C Feilsøking og regelmessig vedlikehold

Feilsøking

Hvis du tror det er feil på maskinen, ser du i tabellen nedenfor og følger feilsøkingstipsene.

Du løser de fleste problemene enkelt selv. Hvis du trenger mer hjelp, inneholder Brother Solutions Center de siste spørsmål og svar, samt tips om feilsøking. Besøk oss på http://solutions.brother.com.

Løsninger på vanlige problemer

Hvis du mener det er noe galt med utseendet på faksene, skriver du først ut en kopi. Hvis kopien ser bra ut, er det sannsynligvis ikke maskinen som skaper problemer. Se i tabellen nedenfor, og følg tipsene for feilsøking.

Skrive ut eller motta fakser

Problem

Forslag

•	Fortettet skrift
•	Horisontale streker
•	Setningene øverst og nederst er kuttet av
•	Manglende linjer

Som oftest er dette forårsaket av en dårlig telefonforbindelse. Hvis kopien ser bra ut, er det sannsynlig at du hadde en dårlig forbindelse med statiske forstyrrelser eller interferens på telefonlinjen. Be avsenderen om å sende faksen på nytt.

Dårlig utskriftskvalitet

Se Forbedre utskriftskvaliteten.

Vertikale, sorte streker ved mottak.

Én av korona-trådene for utskrift kan være skitten. Rengjør de fire korona-trådene. (Se Rengjøre korona-trådene.)

Avsenderens skanner kan være skitten. Be avsenderen skrive ut en kopi for å se om problemet ligger i avsendermaskinen. Prøv å motta fra en annen faksmaskin.

Hvis problemet vedvarer, kontakt Brother eller forhandleren for service.

Mottatte fakser vises som delte eller blanke sider.

Hvis de mottatte faksene er oppdelt og skrevet ut på to sider, eller dersom du mottar en ekstra blank side, kan det hende at innstillingen for papirstørrelse ikke er riktig for papiret du bruker. (Se Papirstørrelse.)

Aktiver autoreduksjon. (Se Skrive ut en forminsket innkommende faks.)

Telefonlinje eller forbindelse

Problem	Forslag
Ringing fungerer ikke.	Kontroller om du får summetonen.
	Kontroller alle telefonlinjeforbindelser.
	Sjekk at maskinen er plugget inn og slått på.
	Hvis det er koblet en ekstern telefon til maskinen, kan du sende en manuell faks ved å løfte av røret på den eksterne telefonen og slå nummeret. Vent til du hører faksmottakstoner før du trykker Mono Start eller Colour Start.
Maskinen svarer ikke når den blir oppringt.	Kontroller at maskinen er i riktig mottaksmodus for oppsettet. (Se Motta faks.) Kontroller om du får summetonen. Ring eventuelt opp maskinen for å høre om den svarer. Hvis du fremdeles ikke får noe svar, kontrollerer du telefonlinjeforbindelsen. Hvis du ikke får noen ringesignaler når du ringer opp maskinen, må du be telefonoperatøren om å kontrollere linjen.

Sende fakser

Problem	Forslag
Dårlig sendekvalitet.	Prøv å endre oppløsningen til Fin eller S.Fin. Skriv ut en kopi for å kontrollere maskinens skannerfunksjon. Hvis kvaliteten på kopien ikke er bra, rengjør du skanneren. (Se Rengjøre skanneren.)
Sendingsverifiseringsrapporten viser 'RESULTAT:FEIL'.	Det er sannsynligvis midlertidig støy eller statiske forstyrrelser på linjen. Prøv å sende faksen på nytt. Hvis du sender en PC-FAX-melding og får 'RESULTAT:NG' på sendingsverifiseringsrapporten, kan det være at maskinen ikke har mer minnekapasitet. Vil du frigjøre ekstra minne, kan du slå av fakslagring (se Deaktivere fjernalternativer for faks), skrive ut faksmeldinger i minnet (se Skrive ut faks fra minnet), eller avbryte en utsatt faks eller en pollingjobb (se Kontrollere og avbryte ventende jobber). Hvis problemet vedvarer, ber du telefonoperatøren om å kontrollere telefonlinjen.
Sendingsverifiseringsrapporten viser 'RESULTAT:FEIL'.	Hvis du ofte får sendefeil med mulig støy på telefonlinjen, må du forsøke å endre innstillingen for Kompatibilitet til Grunnl. (VoIP). (Se Støy på telefonlinjen.)
Vertikale, svarte streker ved sending.	Svarte, vertikale streker på fakser du sender skyldes vanligvis smuss eller korrekturlakk på glasslisten. (Se Rengjøre skanneren.)

