Mensajes de error y mantenimiento

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Al igual que con cualquier producto de oficina sofisticado, se pueden producir errores que provoquen la sustitución de consumibles. Si esto ocurre, el equipo identifica el error y solicita un mantenimiento rutinario y muestra el mensaje adecuado. Los mensajes de mantenimiento y error más habituales se muestran en la tabla.

Siga las instrucciones de la columna Medida para solucionar el error y quitar el mensaje.

Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario usted mismo. Si necesita más consejos: visite support.brother.com/faqs.

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HL-L8230CDW/HL-L8240CDW

HL-L3215CW/HL-L3220CW/HL-L3220CWE/HL-L3240CDW

Mensaje de error	Causa	Acción
2 caras desac	La cubierta posterior del equipo no está completamente cerrada.	Cierre la cubierta posterior del equipo hasta que se bloquee en la posición cerrada.
2 caras desac	La bandeja de 2 caras no está instalada completamente.	Instale firmemente la bandeja de 2 caras en el equipo.
Acceso denegado	La función que quiere utilizar está restringida por Bloqueo seguro de funciones 3.0.	Pregunte a su administrador para comprobar los ajustes del Bloqueo seguro de funciones (Secure Function Lock).
Aliment, manual	Manual se ha seleccionado como la fuente de papel en el controlador de la impresora, pero no hay papel en la ranura de alimentación manual.	Coloque papel en la ranura de alimentación manual.
Atas.alim.manual	El papel está atascado en la ranura de alimentación manual del equipo.	Extraiga con cuidado el papel atascado de la ranura de alimentación manual y alrededor de ella. Vuelva a cargar el papel en la ranura de alimentación manual y, a continuación, pulse Go (Ir).
Atasco atrás	Papel atascado en la parte posterior del equipo.	Abra la cubierta de fusor y retire el papel atascado con cuidado. Cierre la cubierta de fusor.
Atasco bandeja 1	Hay papel atascado en la bandeja de papel.	Extraiga la bandeja de papel y retire todo el papel atascado con cuidado.
Atasco dobl cara	Hay papel atascado en la bandeja a 2 caras o en la cubierta trasera.	Extraiga la bandeja a 2 caras y abra la cubierta trasera para extraer todo el papel atascado.
Atasco interno	Se ha producido un atasco de papel en el equipo.	Abra la cubierta superior, extraiga los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor, y extraiga con cuidado el papel atascado. Vuelva a instalar los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo. Cierre la cubierta superior.
Autodiagnóstico	La temperatura del fusor no sube a una temperatura específica dentro del tiempo especificado.	Mantenga pulsado para apagar el equipo, espere unos segundos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Deje el equipo inactivo durante 15 minutos con el interruptor conectado.
Autodiagnóstico	El fusor está muy caliente.
Calibrar	Ha fallado la calibración.	Mantenga pulsado para apagar el equipo. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo. Vuelva a realizar la calibración de color mediante el panel de control. Instale un nuevo cinturón de arrastre. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Cambiar cinturón	Es el momento de sustituir el cinturón de arrastre.	Sustituya el cinturón de arrastre por uno nuevo. Información relacionada: Sustituir el cinturón de arrastre
Cambie tambor	Es el momento de sustituir la unidad de tambor.	Sustituya la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Cambie tambor	Si aparece este mensaje incluso después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva, quiere decir que el contador de la unidad de tambor no se había reiniciado.	Restablezca el contador de la unidad de tambor. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Cambie tóner	El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil. El equipo detiene todas las operaciones de impresión.	Sustituya el cartucho de tóner del color indicado en la pantalla LCD. Información relacionada: Sustituir el cartucho de tóner
Condensación	Puede ser que se haya formado condensación en el interior del equipo tras un cambio de temperatura en la sala.	Deje el equipo encendido. Espere 30 minutos con la cubierta superior abierta. A continuación, apague el equipo y cierre la cubierta. Vuelva a encenderlo.
