C Отстраняване на неизправности и рутинно техническо обслужване

Обикновено това се дължи на лоша телефонна връзка. Ако копието Ви изглежда добре вероятно имате лоша връзка със статично електричество или смущения на телефонната линия. Помолете другата страна да изпрати факса отново.

Лошо качество на разпечатване

Вижте Подобряване на качеството на печата.

Вертикални черни линии при получаване

Възможно е замърсяване на някой от коротроните. Почистете четирите коротрона. (Вижте Почистване на коротроните.)

Възможно е замърсяване на скенера на изпращача. Помолете изпращача да направи копие, за да провери дали проблемът не е в изпращащото устройство. Опитайте се да получите факс от друго устройство.

Ако проблемът все още съществува, обърнете се към Brother или към дилъра.

Получените факсове се появяват като разделени или празни страници.

Ако получените факсове са разделени и получени на две страници, или ако получите допълнителна празна страница, настройката за размера на хартията може да не отговаря на хартията, която използвате. (Вижте Големина хар..)

Включете автоматично намаляване.

Набирането не работи.

Проверете дали има сигнал за набиране.

Променете Тон/Импулс настройката. (Вижте Ръководство за бързо инсталиране.)

Проверете връзките на всички кабели.

Проверете дали устройството е включено в мрежата и дали работи.

Ако към устройството е свързан външен телефон, ръчно изпратете факс, като вдигнете слушалката на външния телефон и наберете номера. Изчакайте да чуете факс сигнал преди да натиснете Mono Start (Старт черно-бяло) или Colour Start (Старт Цветно).

Устройството не отговаря, когато някой се опитва да се свърже.

Уверете се, че устройството е в режим за получаване, съответстващ на Вашите настройки. (Вижте Получаване на факс.) Проверете дали има сигнал за набиране. Ако е възможно, обадете се на устройството си, за да чуете дали отговаря. Ако все още не отговаря проверете кабела на телефонната линия. Ако няма позвъняване, когато се опитвате да се свържете с устройството, поискайте телефонната компания да провери линията.

Лошо качество на изпращане.

Опитайте да промените разделителната способност на Фино или Супер фино. Направете копие, за да проверите работата на скенера. Ако качеството на копиране не е добро почистете скенера. (Вижте Почистване на скенера.)

При съобщение за потвърждаване на изпращането RESULT:ERROR (РЕЗУЛТАТ:ГРЕШКА).

Вероятно има временни шумове или статично електричество по линията. Опитайте се да изпратите факса отново. Ако изпращате факс съобщение през компютър и получите „RESULT:NG“ в съобщението за потвърждаване на изпращането, вероятно устройството няма достатъчно памет. За да освободите памет, можете да изключите функцията за съхранение на факсове, да разпечатате факсовете в паметта или да отмените отложен факс или заявка за свързване (вижте Проверка и отмяна на чакащи заявки). Ако проблемът продължава, помолете телефонната компания да провери линията.

Ако често получавате грешки при изпращане, дължащи се на вероятни смущения в телефонната линия, опитайте се да промените настройките на съвместимост на Основен(заVoIP).

Вертикални черни линии при изпращане.

Вертикалните черни линии върху изпращаните факсове обикновено се дължат на замърсяване или коректор върху стъклената лента. (Вижте Почистване на скенера.)

Устройството „чува“ гласа като сигнал CNG (факс сигнал).

Ако функцията Откриване на факс е включена, устройството е по-чувствително към звуци. Може грешно да възприеме някои гласове или музика по линията като позвъняване на факс и да отговори със сигнал за получаване на факс. Деактивирайте устройството, като натиснете Stop/Exit(Стоп/Изход). Старайте се да избягвате този проблем, като изключвате функцията Откриване на факс. (Вижте Засич. Fax.)

Изпращане на факс обаждане към устройството.

Ако отговаряте от външен или вътрешен телефон, наберете кода за получаване на факс (фабричната настройка е ( 51)). Когато устройството отговори, затворете.

Избрани функции на една линия.

Ако имате изчакващ разговор, изчакващ разговор/идентификация на обаждащия се, идентификация на обаждащия се, гласова поща, секретар, аларма или друга потребителска функция на една и съща телефона линия с устройството, е възможно възникване на проблем при изпращане или получаване на факсове.

Например: Ако имате абонамент за изчакване на разговори или друга потребителска услуга и сигналът й мине през линията по време на изпращане или получаване на факс от устройството, той може да бъде временно прекъснат или да се наруши предаването на факса. Функцията ECM на Brother би трябвало да реши проблема. Това състояние е свързано с телефонните системи и се среща често при всички устройства, които изпращат и получават информация по една споделена линия с избрани функции. Ако появата на леко прекъсване е решаваща за Вашия бизнес препоръчваме Ви отделна линия без допълнителни функции.