Håndtere innkommende anrop

Problem	Forslag
Maskinen "hører" tale som CNG-toner.	Hvis faksdeteksjon er slått på, er maskinen mer følsom for lyder. Maskinen kan feiltolke enkelte stemmer eller musikk på linjen som en anropende faksmaskin, og svare med faksmottakstoner. Deaktiver maskinen ved å trykke Stop/Exit. Prøv å unngå problemet ved å sette faksdeteksjon til AV. (Se Faksdeteksjon.)
Sende et faksanrop til maskinen.	Hvis du svarte fra en ekstern telefon eller et biapparat, trykker du faksmottakskoden (standardinnstillingen er ( 51). Når maskinen svarer, legger du på røret.
Plusstjenester på enkel linje.	Hvis du har Samtale venter, Samtale venter / Anroper-ID, Anroper-ID, Talepost, en telefonsvarer, et alarmsystem eller annen spesialtjeneste på den samme telefonlinjen som maskinen er tilkoblet, kan dette skape problemer ved sending og mottak av fakser. Eksempel: Hvis du abonnerer på "samtale venter" eller andre tilsvarende tjenester hvor signalet kan komme på telefonlinjen mens maskinen sender eller mottar en faks, kan dette signalet midlertidig forstyrre eller bryte faksen. Brothers EMC-funksjon vil normalt bidra til å overvinne dette problemet. Dette forholdet relaterer seg til telefonisystemene og er et vanlig problem for alt utstyr som sender og mottar data på en enkel linje der båndbredden deles med spesialtjenester. Dersom din virksomhet er avhengig av en mest mulig pålitelig og avbruddsikker fakstelefonitjeneste, anbefaler vi at du oppretter en separat fakslinje uten spesialtjenester.

Problemer med tilgang til menyen

Problem	Forslag
Tasteoperasjoner fungerer ikke.	Kontroller at kontrollpanelet er riktig montert på maskinen. Monter kontrollpanelet på nytt.
Maskinen piper når du forsøker å få tilgang til menyene Oppsett for mottak og Oppsett for sending.	Hvis tasten Fax ikke lyser, trykker du på den for å aktivere faksmodus. Innstillingen for oppsett for mottak (Menu, 2, 1) og innstillingen for oppsett for sending (Menu, 2, 2) er kun tilgjengelig når maskinen er faksmodus.

Problemer med kopikvaliteten

Problem	Forslag
Det vises vertikale, svarte streker på kopier.	Svarte, vertikale streker på kopier skyldes vanligvis smuss eller korrekturlakk på glasslisten, eller at én av korona-trådene for utskrift er skitten. (Se Rengjøre skanneren og Rengjøre korona-trådene.)

Utskriftsproblemer

Problem

Forslag

Ingen utskrift.

•	Kontroller at maskinens strømledning er koblet til veggkontakten og at strømbryteren er slått på.
•	Kontroller at tonerkassettene og trommelenheten er korrekt installert. (Se Skifte ut trommelenheten.)
•	Kontroller tilkoblingen av grensesnittkabelen på både maskinen og datamaskinen. (Se Hurtigstartguiden.)
•	Kontroller at korrekt skriverdriver er installert og valgt.
•	Sjekk om det vises en feilmelding i displayet. (Se Meldinger om feil og vedlikehold.)
•	Kontroller at maskinen er tilkoblet: (For Windows Vista™) Klikk Start-knappen, Kontrollpanel, Maskinvare og lyd og deretter Skrivere. Høyreklikk Brother MFC-9440CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (For Windows^® XP og Windows Server^® 2003) Klikk Start-knappen, og velg Skrivere og telefakser. Høyreklikk Brother MFC-9440CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (For Windows^® 2000) Klikk Start-knappen, og velg Innstillinger og deretter Skrivere. Høyreklikk Brother MFC-9440CN Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet.

Maskinen skriver ut uventet eller utskriften er uforståelig.

•	Trekk ut papirskuffen, og vent til maskinen slutter å skrive ut. Deretter slår du av maskinens strømbryter, og lar strømledningen være trukket ut i flere minutter. (Maskinen kan være avslått i opptil fire dager uten å miste fakser som er lagret i minnet.)
•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.

Maskinen skriver til å begynne med ut et par sider korrekt, men deretter mangler det tekst på noen av sidene.

•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.
•	Datamaskinen gjenkjenner ikke maskinens signal om fullt inndatabuffer. Forsikre deg om at du har festet grensesnittkabelen korrekt. (Se Hurtigstartguiden.)

Topptekster eller bunntekster vises når jeg ser dokumentet på skjermen, men de kommer ikke frem på utskriften.

Det er et område øverst og nederst på siden som det ikke kan skrives ut på. Juster topp- og bunnmargene i dokumentet for å ta hensyn til dette.

Maskinen skriver ikke ut eller har stanset utskriften, og maskinens dataindikator lyser.

Trykk Job Cancel. Når maskinen avbryter jobben og sletter den fra minnet, kan det hende at den vil levere ufullstendige utskrifter.

Skanneproblemer

Problem	Forslag
TWAIN-feilmeldinger vises under skanning.	Forsikre deg om at Brother TWAIN-driveren er valgt som primærkilde. I PaperPort™ 11SE klikker du Fil, Skann eller hent foto og velger Brother TWAIN-driveren.
Nettverksskanning fungerer ikke.	Se Nettverksproblemer.

Programvareproblemer

Problem	Forslag
Kan ikke installere programvaren eller skrive ut.	Kjør Reparere MFL-Pro Suite-programmet på CD-platen. Dette programmet reparerer og installerer programmet på nytt.
Kan ikke utføre '2 i 1 '- eller '4 i 1 '-utskrift.	Kontroller at innstillingen for papirstørrelse er den samme i både programmet og skriverdriveren.
Maskinen skriver ikke ut fra Adobe Illustrator.	Prøv å redusere utskriftsoppløsningen. (Se kategorien Avansert i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Problemer med papirhåndtering

Problem

Forslag

Maskinen laster ikke inn papir.

Meldingen Ikke papir eller en melding om papirstopp vises i displayet.

•	Hvis det er tomt for papir, legger du inn en ny bunke papir i papirskuffen.
•	Hvis det finnes papir i papirskuffen, kontrollerer du at det ligger korrekt. Hvis papiret er krøllete, glatter du det ut. Noen ganger hjelper det å ta ut papiret, vende papirbunken, og deretter legge papiret tilbake i skuffen.
•	Reduser mengden papir i papirskuffen, og forsøk på nytt.
•	Sjekk at multifunksjonsskuffen ikke er valgt i skriverdriveren.
•	Hvis det vises en melding om papirstopp i displayet og problemet vedvarer, kan du se i Papirstopp.

Maskinen mater ikke papiret fra multifunksjonsskuffen.

•	Luft papiret godt, og legg det tilbake i skuffen.
•	Kontroller at multifunksjonsskuffen er valgt i skriverdriveren.

Hvordan skriver jeg ut på konvolutter?

Du kan legge inn konvolutter fra multifunksjonsskuffen. Programmet må være konfigurert til å skrive ut den konvoluttstørrelsen du bruker. Dette gjøres vanligvis i menyene Utskriftsformat eller Dokumentoppsett i programmet. (Se i programhåndboken for mer informasjon.)

Hva slags papir kan jeg bruke?

Du kan bruke vanlig papir, resirkulert papir, konvolutter og etiketter som er laget for laserskrivere. (Du finner mer informasjon i Papir og andre media som kan brukes.)

Det har oppstått papirstopp.

(Se Papirstopp.)

Problemer med utskriftskvaliteten

Problem

Forslag

Krøllete utskrifter.

•	Tykt eller tynt papir av dårlig kvalitet, eller hvis du skriver ut på feil side av papiret, kan forårsake dette problemet. Prøv igjen når du har snudd papirbunken i papirskuffen.
•	Forsikre deg om at du velger en papirtype som er egnet for medietypen du bruker. (Se Papir og andre media som kan brukes.)

