Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Problemy z siecią > Problemy z siecią urządzenia > Urządzenie nie drukuje, nie skanuje dokumentów ani nie odbiera faksów za pomocą funkcji odbierania PC-Fax za pośrednictwem sieci

Urządzenie nie drukuje, nie skanuje dokumentów ani nie odbiera faksów za pomocą funkcji odbierania PC-Fax za pośrednictwem sieci

INFORMACJA

Bezprzewodowe połączenie sieciowe może być używane tylko wtedy, gdy zainstalowany jest opcjonalny moduł WLAN.

Przyczyna Działanie Interfejs
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Skanowanie sieciowe nie działa. )
  • Windows

    Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające/zaporę sieciową innego producenta, aby umożliwić skanowanie sieciowe. Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wpisz poniższe informacje:

    • W polu Nazwa:

      Wpisz dowolny opis, na przykład Brother NetScan.

    • W polu Numer portu:

      Wpisz 54925.

    • W polu Protokół:

      Wybrać UDP.

    Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na pasku menu Finder (Wyszukiwarka) kliknij Go (Przejdź) > Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Brother iPrint&Scan. Zostanie wyświetlone okno programu Brother iPrint&Scan. Kliknij przycisk Wybierz urządzenie a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie wybrać urządzenie sieciowe.

Przewodowy/bezprzewodowy
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Funkcja odbierania faksów przez sieć za pomocą oprogramowania PC-Fax nie działa).

(Windows)

Ustaw oprogramowanie zabezpieczające/zaporę innego producenta, aby umożliwić odbieranie faksów w komputerze za pomocą funkcji PC-FAX Rx. Aby dodać port 54926 dla sieciowego odbierania za pomocą oprogramowania PC-FAX Rx, wprowadź poniższe informacje:

  • W polu Nazwa:

    Wpisz dowolny opis, na przykład „Odbieranie za pomocą Brother PC-FAX”.

  • W polu Numer portu:

    Wpisz 54926.

  • W polu Protokół:

    Wybrać UDP.

Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

Przewodowy/bezprzewodowy
Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci.

Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania okna z ostrzeżeniem nawet po pomyślnej instalacji.

Aby uzyskać dostęp, patrz instrukcje oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z producentem oprogramowania.

Przewodowy/bezprzewodowy

Do urządzenia Brother nie został przypisany dostępny adres IP.

  • Sprawdź adres IP i maskę podsieci.

    Sprawdź, czy zarówno adresy IP, jak i maski podsieci komputera i urządzenia Brother są prawidłowe oraz czy znajdują się w obrębie tej samej sieci.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu potwierdzania adresu IP i maski podsieci, należy skontaktować się z administratorem sieci.

  • Windows

    Sprawdź adres IP i maskę podsieci za pomocą narzędzia Network Connection Repair Tool (Narzędzie do naprawy połączenia sieciowego).

Przewodowy/bezprzewodowy
W kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku.
  • Jeśli w kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku, należy je usunąć.
  • Można także kliknąć dwukrotnie ikonę drukarki w poniższym folderze i anulować wszystkie dokumenty:
    • Windows 10, Windows Server 2016 i Windows Server 2019

      Kliknij image > System > Panel sterowania. W grupie Sprzęt i dźwięk kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • Windows 8.1

      Przesuń kursor myszy w prawy dolny narożnik pulpitu. Po wyświetleniu paska menu kliknij Ustawienia > Panel sterowania. W grupie Sprzęt i dźwięk kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • System Windows Server 2012 R2

      Kliknij przycisk Panel sterowania na ekranie Start. W grupie Sprzęt kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki.

    • System Windows Server 2012

      Przesuń kursor myszy w prawy dolny narożnik pulpitu. Po wyświetleniu paska menu kliknij Ustawienia > Panel sterowania. W grupie Sprzęt kliknij Wyświetl urządzenia i drukarki > Drukarka.

    • Windows 7

      Kliknij image(Start) > Urządzenia i drukarki.

    • Windows Server 2008

      Kliknij przycisk Start > Panel sterowania > Drukarki.

    • Mac

      Kliknij System Preferences (Preferencje systemowe) > Printers & Scanners (Drukarki i skanery).

Przewodowy/bezprzewodowy
Urządzenie nie jest połączone z siecią bezprzewodową.

Wydrukuj Raport WLAN, a następnie sprawdź kod błędu na wydrukowanym raporcie.

imageimage Powiązane informacje: Wydrukuj Raport WLAN

Bezprzewodowa

Jeśli po sprawdzeniu i wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań urządzenie nadal nie drukuje ani nie skanuje, odinstaluj sterowniki (Windows) oraz oprogramowanie i ponownie zainstaluj ponownie ich najnowsze wersje.

Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept