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Mensagens de erro e manutenção
Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela.
Siga as instruções da coluna Ação para resolver o erro e apagar a mensagem.
Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar a manutenção de rotina por si. Para mais informações, visite: support.brother.com/faqs.
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
|---|
| 2 lados desat. | A tampa traseira do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa traseira do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
| A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
| A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando arrefecer, o equipamento retoma a impressão. |
| Alim. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
| Alterar pap. G1? | A gaveta de papel padrão não está instalada ou não está instalada corretamente. | Reinstale a gaveta de papel padrão. |
| Autodiagnóstico | A unidade de fusão não funciona corretamente. | Mantenha |
| A unidade do fusor está muito quente. |
| Encr. Gav1 | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Retire a gaveta do papel indicada no LCD e remova o papel encravado. |
| Encr. Interno | O papel está encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa dianteira, retire o tambor e o toner e resolva o encravamento de papel. |
| Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Go (Ir). |
| Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de 2 lados ou dentro da tampa traseira. | Resolva o encravamento na gaveta de 2 lados ou na unidade de fusão. |
| Erro de cartucho | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. |
| Erro formato DX | O tamanho de papel especificado na definição de tamanho de papel do equipamento não é adequado para impressão nos 2 lados automática. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. Escolha um tamanho de papel adequado para a impressão nos 2 lados. Prima Go (Ir). O tamanho de papel adequado para a impressão nos 2 lados automática é A4. |
| O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não é o adequado para impressão nos 2 lados automática. |
| Erro Tamanho | A gaveta de papel selecionada não suporta o tamanho de papel especificado no controlador da impressora. | Altere a definição do controlador da impressora ou a definição da gaveta do equipamento para que o tamanho do papel selecionado no controlador da impressora corresponda ao tamanho do papel carregado na gaveta selecionada. |
| Erro Tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta indicada no LCD e defina o tamanho do papel para a gaveta. Prima Go (Ir). |
| Fim do toner | Está na altura de substituir o cartucho de toner. | Substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Fim tambor breve | A vida útil da unidade do tambor aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade do tambor antes que o LCD apresente Subst. Tambor. |
| Impossível impr. ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Prima continuamente Go (Ir) durante cerca de dois segundos e reduza a resolução de impressão. |
| Não detetado | O equipamento não consegue detetar o cartucho de toner. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.
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| O equipamento não consegue detetar a unidade do tambor. |
| Sem papel G1 | O equipamento não conseguiu puxar papel da gaveta do papel indicada. | Efetue uma das seguintes ações:
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| Sem papel | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado nas gavetas do papel. |
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| Sem toner | O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Sem Unid.Tambor | A unidade do tambor não está instalada corretamente. | Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor.
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| Subst. Tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor por uma nova.
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| Se esta mensagem aparecer após a substituição da unidade do tambor, o contador da unidade do tambor não foi reposto. | Reponha o contador da unidade do tambor.
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| Substituir Toner | O cartucho de toner acabou. | Substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Suporte errado | O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque papel do tipo correto na gaveta indicada no LCD e selecione o tipo de papel correto na definição Tipo de papel do equipamento. Prima Go (Ir). |
| Tambor ! | É necessário limpar o fio da coroa da unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. 
Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova. |
| A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire a unidade do tambor, retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale a unidade do tambor no equipamento. |
| Tampa Aberta | A tampa frontal não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza. |
| A tampa do fusor não está completamente fechada. | Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento. |
| Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende já um novo cartucho de toner para ter um pronto para substituir quando o LCD apresentar Substituir Toner. |