Cubierta abierta	La cubierta superior no está completamente cerrada.	Abra y, a continuación, cierre firmemente la cubierta superior del equipo.
Cubierta abierta	La cubierta del fusor no está completamente cerrada.	Cierre la cubierta del fusor situada debajo de la cubierta posterior del equipo.
Disp. no coinc.	El tipo de soporte especificado en el controlador de la impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo.	Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja y, a continuación, seleccione el tipo de soporte correcto en el ajuste Tipo de papel del equipo.
Enfriamiento	La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo interrumpirá momentáneamente la tarea de impresión actual y pasará al modo de enfriamiento.	Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los orificios de ventilación del equipo están libres de atascos. Cuando el equipo se haya enfriado, volverá a imprimir.
Error cartucho	El cartucho de tóner no está instalado correctamente.	Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Error de tóner	Uno o varios cartuchos de tóner no están instalados o no están instalados correctamente.	Extraiga las unidades de tambor. Extraiga todos los cartuchos de tóner y, a continuación, vuelva a colocarlos en las unidades de tambor.
Error tamaño DX	El tamaño de papel definido en el ajuste de tamaño de papel del equipo no está disponible para la impresión a 2 caras automática.	Pulse Go (Ir). Cargue el tamaño de papel correcto en la bandeja y seleccione la bandeja adecuada para ese tamaño de papel. Seleccione un tamaño de papel compatible con la impresión a 2 caras. El tamaño de papel disponible para impresión a 2 caras automática es A4.
Error tamaño DX	El papel que se encuentra en la bandeja no tiene el tamaño correcto ni está disponible para la impresión a 2 caras automática.
Error tamaño	La bandeja definida no admite el tamaño de papel definido en el controlador de impresora.	Seleccione un tamaño de papel compatible con la bandeja definida.
Fin correa pr.	El cinturón de arrastre se aproxima al final de su vida útil.	Pida un nuevo cinturón de arrastre antes de que aparezca la pantalla LCDCambiar cinturón.
Fin tmbor pronto	La unidad de tambor se aproxima al final de su vida útil.	Pida una nueva unidad de tambor antes de que aparezca la pantalla LCDCambie tambor.
Imp.datos compl.	La memoria del equipo está llena.	Pulse Cancel (Cancelar) y elimine los datos de impresión segura almacenados previamente.
Límite excedido	Se ha alcanzado el límite de impresión establecido en Bloqueo seguro de funciones 3.0.	Pregunte a su administrador para comprobar los ajustes del Bloqueo seguro de funciones (Secure Function Lock).
No hay tambor	La unidad de tambor no está instalada correctamente.	Vuelva a instalar el cartucho de tóner y la unidad de tambor.
No hay tóner	El cartucho de tóner no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Retire el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner.
No se detecta	Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner.	Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor en el equipo. Información relacionada: Sustituir el cartucho de tóner
No se puede imprimir ##	El equipo ha sufrido un problema mecánico.	Mantenga pulsado para apagar el equipo, espere unos minutos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Rec.res casi fin	El recipiente de tóner residual está casi lleno.	Pida un nuevo recipiente de tóner residual antes de que aparezca la pantalla LCDSust. tón. res..
Registro	Ha fallado el registro.	Si el error persiste, mantenga pulsado para apagar el equipo. Espere unos segundos y, a continuación, vuelva a encender el equipo. Realice el registro de color con el panel de control. Instale un nuevo cinturón de arrastre. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Sin bandeja B1	La bandeja de papel no está instalada o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD.
Sin memoria	La memoria del equipo está llena.	Mantenga presionado Go (Ir) durante unos dos segundos y reduzca la resolución de impresión.
Sin papel B1	El equipo no ha cargado papel de la bandeja de papel indicada.	Realice una de las siguientes acciones: Vuelva a poner papel en la bandeja del papel indicada en la pantalla LCD. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto. Si el papel está en la bandeja, quítelo y cárguelo de nuevo. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto. No sobrecargue la bandeja del papel.
Sin tóner resid.	El recipiente de tóner residual no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar el recipiente de tóner residual.
