Domů > Odstraňování problémů > Chybová hlášení a zprávy o údržbě

Chybová hlášení a zprávy o údržbě

Stejně jako u jakéhokoli komplexního kancelářského produktu může docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybová hlášení a zprávy o údržbě jsou uvedeny v tabulce.

Většinu chybových hlášení lze napravit a rutinní údržbu provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy: navštivte web support.brother.com a klikněte na Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží.

DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW

Chybové zprávy Příčina Akce

Autodiagnostika

Teplota zapékací jednotky nedosáhla stanovené hodnoty v daném čase.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Abyste zabránili ztrátě přijatých faxových dat v paměti přístroje, před vypnutím přístroje přeneste data na jiný faxový přístroj nebo na váš počítač.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik sekund a poté přístroj znovu zapněte. Přístroj ponechejte 15 minut zapnutý a v nečinnosti.

zapékací jednotka je příliš horká.

Bez ID Volajici.

Neexistuje žádná historie příchozích volání. Nepřijímali jste žádná volání nebo jste se u telefonní společnosti nepřihlásili k odběru služby ID volajícího.

Chcete-li využívat službu ID volajícího, kontaktujte vaši telefonní společnost.

Cekejte chvili

Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. Během režimu chlazení uslyšíte, jak se točí chladicí ventilátor, zatímco na LCD displeji se zobrazí Cekejte chvili.

Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté.

Když je chlazení přístroje dokončeno, bude pokračovat v tisku.

Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte.

Dosel toner

Končí životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Chyba kazety Vlozte zpet cernou (BK) tonerovou kazetu.

Vlozte tonerovou kazetu zpet.

Tonerová kazeta není řádně nainstalována.

Vytáhněte jednotku fotoválce a sestavu tonerové kazety, vyjměte tonerovou kazetu a opět ji vraťte do jednotky fotoválce. Zasuňte sestavu jednotky fotoválce a tonerové kazety zpět do přístroje.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother.

Chyba velik. DX

Velikost papíru stanovená v ovladači tiskárny a nabídce přístroje není dostupná pro automatický oboustranný tisk.

Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Vyberte velikost papíru, která je podporována oboustranným tiskem.

Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4.

Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není dostupný pro automatický oboustranný tisk.

Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník.

Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4.

Komun.chyba

Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace.

Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky.

Malo toneru

Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci.

Objednejte si novou tonerovou kazetu již nyní, aby byla náhradní tonerová kazeta po ruce, jakmile se na LCD displeji zobrazí Vymen toner.

Nehlasi se/obsaz

Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazeno.

Ověřte číslo a zkuste to znovu.

Nelze skenovat XX

Došlo k mechanické závadě přístroje.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Abyste zabránili ztrátě přijatých faxových dat v paměti přístroje, před vypnutím přístroje přeneste data na jiný faxový přístroj nebo na váš počítač.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.
  • Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother.

Nelze tisk. XX

Došlo k mechanické závadě přístroje.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Abyste zabránili ztrátě přijatých faxových dat v paměti přístroje, před vypnutím přístroje přeneste data na jiný faxový přístroj nebo na váš počítač.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik minut a poté přístroj znovu zapněte.

  • Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother.

Neni papir

V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen.

  • Doplňte papír do zásobníku papíru. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Je-li papír v zásobníku, vyjměte jej a znovu jej vložte. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Zásobník papíru nepřeplňujte.

Neni toner

Tonerová kazeta nebo sestava jednotky fotoválce a tonerové kazety není správně nainstalovaná.

Vyjměte tonerovou kazetu a jednotku fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z jednotky fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do jednotky fotoválce. Sestavu fotoválce s tonerovou kazetou vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Neshoda velik.

Papír v zásobníku nemá správnou velikost.

Vložte správnou velikost papíru v zásobníku a nastavte velikost papíru v zásobníku.

Oboustr. deakt.

Zadní kryt přístroje není zcela zavřený.

Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze.

Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován.

Zasuňte zásobník pro oboustranný tisk pevně do přístroje.

Otevreny kryt

Přední kryt není zcela zavřený.

Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje.

Kryt zapékací jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír.

Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje.

Kryt ADF není zcela zavřený.

Zavřete kryt ADF.

Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Stop/Exit (Stop/Konec).

Preplnena pamet

Paměť přístroje je plná.

Jestliže probíhá odesílání faxu nebo kopírování

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Stisknutím tlačítka Start odešlete nebo zkopírujte naskenované stránky.
  • Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec) a počkejte, dokud neskončí ostatní probíhající operace. Pak pokus zopakujte.
  • Vytiskněte faxy, které jsou v paměti.
  • Vymažte data v paměti. Chcete-li získat další paměť, můžete vypnout Příjem do paměti.
Pokud probíhá operace tisku:

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Snižte rozlišení.
  • Vymažte faxy z paměti.

Rozpojeni

Jiná osoba nebo faxový přístroj jiné osoby volání ukončil.

Zkuste fax odeslat nebo přijmout znovu.

Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP).

Ruc.podavani

Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír.

Vložte papír do ručního podavače.

Valec !

Je třeba vyčistit koronový vodič na jednotce fotoválce.

Očistěte koronový vodič fotoválce.

image

Sestava jednotky fotoválce a tonerové kazety není správně nainstalovaná.

Vložte tonerovou kazetu do jednotky fotoválce. Znovu nainstalujte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce do přístroje.

Valec brzy konci

Životnost jednotky fotoválce se blíží ke konci.

Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec.

Vymen toner

Končí životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace.

Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Vymen valec

Je čas vyměnit jednotku fotoválce.

Čítač válce nebyl resetován, když byl vložen nový válec.

Vyměňte jednotku fotoválce.

Resetujte čítač válce.

Zasek papiru vzadu

Papír uvízl v zadní části přístroje.

Otevřete kryt zapékací pece a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt zapékací pece. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start.

Zasek. 2str.

Papír uvízl v oboustranném zásobníku.

Zcela vytáhněte zásobník papíru a oboustranný zásobník, otevřete zadní kryt a odstraňte všechen zaseknutý papír. Uzavřete zadní kryt a zásobník papíru i oboustranný zásobník zasuňte pevně zpět do přístroje.

Zaseknuti uvnitr

Papír uvízl uvnitř přístroje.

Otevřete přední kryt a vytáhněte tonerovou kazetu a sestavu jednotky fotoválce. Vytáhněte všechen zaseknutý papír. Zavřete přední kryt. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start.

Zaseknuty zasob.

Papír uvízl v uvedeném zásobníku papíru.

Zcela zásobník papíru vytáhněte a vyjměte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje.

Zkontr.original

Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z podavače ADF příliš dlouhý.

Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF.

Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF.

Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec).

MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW

Chybové zprávy Příčina Akce

Autodiagnostika

Teplota zapékací jednotky nedosáhla stanovené hodnoty v daném čase.

Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik sekund a poté přístroj znovu zapněte. Přístroj ponechejte 15 minut zapnutý a v nečinnosti.

zapékací jednotka je příliš horká.

Bez ID Volajici.

Neexistuje žádná historie příchozích volání. Nepřijímali jste žádná volání nebo jste se u telefonní společnosti nepřihlásili k odběru služby ID volajícího.

Chcete-li využívat službu ID volajícího, kontaktujte vaši telefonní společnost.

Dosel toner

Končí životnost tonerové kazety.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Chlazeni

Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. Během režimu chlazení uslyšíte, jak se točí chladicí ventilátor, zatímco na LCD displeji se zobrazí Chlazeni.

Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté.

Když je chlazení přístroje dokončeno, bude pokračovat v tisku.

Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte.

Chyba kazety

Vratte tonerovou kazetu zpet.

Tonerová kazeta není řádně nainstalována.

Vytáhněte jednotku fotoválce a sestavu tonerové kazety, vyjměte tonerovou kazetu a opět ji vraťte do jednotky fotoválce. Zasuňte sestavu jednotky fotoválce a tonerové kazety zpět do přístroje.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother.

Chyba velikosti pri oboustr.tisku

Velikost papíru stanovená v ovladači tiskárny a nabídce přístroje není dostupná pro automatický oboustranný tisk.

Stiskněte tlačítko image. Vyberte velikost papíru, která je podporována oboustranným tiskem.

Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4.

Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není dostupný pro automatický oboustranný tisk.

Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník.

Velikost papíru dostupná pro automatický oboustranný tisk je A4.

Komun.chyba

Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace.

Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky.

Malo toneru

Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci.

Objednejte si novou tonerovou kazetu již nyní, aby byla náhradní tonerová kazeta po ruce, jakmile se na LCD displeji zobrazí Vymen toner.

Nehlasi se/obsaz

Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazeno.

Ověřte číslo a zkuste to znovu.

Nelze skenovat XX

Došlo k mechanické závadě přístroje.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje a poté přístroj znovu zapněte.
  • Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother.

Nelze skenovat

Dokument je příliš dlouhý pro operaci oboustranného skenování.

Stiskněte tlačítko image. Na oboustranné skenování použijte vhodnou velikost papíru.

Nelze tisknout XX

Došlo k mechanické závadě přístroje.

  • Stiskněte a podržte image pro vypnutí přístroje, počkejte několik minut a poté přístroj znovu zapněte.

  • Pokud problém přetrvává, obraťte se na zákaznický servis Brother.

Neni papir

V přístroji došel papír nebo papír v zásobníku papíru není správně vložen.

  • Doplňte papír do zásobníku papíru. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Je-li papír v zásobníku, vyjměte jej a znovu jej vložte. Ujistěte se, že jsou vodítka papíru nastavena na správnou velikost.
  • Zásobník papíru nepřeplňujte.

Neni toner

Tonerová kazeta nebo sestava jednotky fotoválce a tonerové kazety není správně nainstalovaná.

Vyjměte tonerovou kazetu a jednotku fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z jednotky fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do jednotky fotoválce. Sestavu fotoválce s tonerovou kazetou vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Nesouhlasi velikost

Papír v zásobníku nemá správnou velikost.

Vložte správnou velikost papíru v zásobníku a nastavte velikost papíru v zásobníku.

Otevreny kryt

Přední kryt není zcela zavřený.

Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje.

Kryt zapékací jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír.

Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje.

Kryt ADF není zcela zavřený.

Zavřete kryt ADF.

Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte image.

Prekrocen limit

Byl dosažen limit tisku nastavený ve funkci Secure Function Lock 3.0.

Obraťte se na správce, aby zkontroloval nastavení funkce Secure Function Lock (Blokovací funkce).

Preplnena pamet

Paměť přístroje je plná.

Jestliže probíhá odesílání faxu nebo kopírování

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Stiskněte tlačítko image nebo Konec a počkejte, dokud neskončí ostatní probíhající operace, pak postup zopakujte.
  • Stisknutím tlačítka Odeslat odešlete dosud naskenované stránky.
  • Vymažte data v paměti. Chcete-li získat další paměť, můžete vypnout Příjem do paměti.
  • Vytiskněte faxy, které jsou v paměti.
Pokud probíhá operace tisku:

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Snižte rozlišení.
  • Vymažte faxy z paměti.

Pristup odepren

Funkce, kterou chcete použít, je omezena funkcí Secure Function Lock 3.0.

Obraťte se na správce, aby zkontroloval nastavení funkce Secure Function Lock (Blokovací funkce).

Rozpojeni

Jiná osoba nebo faxový přístroj jiné osoby volání ukončil.

Zkuste fax odeslat nebo přijmout znovu.

Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP).

Ruc.podavani

Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír.

Vložte papír do ručního podavače.

Selhala inic. dotykoveho displeje

Dotykový displej byl stisknut dříve, než byla dokončena inicializace napájení.

Ujistěte se, že se dotykového displeje nic nedotýká, ani na něm neleží.

Nečistoty mohou být přilepené mezi spodní částí dotykové obrazovky a jejím rámem.

Vsuňte kus tvrdého papíru mezi spodní část dotykového displeje a jeho rám. Pohybem sem a tam vytlačte nečistoty ven.

Tiskova data plna

Paměť přístroje je plná.

Stiskněte tlačítko image a odstraňte dříve uložená data zabezpečeného tisku.

Valec !

Je třeba vyčistit koronový vodič na jednotce fotoválce.

Očistěte koronový vodič fotoválce.

image

Sestava jednotky fotoválce a tonerové kazety není správně nainstalovaná.

Vložte tonerovou kazetu do jednotky fotoválce. Znovu nainstalujte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce do přístroje.

Valec brzy konci

Životnost jednotky fotoválce se blíží ke konci.

Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec.

Vymen toner

Končí životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace.

Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti.

Vyměňte tonerovou kazetu za novou.

Vymen valec

Je čas vyměnit jednotku fotoválce.

Vyměňte jednotku fotoválce.

Čítač jednotky fotoválce nebyl při instalaci nového válce vynulován.

Vynulujte čítač jednotky fotoválce.

Zakaz 2strane

Zadní kryt přístroje není zcela zavřený.

Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze.

Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován.

Zasuňte zásobník pro oboustranný tisk pevně do přístroje.

Zasek papiru vzadu

Papír uvízl v zadní části přístroje.

Otevřete kryt zapékací pece a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt zapékací pece. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Znovu.

Zasek v zasobniku

Papír uvízl v uvedeném zásobníku papíru.

Zcela zásobník papíru vytáhněte a vyjměte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje.

Zasek. 2str.

Papír uvízl v oboustranném zásobníku.

Zcela vytáhněte zásobník papíru a oboustranný zásobník, otevřete zadní kryt a odstraňte všechen zaseknutý papír. Uzavřete zadní kryt a zásobník papíru i oboustranný zásobník zasuňte pevně zpět do přístroje.

Zaseknuti uvnitr

Papír uvízl uvnitř přístroje.

Otevřete přední kryt a vytáhněte tonerovou kazetu a sestavu jednotky fotoválce. Vytáhněte zaseknutý papír. Zavřete přední kryt.

Zaseknuty dokument

Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z podavače ADF příliš dlouhý.

Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF.

Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF.

Stiskněte tlačítko image.

Byla tato stránka užitečná?

Ano

Ne