Identificación del problema

Primero, compruebe los siguientes puntos:

• El cable de alimentación de CA está conectado adecuadamente y la impresora está encendida.
• Se han retirado todos los elementos de protección.
• El cartucho de tóner y la unidad de tambor están montados adecuadamente.
• La cubierta delantera está cerrada completamente.
• El papel está insertado adecuadamente en la bandeja de papel.
• El cable de interfaz está conectado correctamente a la impresora y al ordenador.
• Se ha instalado y seleccionado el controlador correcto para la impresora.
• El PC está configurado para conectarse con el puerto de impresora correcto.

La impresora no imprime:

Si no ha solucionado el problema con las comprobaciones anteriores, identifique el problema y pase a la sección enumerada:

El testigo de la impresora parpadea

El testigo parpadea.

Aparece un mensaje de error del Monitor de estado

Mensajes de error en el monitor de estado.

La impresora ha impreso mensaje de error

Mensaje de error impreso.

Control del papel

Control del papel y Atascos de papel y su solución.

Otros problemas

Otros problemas.

Las páginas se imprimen, pero existen problemas con:

La calidad de impresión

Mejora de la calidad de impresión.

La copia impresa es incorrecta

Solución de problemas de impresión.