Aparecen líneas, bandas o nervaduras a lo ancho de la página | | • | Asegúrese de que la impresora está instalada sobre una superficie sólida y nivelada. | | • | Asegúrese de que la cubierta trasera está cerrada correctamente. | | • | Asegúrese de que los cartuchos de tóner están montados correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad de tambor está montada correctamente. | | • | |
|
Los colores están diluidos o no son claros en toda la página | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de papel. | | • | Cambie el papel por otro de un paquete recién abierto. | | • | Asegúrese de que la cubierta delantera está cerrada correctamente. | | • | Agite los cartuchos de tóner suavemente. | | • | |
|
Aparecen listas o bandas blancas a lo largo de la página | | • | Agite los cartuchos de tóner suavemente. | | • | | | • | |
|
Aparecen listas o bandas negras a lo largo de la página | | • | | | • | Limpie los cuatro cables de corona (uno de cada color) dentro de la unidad de tambor haciendo deslizar la lengüeta verde. (Consulte Limpieza de los cables de corona.) | | • | Asegúrese de que los limpiadores de cables de corona se encuentren en su posición inicial (  ). | | • | |
|
Líneas negras a lo ancho de la página | |
Aparecen puntos blancos o hay impresión sin relleno | | • | Cambie el papel por otro de un paquete recién abierto. | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de papel. (Consulte Acerca del papel.) | | • | Asegúrese de que el ajuste de tipo de papel del controlador de impresora coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte Acerca del papel.) | | • | Compruebe las condiciones ambientales en que se encuentra la impresora. Ciertas condiciones ambientales como la humedad elevada pueden ocasionar puntos blancos o la impresión sin relleno. (Consulte Colocación de la impresora.) |
|
La página está en blanco completamente o faltan algunos colores | | • | Identifique el color que falta y asegúrese de que el cartucho de tóner está montado correctamente. | | • | | | • | |
|
Puntos negros a 75 mm | | • | Si el problema no se resuelve tras imprimir varias páginas, puede que la unidad de tambor tenga pegamento de los restos de una etiqueta en la superficie del tambor. Limpie la unidad del tambor. (Consulte Limpieza de la unidad de tambor.) |
|
El tóner aparece esparcido o hay manchas de tóner | | • | Compruebe las condiciones ambientales en que se encuentra la impresora. Ciertas condiciones ambientales como la humedad elevada y las altas temperaturas pueden ocasionar este problema de calidad de impresión. (Consulte Colocación de la impresora.) | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de papel. (Consulte Acerca del papel.) | | • | | | • | |
|
Los colores de la copia impresa no son los previstos | | • | Asegúrese de que los cartuchos de tóner están montados correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad de tambor está montada correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad de correa está montada correctamente. | | • | Asegúrese de que la caja de tóner residual está montada correctamente. | | • | | | • | Ajuste el color por medio de la configuración personalizada en el controlador y en el panel de control. Los colores que la impresora puede imprimir y los colores de la pantalla son diferentes. La impresora puede que no sea capaz de reproducir los colores de la pantalla. (Consulte Tabla de menús.) | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de la impresora. (Consulte Acerca del papel.) | | • | | | • | |
|
Todo aparece de un color | |
Hay fallos de registro del color | | • | Asegúrese de que la unidad de tambor está montada correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad de correa está montada correctamente. | | • | Asegúrese de que la caja de tóner residual está montada correctamente. | | • | Realice el registro automático del color utilizando el panel de control (consulte Registro auto) o realice el registro manual del color utilizando el panel de control (consulte Registro manual). Si no corrige el fallo de registro del color después de registrar el color manualmente, saque el resto de cartuchos de tóner de la unidad de tambor y dé la vuelta a la unidad de tambor. A continuación, asegúrese de que los cuatro engranajes de la unidad de tambor están en la posición inicial. La posición inicial de cada tambor puede identificarse alineando el número del engranaje de la unidad de tambor con el mismo número en el lado de la unidad de tambor como muestra la ilustración. | | • | | | • | |
|
Aparece una densidad no uniforme periódicamente a lo ancho de la página | |
Falta una imagen en el borde | |
Falta una imagen en la línea delgada | | • | Si utiliza el controlador de impresora para Windows, en Configuración de impresión de la ficha Avanzada, seleccione Mejorar impresión de patrones o Mejorar la línea delgada. (Consulte Opciones de dispositivo.) |
|
Hay arrugas | | • | Cambie el papel por el tipo recomendado. | | • | Asegúrese de que la cubierta trasera está cerrada correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad de tambor está montada correctamente. | | • | Asegúrese de que la unidad del fusor está montada correctamente. | | • | Sustituya la unidad del fusor. Llame al Servicio de atención al cliente de Brother. |
|
Imagen desplazada | | • | Compruebe las condiciones ambientales en que se encuentra la impresora. Ciertas condiciones ambientales como la humedad y las altas temperaturas pueden ocasionar este problema de calidad de impresión. (Consulte Colocación de la impresora.) | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de la impresora. (Consulte Acerca del papel.) | | • | |
|
La fijación es insuficiente | | • | Asegúrese de que utiliza papel que cumpla con las especificaciones de la impresora. (Consulte Acerca del papel.) | | • | Asegúrese de que el ajuste de tipo de papel del controlador de impresora coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte Acerca del papel.) | | • | Asegúrese de que la palanca de liberación de la unidad del fusor está en la posición cerrada. | | • | Sustituya la unidad del fusor. Llame al Servicio de atención al cliente de Brother. |
|
La fijación es insuficiente cuando se imprime en papel grueso | | • | Configure la impresora en el modo de papel grueso desde el panel de control o el controlador de impresora. |
|
Papel curvado u ondulado | | • | Compruebe el tipo y la calidad del papel. Tanto las altas temperaturas como la humedad elevada pueden curvar el papel. (Consulte Acerca del papel.) | | • | Si no utiliza la impresora a menudo, el papel puede haber estado en la bandeja de papel durante demasiado tiempo. Gire la pila de papel en la bandeja de papel. Asimismo, avente la pila de papel y, a continuación, gire el papel 180° en la bandeja de papel. | | • | Siga estos pasos: | 1 | Abra la cubierta trasera. | | 2 | Empuje la palanca gris a la derecha como se muestra a continuación. | | 3 | Cierre la cubierta trasera y vuelva a enviar el trabajo de impresión.  Nota | | Cuando haya terminado la impresión, abra la cubierta trasera y vuelva a colocar la palanca en su posición original. |
|
|
|
Dobleces | | 1 | Abra la cubierta trasera. | | 2 | Baje las dos palancas grises, una en la parte izquierda y otra en la parte derecha, a la posición de envoltura tal y como se muestra en la ilustración de abajo. | | 3 | Cierre la cubierta trasera y vuelva a enviar el trabajo de impresión. Nota | | Cuando haya terminado la impresión, abra la cubierta trasera y vuelva a encajar las dos palancas grises en su posición original. |
|
|
Esparcimiento de tóner o mancha de tóner en el borde de páginas a dobles cara | | |   Aviso | | Le recomendamos que coloque la unidad del tambor y los cartuchos de tóner sobre una superficie limpia y plana con un trozo de papel desechable debajo por si derrama o esparce el tóner accidentalmente. | | | NO toque la superficie del tambor fotosensible. |
Retire todos los cartuchos de tóner de la unidad del tambor y dé la vuelta a la unidad del tambor. Limpie el tóner en el borde de la unidad del tambor con un trapo suave, seco y sin pelusa tal y como se muestra en la imagen. |
|
Líneas blancas o unión de la página en impresión dúplex
Nota | | La Posición B es solo para impresión doble con papel reciclado cuando la temperatura y la humedad son bajas. |
| | • | Seleccione el modo Papel fino en el controlador de la impresora y vuelva a enviar el trabajo de impresión. Si el problema no se soluciona tras imprimir varias páginas, siga estos pasos: | 1 | Abra la tapa posterior. | | 2 | Baje las dos palancas grises, una en la parte izquierda y otra en la parte derecha, a la posición B tal y como se muestra en la ilustración de abajo. | | 3 | Cierre la tapa posterior. | | 4 | Seleccione el modo Papel normal en el controlador de la impresora y vuelva a enviar el trabajo de impresión. | | 5 | Si el problema no se soluciona tras imprimir varias páginas, seleccione el modo Papel fino en el controlador de la impresora y vuelva a enviar el trabajo de impresión. Nota | | Cuando haya terminado la impresión, abra la cubierta trasera y vuelva a encajar las dos palancas grises en su posición original. |
|
| | • | Utilice un papel más grueso del que está utilizando. |
|