Sin u. de correa	El cinturón de arrastre no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar la unidad de correa.
Sust. tón. res.	Ha llegado el momento de cambiar el recipiente de tóner residual.	Cambie el recipiente de tóner residual por uno nuevo. Información relacionada: Sustituir el recipiente de tóner residual
Tamaño no coinc.	El tamaño del papel cargado en la bandeja no es el correcto.	Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel para la bandeja. Pulse Go (Ir).
Tambor !	El hilo de corona de la unidad de tambor debe limpiarse.	Limpie el filamento de corona de la unidad de tambor. Información relacionada: Limpiar los hilos de corona Si el problema persiste, sustituya la unidad de tambor por otra nueva.
Tambor detenido	Es el momento de sustituir la unidad de tambor.	Vuelva a instalar la unidad de tambor. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Tóner bajo: BK Tóner bajo: C Tóner bajo: M Tóner bajo: Y (BK=Negro, C=Cian, M=Magenta, Y=Amarillo).	Si en la pantalla LCD aparece este mensaje, puede seguir imprimiendo. El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil.	Pida un nuevo cartucho de tóner antes de que aparezca la pantalla LCD Cambie tóner.

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Mensaje de error	Causa	Acción
Acceso denegado	La función que quiere utilizar está restringida por Bloqueo seguro de funciones 3.0.	Pregunte a su administrador para comprobar los ajustes del Bloqueo seguro de funciones (Secure Function Lock).
Aliment, manual	Manual se ha seleccionado como la fuente de papel en el controlador de la impresora, pero no hay papel en la ranura de alimentación manual.	Coloque papel en la ranura de alimentación manual.
Alimentación manual por atasco	El papel está atascado en la ranura de alimentación manual del equipo.	Extraiga con cuidado el papel atascado de la ranura de alimentación manual y alrededor de ella. Vuelva a cargar el papel en la ranura de alimentación manual y, a continuación, pulse Reintentar.
Atasco atrás	Papel atascado en la parte posterior del equipo.	Abra la cubierta de fusor y retire el papel atascado con cuidado. Cierre la cubierta de fusor. Si persiste el mensaje de error, pulseReintentar.
Atasco bandeja 1 Atasco bandeja 2	Hay papel atascado en la bandeja de papel.	Extraiga la bandeja de papel y saque todo el papel atascado con cuidado, tal y como se muestra en la animación de la pantalla LCD.
Atasco Bandeja MP	Hay papel atascado en la bandeja MP.	Saque todo el papel atascado de la bandeja MP y alrededor de ella. Pulse Reintentar.
Atasco de 2 caras	Hay papel atascado en la bandeja a 2 caras o en la cubierta trasera.	Extraiga la bandeja a 2 caras y abra la cubierta trasera para extraer todo el papel atascado.
Atasco interno	Se ha producido un atasco de papel en el equipo.	Abra la cubierta superior, extraiga los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor, y extraiga con cuidado el papel atascado. Vuelva a instalar los conjuntos de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo. Cierre la cubierta superior.
Autodiagnóstico	La temperatura del fusor no sube a una temperatura específica dentro del tiempo especificado.	Mantenga pulsado para apagar el equipo, espere unos segundos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Deje el equipo inactivo durante 15 minutos con el interruptor conectado.
Autodiagnóstico	El fusor está muy caliente.
Calibración	Ha fallado la calibración.	Mantenga pulsado para apagar el equipo. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo. Vuelva a realizar la calibración de color mediante la pantalla LCD. Instale un nuevo cinturón de arrastre. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Camb. rec. tóner r.	Ha llegado el momento de cambiar el recipiente de tóner residual.	Cambie el recipiente de tóner residual por uno nuevo. Información relacionada: Sustituir el recipiente de tóner residual
Cambie tóner	El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil. El equipo detiene todas las operaciones de impresión.	Sustituya el cartucho de tóner del color indicado en la pantalla LCD. Información relacionada: Sustituir el cartucho de tóner
Condensación	Puede ser que se haya formado condensación en el interior del equipo tras un cambio de temperatura en la sala.	Deje el equipo encendido. Espere 30 minutos con la cubierta superior abierta. A continuación, apague el equipo y cierre la cubierta. Vuelva a encenderlo.
