Неисправности печати

Не выполняется печать задания.

Проверьте состояние и конфигурацию сервера печати.

Убедитесь, что устройство включено, подключено к сети и готово к печати.

Напечатайте список конфигурации сети устройства и убедитесь в том, что параметры, например IP-адрес, настроены для сети правильно. Неисправность может быть вызвана несовпадением или дублированием IP-адреса. Проверьте, что IP-адрес правильно загружен в сервер печати, и убедитесь, что никакому другому узлу сети не присвоен этот же IP-адрес. Для получения информации о печати списка параметров конфигурации сети см. раздел Печать списка параметров конфигурации сети.

Убедитесь в том, что сервер печати находится в сети.

•

Для Windows^®

(1)

Проверьте доступность сервера печати из командной строки операционной системы хост-компьютера с помощью команды:

ping ipaddress

Здесь ipaddress – это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

(2)

Если получен положительный ответ, перейдите к разделу Устранение неисправностей протокола IPP для пользователей Windows^® 2000/XP, Windows Vista^® и Windows Server^® 2003/2008. В противном случае перейдите к пункту 4.

•

Для Mac OS X 10.3.9 или более поздней версии

(1)	В меню Go (Пуск) выберите Applications (Приложения).
(2)	Откройте папку Utilities (Утилиты).
(3)	Дважды щелкните значок Terminal (Терминал).
(4)	Проверьте доступность сервера печати с помощью окна Terminal: ping ipaddress Здесь ipaddress – это IP-адрес сервера печати (обратите внимание, что в некоторых случаях загрузка IP-адреса сервером печати после настройки IP-адреса может занимать до двух минут).

Если после выполнения действий, описываемых в пунктах 1–3, неисправность не была устранена, восстановите заводские настройки сервера печати и снова попытайтесь выполнить установку с самого начала. Для получения информации о восстановлении заводских настроек см. раздел Восстановление заводских настроек сети.

Ошибка при печати

Если попытаться выполнить печать, когда другие пользователи печатают большой объем данных (например, большое количество страниц или цветные страницы с большим объемом графики высокого разрешения), принтер не сможет принять задание печати до тех пор, пока не будет завершено текущее задание. Если время ожидания задания печати превышает определенное ограничение, происходит тайм-аут и появляется сообщение об ошибке. В таких ситуациях снова запустите задание печати, когда другие задания будут завершены.

Наверх страницы