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Problemas relacionados com a impressão

O trabalho não é impresso
Verifique o estado e a configuração do servidor de impressão.
1
Certifique-se de que a máquina está ligada, online e pronta para imprimir.
2
Imprima a lista de configurações de rede da máquina e verifique se as definições (como, por exemplo, o endereço IP) estão correctas para a sua rede. O problema pode resultar da não correspondência ou duplicação do endereço IP. Verifique se o endereço IP foi correctamente carregado no servidor de impressão e certifique-se de que mais nenhum nó na rede tem este endereço IP. (Para obter informações sobre como imprimir a lista de configurações de rede, consulte Imprimir a lista de configurações de rede.)
3
Verifique se o servidor de impressão aparece na rede, da seguinte forma:
•
Para Windows®
(1)
Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da linha de comandos do sistema operativo anfitrião, utilizando o comando:
ping ipaddress
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de definir o endereço IP).
(2)
Se receber uma resposta bem sucedida, siga para Resolução de problemas IPP em Windows® 2000/XP, Windows Vista® e Windows Server® 2003/2008. Caso contrário, vá para o passo 4.
•
Para Mac OS X 10.3.9 ou superior
(1)
No menu Go, seleccione Applications (Aplicações).
(2)
Abra a pasta Utilities (Utilitários).
(3)
Clique duas vezes no ícone Terminal.
(4)
Tente fazer um ping ao servidor de impressão a partir da janela Terminal:
ping ipaddress
Em que ipaddress corresponde ao endereço IP do servidor de impressão (note que, por vezes, pode ter de aguardar até dois minutos, até o servidor carregar o endereço IP, depois de definir o endereço IP).
4
Se tiver tentado o procedimento descrito nos passos 1 a 3 e o problema persistir, reponha as predefinições de fábrica do servidor de impressão e tente novamente a partir da configuração inicial. (Para obter informações sobre como repor as predefinições de fábrica, consulte Repor as predefinições de fábrica de rede.)
Erro durante a impressão
Se tentar imprimir quando outros utilizadores estiverem a imprimir trabalhos de grandes dimensões (por exemplo, com muitas páginas ou páginas a cores com muitos gráficos de alta resolução), a impressora não aceitará o seu trabalho de impressão enquanto o trabalho em curso não terminar. Se o tempo de espera do seu trabalho de impressão exceder um determinado limite, ocorrerá um erro de tempo excedido, gerando uma mensagem de erro. Nesse caso, envie novamente o seu trabalho quando os outros tiverem terminado.
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