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O meu equipamento não consegue imprimir através da rede

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Causa Ação

O equipamento desliga-se da rede sem fios.

  • HL-L2400DW/HL-L2400DWE/HL-L2442DW/HL-L2445DW/HL-L2447DW/HL-L2865DW
    1. Prima Wi-Fi.

    2. Prima image ou image para escolher a opção Recuperar WLAN e, em seguida, prima OK.

    3. Se o dispositivo sem fios for ligado com sucesso, o equipamento apresenta Ligada.

O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede.

Determinado software de segurança pode bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação com sucesso.

Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante do software.

Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother.

  • Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

    Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede.

    Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.

  • Windows

    Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede utilizando a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede.

Um trabalho de impressão falhado está ainda na fila de impressão do computador.
  • Se um trabalho de impressão falhado estiver ainda na fila de impressão do computador, elimine-o.
  • Caso contrário, selecione o ícone da impressora na pasta seguinte e cancele todos os documentos:

    (Windows)

    1. Mantenha a tecla image premida e prima a tecla image no teclado do computador para abrir Executar.
    2. Introduza "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.
      image

    • Mac:

      Clique em Definições do sistema > Impressão e Digitalização ou Preferências do Sistema > Impressão e Digitalização.

O equipamento não está ligado à rede sem fios.

Imprima o relatório de WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso.

imageimage Informações relacionadas: Imprimir o relatório de WLAN

Se tiver verificado e experimentado todas as soluções anteriores mas o equipamento continuar a não imprimir, desinstale e reinstale o controlador (Windows).

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