Mensagens de erro e manutenção

À semelhança de outros equipamentos de escritório sofisticados podem ocorrer erros e poderá ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o seu aparelho identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são descritas a seguir.
Poder eliminar a maioria dos erros e efectuar pessoalmente a manutenção de rotina indicada pelas mensagens. Se precisar de ajuda, o Brother Solutions Center providencia as últimas FAQs e sugestões de resolução de problemas.
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Mensagens de erro
Causa
Solução
Arrefecendo
aguarde
A temperatura do tambor ou do cartucho de toner está demasiado elevada. O aparelho interrompe a sua actual tarefa e entra em modo de arrefecimento. Durante o modo de arrefecimento, ouvirá a ventoinha de arrefecimento enquanto o LCD indica Arrefecendo e aguarde.
Certifique-se de que consegue ouvir a ventoinha a girar no aparelho e que a saída de descarga não está bloqueada por nada.
Se a ventoinha estiver a girar, remova quaisquer obstáculos que estejam à volta da saída de descarga e, em seguida, deixe o aparelho ligado, mas não o utilize por alguns minutos.
Se a ventoinha não estiver a girar, desligue o aparelho da fonte de alimentação durante alguns minutos e, em seguida, ligue-o novamente.
Disp. incorrecto
Foi ligado um dispositivo incompatível ou danificado à interface USB directa.
Retire a unidade de memória flash USB da interface USB directa.
Disp. Protegido
O interruptor de protecção da unidade de memória flash USB está ligado.
Desligue o interruptor de protecção da unidade de memória flash USB.
Duplex Desabil.
A gaveta de impressão frente e verso não está instalada correctamente.
Retire a gaveta de impressão frente e verso e instale-a novamente.
Encr. interno
O papel está encravado no interior do aparelho.
Encrav. duplex
O papel está encravado na gaveta de impressão frente e verso.
Encrav.gaveta MF
O papel está encravado na gaveta MP do aparelho.
Encravam. atrás
O papel está encravado na parte traseira do aparelho.
Erro Acesso
O dispositivo é retirado da interface USB directa durante o processamento dos dados.
Prima Parar/Sair. Reintroduza o dispositivo e tente imprimir com a Impressão Directa.
Erro do cartucho
O cartucho do toner não está instalado correctamente.
Puxe a unidade do tambor para fora, retire o cartucho de toner e coloque-o novamente na unidade do tambor.
Erro do tambor
O fio de corona da unidade do tambor necessita de ser limpo.
Limpe o fio de corona da unidade do tambor. (Consulte Limpeza do fio de corona.)
A vida útil da unidade do tambor chegou ao fim.
Substitua a unidade do tambor. (Consulte Substituir a unidade do tambor.)
Erro no fusor
A temperatura da unidade fusível não aumenta para um valor determinado dentro de um período de tempo específico.
Desligue o interruptor de energia, aguarde alguns segundos, e depois volte a ligar. Deixe a máquina ligada durante 15 minutos.
A unidade fusível está demasiado quente.
Ficheiros demais
Existem demasiados ficheiros armazenados na unidade de memória flash USB.
Reduza o número de ficheiros armazenados na unidade de memória flash USB.
Gav. saída cheia
A gaveta de saída do ADF atingiu a sua capacidade máxima
Retire as páginas digitalizadas da gaveta de saída do ADF. Se pretender digitalizar as páginas restantes dos documentos, prima Iniciar.
Impos. Digit. XX
Ocorreu um problema mecânico no aparelho.
Desligue o aparelho da alimentação eléctrica durante alguns minutos e, em seguida, ligue-o novamente.
Impos. Impr. XX
Ocorreu um problema mecânico no aparelho.
Desligue o aparelho da alimentação eléctrica durante alguns minutos e, em seguida, ligue-o novamente.
Limite 20 folhas
A gaveta de saída do ADF atingiu a sua capacidade máxima.
Efectue um dos seguintes passos:
Para enviar as páginas já digitalizadas para um servidor, prima 1.Env..
Para apagar as páginas digitalizadas, prima 2.Apagar.
Se enviar as páginas já digitalizadas e quiser enviar as páginas restantes para um servidor, retire as folhas digitalizadas da gaveta de saída do ADF e prima Iniciar.
Memória Cheia
A memória do aparelho está cheia.
Operação de cópia em curso
Efectue um dos seguintes passos:
Prima Iniciar para copiar as páginas digitalizadas.