Consumibles Cambie cinturón de arrastre	Es el momento de sustituir el cinturón de arrastre.	Sustituya el cinturón de arrastre por uno nuevo. Información relacionada: Sustituir el cinturón de arrastre
Consumibles Cambie tambor	Es el momento de sustituir la unidad de tambor.	Sustituya la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Consumibles Cambie tambor	Si aparece este mensaje incluso después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva, quiere decir que el contador de la unidad de tambor no se había reiniciado.	Restablezca el contador de la unidad de tambor. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Consumibles Cinturón de arrastre a punto de agotarse	El cinturón de arrastre se aproxima al final de su vida útil.	Pida un nuevo cinturón de arrastre antes de que aparezca la pantalla LCDCambie cinturón de arrastre.
Consumibles Rec.res casi fin	El recipiente de tóner residual está casi lleno.	Pida un nuevo recipiente de tóner residual antes de que aparezca la pantalla LCDCamb. rec. tóner r..
Consumibles Tambor a punto de agotarse	La unidad de tambor se aproxima al final de su vida útil.	Pida una nueva unidad de tambor antes de que aparezca la pantalla LCDCambie tambor.
Consumibles Tóner bajo: X (La X indica el color del cartucho de tóner o de la unidad de tambor que está a punto de alcanzar el final de su vida útil. BK=Negro, C=Cian, M=Magenta, Y=Amarillo).	Si en la pantalla LCD aparece este mensaje, puede seguir imprimiendo. El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil.	Pida un nuevo cartucho de tóner antes de que aparezca la pantalla LCDCambie tóner.
Cubierta abierta	La cubierta superior no está completamente cerrada.	Abra y, a continuación, cierre firmemente la cubierta superior del equipo.
Cubierta abierta	La cubierta del fusor no está completamente cerrada.	Cierre la cubierta del fusor situada debajo de la cubierta posterior del equipo.
Demasiadas bandejas	El número de bandejas opcionales instaladas supera el número máximo.	Reduzca el número de bandejas opcionales.
Dsp inutilizable	Un dispositivo USB no compatible se ha conectado al conector host USB.	Desenchufe el dispositivo del conector host USB.
Dsp inutilizable Quite el dispositivo. Apague la máquina y vuelva a encenderla.	Se ha conectado un dispositivo USB defectuoso o un dispositivo USB de gran consumo energético en la interfaz de USB directo.	Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB. Mantenga pulsado para apagar el equipo y, a continuación, enciéndalo otra vez.
Enfriamiento	La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo interrumpirá momentáneamente la tarea de impresión actual y pasará al modo de enfriamiento.	Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los orificios de ventilación del equipo están libres de atascos. Cuando el equipo se haya enfriado, volverá a imprimir.
Error cartucho	El cartucho de tóner no está instalado correctamente.	Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Coloque el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Error de tóner	Uno o varios cartuchos de tóner no están instalados o no están instalados correctamente.	Extraiga las unidades de tambor. Extraiga todos los cartuchos de tóner y, a continuación, vuelva a colocarlos en las unidades de tambor.
Error inic.pantalla	Se ha pulsado la pantalla táctil antes de haberse completado la inicialización de encendido.	Asegúrese de que nada está tocando la pantalla táctil.
Error inic.pantalla	Es posible que haya suciedad entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco.	Introduzca un trozo de papel rígido entre la parte inferior de la pantalla táctil y el marco que la rodea, y deslícelo de un lado a otro para extraer la suciedad.
Error tamaño 2caras	El tamaño de papel definido en el ajuste de tamaño de papel del equipo no está disponible para la impresión a 2 caras automática.	Pulse (si es necesario). Cargue el tamaño de papel correcto en la bandeja y seleccione la bandeja adecuada para ese tamaño de papel. Seleccione un tamaño de papel compatible con la impresión a 2 caras. El tamaño de papel disponible para impresión a 2 caras automática es A4.