Клавишните операции не работят

Проверете дали контролният панел е монтиран правилно на устройството. Преинсталирайте контролния панел.

Устройството издава звук, когато се опитвате да влезете в менютата Настройка на получаване и Настройка на изпращане.

Ако клавишът Fax(Факс) не свети е необходимо да го натиснете, за да включите режим Факс. Настройката за получаване на факс (Menu(Меню), 2, 1) и настройката за изпращане на факс (Menu(Меню), 2, 2) са достъпни, само когато устройството е в режим Факс.

Върху копията има вертикални черни линии.

Вертикалните черни линии върху копията обикновено се дължат на замърсявания или на коректор върху стъклената лента, или при замърсяване на коротрон. (Вижте Почистване на скенера и Почистване на коротроните.)

Няма разпечатка.

Устройството печата неочаквано или разпечатва безполезни неща.

Устройството разпечатва първите няколко страници добре, а след това на някои страници липсва текст.

Горният и долният колонтитул на документа се виждат на екрана, но не се виждат, когато документът е разпечатан.

Съществува област в най-горната и най-долната част на страницата, в която не може да се печата. Регулирайте горното и долното поле на документа, за да стане това възможно.

Устройството не печата от двете страни на хартията, въпреки че драйверът на принтера е настроен на Двустранен печат. (само при MFC-9450CDN)

Проверете настройките за размер на хартията в драйвера на принтера. Трябва да изберете А4, Legal или Фолио.

Устройството не печата или спира печата, а индикаторът за данни светва.

Натиснете Job Cancel(Прекъсване на заданието). Тъй като устройството отменя заявката и я изчиства от паметта си, то може да разпечата непълен документ.

По време на сканиране се появяват TWAIN грешки.

Уверете се, че като главен източник е избран TWAIN драйвера на Brother. В PaperPort™ 11SE щракнете върху File (Файл), Scan or Get Photo (Сканиране или получаване на снимка) и изберете Brother TWAIN driver.

Мрежовото сканиране не работи.

Вижте Затруднения с мрежата.

Не може да се инсталира софтуера или да се разпечатва.

Стартирайте програмата Peмонт MFL-Pro Suite на компактдиск. Програмата ще поправи и преинсталира софтуера.

Не може да изпълнява заявки за печат „2 в 1“ или „4 в 1“.

Проверете дали настройките за размера на хартията в програмата и тези на драйвера на принтера са еднакви.

Устройството не разпечатва от Adobe Illustrator.

Опитайте се да намалите разделителната способност на разпечатване. (Вижте раздела „Разширени“ в Ръководство за улотреба на програма на софтуера на компактдиск.)

Устройството не зарежда хартия.

Дисплеят показва съобщение Няма хартия или съобщение за задръстване с хартия.

Устройството не зарежда хартия от МФ тавата.

Начини за отпечатване на пликове.

Можете да зареждате пликове от МФ тавата. Програмата трябва да е настроена за разпечатване на размера пликове, който желаете да използвате. Това обикновено се прави в менютата „Настройка на страницата“ или „Настройка на документа“ в програмата. (За повече информация вижте ръководството на приложението.)

Каква хартия мога да използвам?

Можете да използвате обикновена хартия, рециклирана хартия, пликове и етикети, предназначени за лазерни устройства. (За повече информация, вижте Годна хартия и други носители.)

Има задръстване с хартия.

(Вижте Засядания на хартия.)

Разпечатаните страници са намачкани.

Разпечатаните страници са размазани.

Настройката за типа хартия може да не отговаря на типа носител, който използвате, или носителят може да е прекалено дебел или с грапава повърхност. (Вижте Годна хартия и други носители и раздела „Основни положения“ на Ръководство за улотреба на програма на софтуера на компактдиск.)

Разпечатките са прекалено светли.

Не мога да разпечатвам в мрежа.

Уверете се, че устройството е включено и е в режим Готов. Разпечатайте конфигурацията на мрежата, за да видите настоящите настройки. (Вижте Начин на отпечатване на справка.) Изключете и включете LAN кабела към концентратора, за да сте сигурни в кабела и връзките. Опитайте се по възможност да свържете устройството с друг порт на концентратора с помощта на друг кабел. Ако връзките са добри горният светодиод на задния панел на устройството ще свети зелено.

Функцията за сканиране в мрежа не работи.

Функцията за получаване на факс от компютър не работи.

Функцията за печат в мрежа не работи.

Компютърът не може да намери устройството.

Устройството не може да бъде включено.

Възможно е неблагоприятни условия, влияещи на захранването (като мълния или пренапрежение в захранването), да са активирали вътрешните механизми за безопасност на устройството.

Изключете устройството и извадете захранващия кабел. Изчакайте десет минути, след това поставете захранващия кабел и включете устройството.