Flekkete utskrifter.

Innstillingen for papirtype kan være feil for den type utskriftsmedium du bruker, eller utskriftsmediet kan være for tykt eller ha en grov overflate. (Se kategorien Papir og andre media som kan brukes og Kategorien Grunnleggende i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Utskriftene er for lyse.

•	Hvis dette problemet inntreffer når du kopierer eller skriver ut mottatte telefakser, slår du av tonersparemodus i maskinens menyinnstillinger. (Se Tonersparing.)
•	Sett Tonersparemodus til AV i kategorien Avansert i skriverdriveren. (Se kategorien Avansert i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Nettverksproblemer

Problem

Forslag

Kan ikke skrive ut via trådbundet nettverk.

Kontroller at maskinen er slått på, og at den er tilkoblet og driftsklar. Skriv ut en oversikt over nettverksinnstillingene for å vise gjeldende nettverksinnstillinger. (Se Slik skriver du ut rapporter.) Koble LAN-kabelen til huben igjen for å kontrollere at kablingen og nettverkstilkoblingene er i orden. Om mulig, prøv å koble maskinen til en annen port på huben og med en annen kabel. Hvis tilkoblingen er god, lyser den øverste indikatoren på bakpanelet til maskinen grønt.

Funksjonen nettverksskanning fungerer ikke.

Funksjonen PC-FAX-mottak i nettverk fungerer ikke.

Funksjonen nettverksutskrift fungerer ikke.

(Kun for brukere av Windows^®) Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. Følg anvisningene nedenfor for å konfigurere brannmuren. Hvis du bruker et program for personlig brannmur, kan du se i brukermanualen for programmet eller du kan kontakte produsenten av programvaren.

For brukere av Windows^® XP SP2:

1	Klikk Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverks- og Internett-tilkoblinger og deretter Windows-brannmur. Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.
2	Klikk kategorien Avansert og knappen Innstillinger... ved Innstillinger for nettverkstilkobling.
3	Klikk knappen Legg til.
4	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-skanner". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54925". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54925". 5. Kontroller at det er merket av for UDP. 6. Klikk OK.
5	Klikk knappen Legg til.
6	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54926 for PC-FAX-mottak i nettverk: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother PC-FAX". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54926". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "54926". 5. Kontroller at det er merket av for UDP. 6. Klikk OK.
7	Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, klikker du knappen Legg til.
8	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 137 for nettverksskanning, nettverksutskrift og PC-FAX-mottak i nettverk: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother PC-FAX-mottak". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "137". 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn "137". 5. Kontroller at det er merket av for UDP. 6. Klikk OK.
9	Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter OK.

Funksjonen nettverksskanning fungerer ikke.

Funksjonen PC-FAX-mottak i nettverk fungerer ikke.

Funksjonen nettverksutskrift fungerer ikke.

(forts.)

For Windows Vista™-brukere:

Klikk Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverk og Internett, Windows-brannmur og deretter Endre innstillinger.

Gjør følgende når skjermbildet Brukerkontokontroll vises.

•	Brukere med administratortilgang: Klikk Fortsett.
•	For brukere uten administratortilgang: Skriv inn administratorpassordet, og klikk OK.

Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.

Klikk kategorien Unntak.

Klikk knappen Legg til port....

Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning:

1. I Navn: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-skanner".

2. I Portnummer: Skriv inn "54925".

3. Kontroller at det er merket av for UDP. Klikk deretter OK.

Klikk knappen Legg til port....

Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54926 for PC-FAX-mottak i nettverk:

1. I Navn: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother PC-FAX".

2. I Portnummer: Skriv inn "54926".

3. Kontroller at det er merket av for UDP. Klikk deretter OK.

Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter Bruk.

Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, for eksempel nettverksskanning eller -utskrift, merker du av for Fil- og skriverdeling i kategorien Unntak, og deretter klikker du Bruk.

Datamaskinen finner ikke maskinen.

For Windows^®-brukere: Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. For detaljer, se anvisningen ovenfor.

For Macintosh^®-brukere: Velg maskinen i programmet DeviceSelector, som du finner i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/Brother/Utilities, eller fra hurtigmenyen Modell i ControlCenter2.

toppen av siden