Error tamaño 2caras	El papel que se encuentra en la bandeja no tiene el tamaño correcto ni está disponible para la impresión a 2 caras automática.
Error tamaño	La bandeja definida no admite el tamaño de papel definido en el controlador de impresora.	Seleccione un tamaño de papel compatible con la bandeja definida.
Imp. datos compl.	La memoria del equipo está llena.	Pulse y elimine los datos de impresión segura almacenados previamente.
Impresión de 2 caras desactivada	La cubierta posterior del equipo no está completamente cerrada.	Cierre la cubierta posterior del equipo hasta que se bloquee en la posición cerrada.
Impresión de 2 caras desactivada	La bandeja de 2 caras no está instalada completamente.	Instale firmemente la bandeja de 2 caras en el equipo.
Límite excedido	Se ha alcanzado el límite de impresión establecido en Bloqueo seguro de funciones 3.0.	Pregunte a su administrador para comprobar los ajustes del Bloqueo seguro de funciones (Secure Function Lock).
No hay band.1 No hay band.2	La bandeja de papel no está instalada o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar la bandeja de papel indicada en la pantalla LCD.
No hay band.papel 1 No hay band.papel 2	El equipo no ha cargado papel de la bandeja de papel indicada.	Realice una de las siguientes acciones: Vuelva a poner papel en la bandeja del papel indicada en la pantalla LCD. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto. Si el papel está en la bandeja, quítelo y cárguelo de nuevo. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto. No sobrecargue la bandeja del papel.
No hay tambor	La unidad de tambor no está instalada correctamente.	Vuelva a instalar el cartucho de tóner y la unidad de tambor.
No hay tóner	El cartucho de tóner no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Retire el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner.
No hay tóner resid.	El recipiente de tóner residual no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar el recipiente de tóner residual.
No se admite HUB	Hay un dispositivo de concentrador USB conectado al conector host USB.	Desconecte el dispositivo de concentrador USB del conector host USB.
No se detecta	Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner.	Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor del color indicado en la pantalla LCD. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor en el equipo. Información relacionada: Sustituir el cartucho de tóner
No se puede imprimir ##	El equipo ha sufrido un problema mecánico.	Mantenga pulsado para apagar el equipo, espere unos minutos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Registro	Ha fallado el registro.	Mantenga pulsado para apagar el equipo. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo. Vuelva a realizar el registro de color mediante la pantalla LCD. Instale un nuevo cinturón de arrastre. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother.
Sin memoria	La memoria del equipo está llena.	Pulse y reduzca la resolución de impresión.
Sin papel Bandeja MP	La bandeja MP se ha quedado sin papel o bien el papel no se ha cargado correctamente en la bandeja MP.	Realice una de las siguientes acciones: Vuelva a poner papel en la bandeja MP. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto. Si el papel está en la bandeja MP, quítelo y cárguelo de nuevo. Compruebe que las guías del papel estén ajustadas al tamaño correcto.
Sin u. de correa	El cinturón de arrastre no está instalado o no se ha instalado correctamente.	Vuelva a instalar la unidad de correa.
Tamaño no coinc.	El tamaño del papel cargado en la bandeja no es el correcto.	Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel para la bandeja. Pulse Reintentar.
Tambor !	El hilo de corona de la unidad de tambor debe limpiarse.	Limpie el filamento de corona de la unidad de tambor. Información relacionada: Limpiar los hilos de corona Si el problema persiste, sustituya la unidad de tambor por otra nueva.
Tambor detenido	Es el momento de sustituir la unidad de tambor.	Vuelva a instalar la unidad de tambor. Información relacionada: Cambio de la unidad de tambor
Tipo disp no coinc.	El tipo de soporte especificado en el controlador de la impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo.	Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD y, a continuación, seleccione el tipo de soporte correcto en el ajuste Tipo de papel del equipo.

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