Prima Parar/Sair, aguarde a conclusão das operações em curso e, em seguida, tente novamente.
Elimine os dados da memória. (Consulte Mensagem memória cheia.)
Operação de impressão em curso
Reduza a resolução de impressão. (Consulte o Separador Avançado do Manual do Utilizador de Software do CD-ROM).
Não pode digit.
Está um documento na gaveta de entrada e de saída do ADF.
Retire o documento da gaveta de saída do ADF.
Papel encr. Gav1
O papel está encravado na gaveta de papel do aparelho.
Pouco Toner
Se o LCD indicar Pouco Toner, ainda é possível imprimir, mas o aparelho indica ao utilizador que o cartucho de toner está quase a acabar e que em breve será necessário substituí-lo.
Encomende já um cartucho de toner novo.
Renome Ficheiro
Já existe um ficheiro na unidade de memória flash USB com o mesmo nome que o do ficheiro que está a guardar.
Altere o nome do ficheiro da unidade de memória flash USB ou o do ficheiro que está a guardar.
Sem gaveta
A gaveta do papel não está completamente fechada.
Feche bem a gaveta do papel.
Sem Papel
O aparelho não tem papel ou o papel não foi colocado correctamente na gaveta do papel.
Efectue um dos seguintes passos:
Reabasteça a gaveta do papel ou a gaveta MP com papel.
Retire o papel e coloque-o novamente.
Sem toner
O cartucho de toner ou o conjunto da unidade do tambor e do cartucho de toner não está instalado correctamente.
Reinstale o cartucho de toner ou o conjunto da unidade do tambor e do cartucho de toner.
Subst. Fusor
É necessário substituir a unidade de fusão.
Contacte o seu revendedor Brother para substituir a unidade de fusão.
Subst. PF Kit1
É necessário substituir o kit de alimentação de papel da Gaveta 1.
Contacte o seu revendedor Brother para substituir o kit de alimentação de papel da Gaveta 1.
Subst. PF KitMP
É necessário substituir o kit de alimentação de papel da gaveta MP.
Contacte o seu revendedor Brother para substituir o kit de alimentação de papel da gaveta MP.
Substit. tambor
A vida útil da unidade do tambor está no fim.
Substitua a unidade do tambor por uma nova.
O contador da unidade do tambor não se reiniciou após a instalação de um novo tambor.
1.
Abra a tampa dianteira e prima Limpar/Voltar.
2.
Prima 1 para reiniciar.
Substitua Laser
É necessário substituir a unidade de laser.
Contacte o seu revendedor Brother para substituir a unidade de laser.
Substituir toner
A vida útil do cartucho de toner está a chegar ao fim e a impressão não é possível.
Substitua o cartucho de toner por um novo. (Consulte Substituir um cartucho de toner.)
Tampa Aberta
A tampa dianteira não está completamente fechada.
Feche a tampa dianteira do aparelho.
Tampa aberta
Certifique-se de que a máquina não tem papel encravado, feche a tampa de trás e, por fim, prima Iniciar.
Feche a tampa da unidade de fusão do aparelho.
Certifique-se de que o papel não está encravado na parte interior traseira do aparelho e, em seguida, feche a tampa da unidade de fusão e prima Iniciar.
O ADF está aberto quando alimenta um documento.
Feche a tampa do ADF do aparelho e prima Parar/Sair.
Tampa aberta.
A tampa ADF não está completamente fechada.
Feche a tampa do ADF do aparelho e prima Parar/Sair.
Verifique Docum.
O documento não foi colocado ou alimentado correctamente ou o documento digitalizado a partir do ADF é muito longo.

Encravamentos de documentos

Se o documento estiver encravado, siga os seguintes passos.
AVISO IMPORTANTE
Após retirar o documento bloqueado, verifique se não ficaram restos de papel no aparelho que possam dar origem a outro bloqueio.

O documento está encravado na parte superior da unidade ADF

1
Retire o papel que não está bloqueado do alimentador.
2
Abra a tampa do alimentador.
3
Puxe o documento bloqueado para a direita.
Gráfico
4
Feche a tampa do alimentador.
5
Prima Parar/Sair.

O documento está encravado debaixo da tampa dos documentos

1
Retire o papel que não está bloqueado do alimentador.
2
Levante a tampa dos documentos.
3
Puxe o documento bloqueado para a esquerda.
Gráfico
4
Feche a tampa dos documentos.
5
Prima Parar/Sair.

O papel está encravado na gaveta de saída do ADF

1
Retire o papel que não está bloqueado do alimentador.
2
Puxe o documento bloqueado para a direita.
Gráfico
3
Prima Parar/Sair.