. | Извадете цялото количество заседнала хартия от вътрешността и около мултифункционалната тава. Натиснете Нов опит. |
| Засяд. Тава 1 Засяд. Тава 2 Засяд. Тава 3 Засяд. Тава 4 | Хартията е заседнала в посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия и извадете цялото количество заседнала хартия, както е показано на анимацията на LCD дисплея. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете предния капак, извадете блока на тонер касетата и модула на барабана и издърпайте цялото количество заседнала хартия. Затворете предния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в задната част на устройството. | Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Нов опит. |
| Изх. тава е пълна | Изходната тава за хартия е пълна. | Извадете отпечатаната хартия от изходната тава, посочена на LCD дисплея. |
| Консумативи Скоро край барабан | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди на LCD дисплея да се покаже Смяна на барабана. |
| Консумативи Смяна на барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана с нов.
|
| Консумативи Тонерът намалява: | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте нова тонер касета сега, за да сте подготвени, когато на LCD дисплея се покаже Смени тонера. |
| Малко хартия Малко хар.тава 1 Малко хар.тава 2 Малко хар.тава 3 Малко хар.тава 4 | Тавата за хартия е почти празна. | Поставете отново хартия в тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Махната тава | Стандартната тава за хартия не е поставена или е не е поставена правилно. | Поставете отново стандартната тава за хартия. |
| Много изходящи тави | От специализираната изходяща тава е извадена или тавата от контейнер 2, или тавата от контейнер 4. | За да използвате специализираната изходяща тава в режим с 2 контейнера, извадете както тавата от контейнер 2, така и тавата от контейнер 4. За да използвате специализираната изходяща тава в режим с 4 контейнера, поставете както тавата от контейнер 2, така и тавата от контейнер 4. |
| Надвишен лимит | Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0. | Обърнете се към администратора, за да провери настройките ви на Защитно заключване на функции. |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
| Вашето устройство не може да открие модула на барабана. |
| Не се разпознава USB памет. | Устройството ви не може да открие USB устройство с флаш памет. | Включете USB устройство с флаш памет в USB порта. |
| Не се разпознава устр. за съхр. | Вашето устройство не може да чете от или да записва на USB устройството с флаш памет. | Натиснете и задръжте Ако проблемът продължава, нулирайте местоположението за записване на заявки.
|
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Неизполз. у-во | Към USB порта е свързано дефектно USB устройство или USB устройство с висок разход на енергия. |
|
| Несъотв. тип носит. | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете хартия с правилния тип на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и след това изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. |
| Несъотв.размери | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете хартия с правилния размер на хартията в тавата, посочена на LCD дисплея, и задайте размера на хартията за тавата. Натиснете Нов опит. |
| Неусп. старт. екран | Сензорният екран е бил натиснат, преди да е завършил процесът на инициализация на включеното захранване. | Уверете се, че нищо не се докосва до сензорния екран. |
| Възможно е да се е натрупало замърсяване между долната част на сензорния екран и рамката му. | Вмъкнете парче твърда хартия между долната част на сензорния екран и рамката му и го плъзнете напред-назад, за да избутате замърсяванията. |
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана.
|
| Няма барабан | Модулът на барабана не е поставен правилно. | Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана.
|
| Няма отговор | Неподдържано USB устройство е свързано към USB порта. |
|
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Натиснете |
| Няма тава1 Няма тава2 Няма тава3 Няма тава4 | Тавата за хартия не е поставена или не е поставена правилно. | Поставете отново тавата за хартия, посочена на LCD дисплея. |
| Няма тонер | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него.
|
| Няма харт. тава1 Няма харт. тава2 Няма харт. тава3 Няма харт. тава4 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавите за хартия. |
|
| Няма хартия в МФ тавата. | Хартията в мултифункционалната тава е свършила или не е правилно заредена. | Направете едно от следните неща:
|
| Няма хартия тава1 Няма хартия тава2 Няма хартия тава3 Няма хартия тава4 | Устройството не може да подаде хартия от посочената тава за хартия. | Издърпайте тавата за хартия, посочена на LCD дисплея, и извадете цялото количество заседнала хартия. Натиснете Нов опит. |
| Няма ХЪБ поддръжка | USB концентратор е свързан към USB порта. | Изключете USB концентратора от USB порта. |
| Отворен капак | Предният капак не е напълно затворен. | Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството. |
| Отворен капак | Капакът на изпичащия модул не е плътно затворен. | Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството. |
| Отворен капак | Задният капак на специализираната изходяща тава не е плътно затворен. | Затворете задния капак на специализираната изходяща тава. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството прекъсва временно текущата заявка за печат и преминава в режим на охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. |
| Самодиагностика | Изпичащият модул не работи правилно. | Натиснете и задръжте |
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. | Сменете тонер касетата с нова.
|
| Твърде много тави | Броят на поставените допълнителни тави надвишава максималния брой. | Намалете броя на допълнителните тави. |
